12月8日，未來(lái)穿戴健康科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“未來(lái)穿戴”)更新招股書(shū)及申報(bào)反饋，代言人王一博的代言費(fèi)用或隨之曝光，其中2021年代言費(fèi)高達(dá)1389萬(wàn)元。砸重金請(qǐng)代言的未來(lái)穿戴近兩年研發(fā)投入費(fèi)用卻近乎市場(chǎng)推廣及廣宣費(fèi)用的零頭，重推廣輕研發(fā)下，未來(lái)穿戴主打的SKG按摩儀質(zhì)量問(wèn)題頻遭投訴，而公司前期生產(chǎn)的SKG產(chǎn)品也多次登質(zhì)量“黑榜”。

此外，《大眾證券報(bào)》明鏡財(cái)經(jīng)工作室記者發(fā)現(xiàn)，數(shù)次更換主營(yíng)產(chǎn)品后，未來(lái)穿戴近年來(lái)的主打產(chǎn)品SKG按摩儀功能與電療儀功能類似，而且，國(guó)家目前要求3C認(rèn)證的產(chǎn)品名錄中尚無(wú)頸部按摩儀這類新型產(chǎn)品，尤其是這種貼身使用、容易產(chǎn)生健康隱患的產(chǎn)品，沒(méi)有3C認(rèn)證易被鉆空子，未來(lái)穿戴產(chǎn)品質(zhì)量如何保證，也引人關(guān)注。

研發(fā)費(fèi)近乎推廣宣傳費(fèi)零頭

“明星A”2021年代言費(fèi)“1389萬(wàn)元”(見(jiàn)圖一)，隨著未來(lái)穿戴12月8日披露創(chuàng)業(yè)板上市申請(qǐng)文件審核問(wèn)詢函的回復(fù)，王一博不菲的代言費(fèi)曝光。盡管隱去了明星的名字，但從未來(lái)穿戴廣告宣傳的代言人推斷，申報(bào)反饋回復(fù)中的“明星A”應(yīng)是明星王一博。

圖一：未來(lái)穿戴報(bào)告期內(nèi)明星代言費(fèi)用

砸重金請(qǐng)代言，未來(lái)穿戴的“鈔能力”還不止于此，公司近兩年大幅增加推廣費(fèi)用支出，市場(chǎng)推廣及廣宣費(fèi)用超過(guò)1.6億元/年，而與動(dòng)輒上億元的市場(chǎng)推廣及廣宣費(fèi)用相比，未來(lái)穿戴近兩年的研發(fā)投入費(fèi)用甚至近乎前者的零頭。

招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示，2019年、2020年、2021年，公司銷售費(fèi)用分別是10238.76萬(wàn)元、21020.39萬(wàn)元和21461.79萬(wàn)元，營(yíng)收占比分別是12.93%、21.21%和20.24%，主要包括市場(chǎng)推廣及廣告宣傳費(fèi)、人工薪酬、咨詢費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)、運(yùn)輸裝卸及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等。其中，2019-2021年，市場(chǎng)推廣及廣告宣傳費(fèi)金額分別為5583.35萬(wàn)元、16581.50萬(wàn)元及16100.46萬(wàn)元，占銷售費(fèi)用的比重分別為54.53%、78.88%及75.02%;人工薪酬金額分別為1854.47萬(wàn)元、2322.58萬(wàn)元、3436.30萬(wàn)元，占銷售費(fèi)用的比重分別為18.11%、11.05%及16.01%。

本報(bào)此前以《未來(lái)穿戴創(chuàng)業(yè)板IPO“含金量”幾何?》為題報(bào)道了未來(lái)穿戴自2007年成立后15年來(lái)主營(yíng)產(chǎn)品頻換，除實(shí)控人外的四名核心技術(shù)人員均是2019年12月以后陸續(xù)入職，甚至有的入職前學(xué)歷背景、職業(yè)經(jīng)歷與智能穿戴技術(shù)均不相關(guān)，加之公司市場(chǎng)推廣及廣宣費(fèi)高企，遠(yuǎn)超研發(fā)費(fèi)，引發(fā)對(duì)公司核心技術(shù)、專利含金量，“智能穿戴”是否名副其實(shí)，是否符合創(chuàng)業(yè)板定位的疑問(wèn)。

