據(jù)新華社消息 工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)謝存21日介紹，“信息通信暖心服務(wù)十件實(shí)事”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)取得了一批積極成效，數(shù)字適老服務(wù)更有溫度、二次號(hào)碼使用更為安全、用戶(hù)合法權(quán)益更有保障，下一步將著力增強(qiáng)數(shù)字服務(wù)供給。

謝存在當(dāng)天舉行的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上表示，工業(yè)和信息化部堅(jiān)持以務(wù)實(shí)舉措服務(wù)民生改善，推動(dòng)電信業(yè)務(wù)辦理使用更加便捷，“線(xiàn)上辦”基本覆蓋各類(lèi)電信業(yè)務(wù)，辦理量占比超91%，視頻客服服務(wù)用戶(hù)超6000萬(wàn)人次，讓群眾“少跑路、更省心”。

基礎(chǔ)電信企業(yè)在自有營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)愛(ài)心專(zhuān)席全覆蓋，面向老年人提供業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先綠色通道、配套輔助器具，加速推廣“上門(mén)辦理”“一對(duì)一教學(xué)”等助老服務(wù);“一鍵呼入