在12月8日披露的創(chuàng)業(yè)板上市申請(qǐng)文件審核問(wèn)詢函回復(fù)中，深交所也問(wèn)及了關(guān)于核心技術(shù)及創(chuàng)業(yè)板定位的相關(guān)問(wèn)題，包括說(shuō)明在“三創(chuàng)四新”方面的具體創(chuàng)新點(diǎn)，如主要產(chǎn)品核心組件名稱及來(lái)源、核心技術(shù)的形成過(guò)程及在產(chǎn)品中的具體運(yùn)用;結(jié)合倍輕松、奧佳華等同行業(yè)上市公司競(jìng)品的參數(shù)、指標(biāo)，說(shuō)明發(fā)行人核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn);說(shuō)明21項(xiàng)核心技術(shù)的具體水平，是否為行業(yè)通用技術(shù);結(jié)合成長(zhǎng)性特征是否來(lái)源于核心技術(shù)或產(chǎn)品。

此外，深交所還問(wèn)及銷售費(fèi)用，要求說(shuō)明2020年、2021年，大幅增加推廣費(fèi)用支出的主要原因;報(bào)告期內(nèi)發(fā)行人以經(jīng)銷銷售為主，但報(bào)告期內(nèi)仍存在大額推廣支出的原因。

對(duì)此，未來(lái)穿戴回復(fù)稱：“報(bào)告期內(nèi)，發(fā)行人以經(jīng)銷銷售為主，公司大幅增加推廣費(fèi)用支出主要是為了通過(guò)不同渠道的品牌宣傳活動(dòng)提高公司的品牌知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光量，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2020年公司推廣支出費(fèi)用的增加主要是由于加大了在影視劇及綜藝中廣告植入和明星代言的投入，2021年公司推廣支出的增加主要是由于加大了梯媒廣告的投入。”

而公司同期研發(fā)費(fèi)用遠(yuǎn)低于推廣費(fèi)用，分別為2275.49萬(wàn)元、4714.06萬(wàn)元和7472.59萬(wàn)元，營(yíng)收占比分別為2.87%、4.76%和7.05%。其中，人工薪酬從2019年的1505.36萬(wàn)元增至4976.79萬(wàn)元，占比一直超過(guò)六成，兩名核心技術(shù)人員還兼任高管、2021年薪酬均在600萬(wàn)元左右。

事實(shí)上，作為未來(lái)穿戴拳頭產(chǎn)品的頸椎按摩儀，產(chǎn)品看似新穎，但其技術(shù)原理早在多年前就已經(jīng)出現(xiàn)，技術(shù)門(mén)檻并不高。查詢智能可穿戴設(shè)備的公開(kāi)定義可見(jiàn)，指“將傳感器、無(wú)線通信、多媒體等技術(shù)嵌入人們直接穿戴在身上的便攜式醫(yī)療或健康電子設(shè)備中，在軟件支持下感知、記錄、分析、調(diào)控、干預(yù)甚至治療疾病或維護(hù)健康狀態(tài)。它是基于人體自然能力或環(huán)境能力，通過(guò)內(nèi)置傳感器、集成芯片等實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的信息智能交互，是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云存儲(chǔ)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷融合創(chuàng)新的最佳載體。”智能可穿戴設(shè)備具備可移動(dòng)性、可穿戴性、可持續(xù)性、簡(jiǎn)單操作性、可交互性五大基本特征，其中，可交互性是目前智能可穿戴設(shè)備最獨(dú)特和最具應(yīng)用潛力的功能特征之一。

也就是說(shuō)，用硬件設(shè)備一詞并不足以概括這一產(chǎn)業(yè)，智能可穿戴產(chǎn)品背后，更關(guān)鍵的是軟件支持、數(shù)據(jù)交互、云端大數(shù)據(jù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，方能實(shí)現(xiàn)諸如健康監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、信息反饋、解決方案等功能。產(chǎn)品形態(tài)上，智能可穿戴設(shè)備可分為智能眼鏡、智能手表、智能手環(huán)、智能頭盔、智能監(jiān)測(cè)儀、智能護(hù)腕、智能臂環(huán)、智能皮膚、智能紐扣等。從產(chǎn)品性質(zhì)來(lái)看，智能可穿戴設(shè)備主要分為消費(fèi)級(jí)智能可穿戴設(shè)備和醫(yī)用級(jí)智能可穿戴設(shè)備。目前，消費(fèi)級(jí)智能可穿戴設(shè)備種類繁多，從手環(huán)、手表等常見(jiàn)智能可穿戴設(shè)備到智能服裝、書(shū)包、鞋襪等各類非主流產(chǎn)品形態(tài)，形式多樣，該類產(chǎn)品技術(shù)壁壘不高。

知乎上關(guān)于未來(lái)穿戴工作體驗(yàn)的回復(fù)中有人表示：“從技術(shù)上來(lái)看，這也是一家沒(méi)有技術(shù)沉淀的公司，公司急于求成，是結(jié)果導(dǎo)向的，對(duì)于一個(gè)從事技術(shù)的人來(lái)說(shuō)也沒(méi)有什么大的價(jià)值。”

甚至有知乎用戶稱公司是拿耳機(jī)模具做的按摩儀：“SKG……2017年差點(diǎn)倒閉關(guān)門(mén)，結(jié)果隨便拿耳機(jī)模具做了個(gè)危險(xiǎn)度至今不明的按摩儀，靠收智商稅暴富了一下，沒(méi)倒閉，然后各種砸錢(qián)招一堆亂七八糟的人，內(nèi)部管理也極其混亂……一個(gè)按摩儀換了二十多種顏色，加減個(gè)遙控/按鍵，就變成了20多個(gè)型號(hào)?excuseme?智商稅真好賺，還真有人傻傻當(dāng)韭菜，買(mǎi)回去被電脖子一臉懵逼。經(jīng)銷商一堆庫(kù)存賣(mài)不出去，不是電脖子、電手就是電池沒(méi)電，還有電極片變塑料的，這撐起了所謂了銷量第一。”(見(jiàn)圖二)

圖二：知乎上關(guān)于未來(lái)穿戴工作體驗(yàn)的回復(fù)截圖

產(chǎn)品投訴曝出無(wú)3C認(rèn)證

一邊是砸重金請(qǐng)代言提升品牌形象，一邊是頻發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題刺痛著消費(fèi)者的神經(jīng)。

在黑貓投訴平臺(tái)檢索SKG，有上百條關(guān)于未來(lái)穿戴的投訴，其中不乏較多質(zhì)量方面投訴，如電疼、脖子被燙傷、續(xù)航時(shí)間問(wèn)題等。

最近的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴是一名匿名消費(fèi)者于11月9日發(fā)起的投訴，“skg頸部按摩儀是我在2022年8月4日下單的，至今一共用了沒(méi)有十次，前幾次用這還沒(méi)問(wèn)題，后來(lái)一用就開(kāi)始發(fā)出滋滋的響聲，按摩效果開(kāi)到最大也不強(qiáng)烈，甚至有時(shí)候發(fā)出的電流還會(huì)電疼，不是正常的電流。我以為是沒(méi)有電了，然后充完電還是一樣的效果。后來(lái)找到商家準(zhǔn)備協(xié)商退貨退款，但是他們說(shuō)只能換新，但是這樣的質(zhì)量我是實(shí)在是不敢恭維，關(guān)鍵是有時(shí)候會(huì)發(fā)出電疼人的電流，換新的我也不敢再用了。后來(lái)找到淘寶客服，連續(xù)找了有一周左右，一直讓我等待協(xié)商結(jié)果，期間只主動(dòng)給我打過(guò)一次電話，結(jié)果最后還是不能退貨退款。我只想退貨退款，也不想要求賣(mài)家在做出什么賠償，因?yàn)榇_實(shí)這個(gè)東西是直接和皮膚接觸的，他發(fā)出的電流不是正常電流，關(guān)鍵這還是個(gè)品牌的東西。”

類似反映使用過(guò)程疼痛的還有名為“卜洋洋阿”8月3日發(fā)起的投訴：“只拆了塑封，因?yàn)橐_定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但是使用過(guò)程中很不舒服，眼睛和脖子疼痛難忍，發(fā)熱過(guò)程中也很不舒服，剛到要求退款，客服以私人產(chǎn)品為由不給退。”

甚至有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)SKG頸部按摩儀后使用兩次把脖子燙傷，名為“谷小姐原創(chuàng)設(shè)計(jì)”的消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)表示:“在抖音平臺(tái)買(mǎi)了SKG頸部按摩儀，2月21日收到產(chǎn)品后使用兩次把脖子燙傷，事后商家沒(méi)有道歉也沒(méi)有賠償，一直在推卸責(zé)任，反復(fù)問(wèn)我是怎樣使用的、用了哪個(gè)檔位，因?yàn)槭切沦I(mǎi)的產(chǎn)品，所以我說(shuō)哪個(gè)檔位我都有試用一下，品牌方客服說(shuō)三檔就會(huì)導(dǎo)致輕燙傷，我就說(shuō)你說(shuō)明書(shū)上也沒(méi)有寫(xiě)明會(huì)燙傷，直播間賣(mài)產(chǎn)品時(shí)也沒(méi)有說(shuō)三檔會(huì)導(dǎo)致輕燙傷……你們這個(gè)品牌拿消費(fèi)者當(dāng)小白鼠嗎?無(wú)德商家!抖音品牌也不管，還在讓SKG產(chǎn)品在平臺(tái)售賣(mài)，只想著自己賺錢(qián)，不管消費(fèi)者死活!”

此外，還有《SKG頸椎按摩儀致傷疑云：33歲男子使用3天后頸部血管夾層住院17天》報(bào)道，2020年7月，33歲的李先生在使用完SKG一款頸椎按摩儀后暈倒，隨后被診斷為腦梗死(動(dòng)脈夾層)，高血壓3級(jí)(極高危)。李先生質(zhì)疑所使用的按摩儀質(zhì)量，因此于1月28日，先通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)上投訴了SKG頸椎按摩儀的涉事企業(yè)SKG，并要求其出示3C認(rèn)證等產(chǎn)品安全認(rèn)證。

不過(guò)，SKG未來(lái)穿戴在投訴平臺(tái)回復(fù)李先生稱，該公司產(chǎn)品為非國(guó)家要求強(qiáng)制認(rèn)定的產(chǎn)品類型，非3C認(rèn)證產(chǎn)品目錄內(nèi)產(chǎn)品，無(wú)法申請(qǐng)3C認(rèn)證;該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心華南實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)。

記者查詢國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證中搜索未來(lái)穿戴，名下確無(wú)3C認(rèn)證的按摩儀產(chǎn)品(見(jiàn)圖三)。在申報(bào)反饋中，未來(lái)穿戴表示，醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證完成續(xù)辦手續(xù)，認(rèn)證范圍由“低頻頸部按摩儀的設(shè)計(jì)和制造”變更為“低頻頸部按摩儀及中頻治療儀的設(shè)計(jì)和制造”，最新有效期為2022年7月4日至2025年7月3日。

圖三：未來(lái)穿戴強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證查詢結(jié)果截圖

對(duì)于報(bào)告期內(nèi)產(chǎn)品被消費(fèi)者投訴、糾紛的情況，深交所也有問(wèn)及。對(duì)此，未來(lái)穿戴回復(fù)稱，投訴主要因“使用不當(dāng)”、“產(chǎn)品體驗(yàn)未達(dá)預(yù)期”，并未提到上述消費(fèi)者投訴的“脖子被燙傷”、“續(xù)航時(shí)間”等問(wèn)題：“根據(jù)公司消費(fèi)者投訴明細(xì)表、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、佛山市消費(fèi)者委員會(huì)、315消費(fèi)通公共服務(wù)平臺(tái)等網(wǎng)站關(guān)于公司產(chǎn)品被投訴情況的查詢結(jié)果：發(fā)行人報(bào)告期內(nèi)各期投訴涉及的消費(fèi)金額分別為3.25萬(wàn)元、4.25萬(wàn)元、6.43萬(wàn)元、11.79萬(wàn)元，主要原因?yàn)槭褂貌划?dāng)、產(chǎn)品體驗(yàn)未達(dá)預(yù)期等，占各期營(yíng)業(yè)收入的比例低于0.1%，占比較低。” “報(bào)告期內(nèi)，發(fā)行人各期退貨占比分別為0.45%、0.84%、0.63%和0.82%，換貨占比分別為2.47%、2.23%、2.79%和2.87%，整體占比較低。”公司還表示：“已組建客服呼叫中心承接維修、咨詢、投訴處理、網(wǎng)點(diǎn)管理、配件管理等事項(xiàng)，制定流程規(guī)范及時(shí)解決消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，同時(shí)，發(fā)行人在內(nèi)部判定構(gòu)成有效投訴的基礎(chǔ)上將投訴反饋的問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查、分析原因、分級(jí)整改。”

不過(guò)，一名自稱曾為未來(lái)穿戴員工的知乎用戶卻表示未來(lái)穿戴退款率高達(dá)20%(見(jiàn)圖四)。

圖四：知乎上關(guān)于未來(lái)穿戴工作體驗(yàn)的回復(fù)截圖

SKG前期產(chǎn)品頻登質(zhì)量“黑榜”

不僅SKG頸部按摩儀產(chǎn)品質(zhì)量存疑，SKG前期產(chǎn)品還多次登質(zhì)量“黑榜”。

據(jù)了解，2019年6月份，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)上海市生產(chǎn)、銷售的液體加熱產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督抽查。此次抽查了30批次產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)，不合格7批次。其中標(biāo)稱SKG、規(guī)格型號(hào)為8152/220v-1200w、2018年6月12日生產(chǎn)的液體加熱器(養(yǎng)生壺)存在結(jié)構(gòu)不合格。

2017年3月17日，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的一份電烤箱產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查分析報(bào)告顯示，其中標(biāo)稱生產(chǎn)單位“廣東艾詩(shī)凱奇智能科技有限公司”生產(chǎn)的一款規(guī)格型號(hào)為“1720”的SKG電烤箱產(chǎn)品質(zhì)量抽檢不合格，不合格項(xiàng)目包括發(fā)熱、結(jié)構(gòu)。

這并非SKG首次遭到江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局通報(bào)。早在2016年3月，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在委托監(jiān)督抽查中就指出SKG型號(hào)“1717”的電烤箱質(zhì)量不合格，不合格項(xiàng)目同樣是發(fā)熱、結(jié)構(gòu)兩項(xiàng)。也就意味著，SKG烤箱產(chǎn)品因?yàn)橄嗤脑颍B續(xù)被國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)通報(bào)。

此外，2015年，北京市工商局在其官網(wǎng)上公布了流通領(lǐng)域空氣凈化器類商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)結(jié)果，其中SKG空氣凈化器氣態(tài)污染物凈化效能不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

那么，SKG家電多次登質(zhì)量“黑榜”，產(chǎn)品品控如何?近年來(lái)主打產(chǎn)品SKG按摩儀功能與電療儀功能類似，但電療儀可以用在身體除頸椎外更多的部位，且SKG按摩儀這類產(chǎn)品并沒(méi)有3C認(rèn)證。目前國(guó)家要3C認(rèn)證的產(chǎn)品名錄中沒(méi)有頸部按摩儀這類新型產(chǎn)品，尤其是這種貼身使用、容易產(chǎn)生健康隱患的產(chǎn)品，沒(méi)有3C認(rèn)證，容易被鉆空子，公司產(chǎn)品質(zhì)量如何保證?公司“拿耳機(jī)模具做了個(gè)危險(xiǎn)度至今不明的按摩儀”等知乎用戶的前述表述是否屬實(shí)?

就上述疑問(wèn)，《大眾證券報(bào)》明鏡財(cái)經(jīng)工作室記者此前致函未來(lái)穿戴，截至發(fā)稿前未收到相關(guān)回復(fù)。另外，未來(lái)穿戴的退換貨占比數(shù)據(jù)是否真實(shí)也值得關(guān)注。對(duì)于未來(lái)穿戴其他情況，本報(bào)將繼續(xù)跟蹤。

記者 程述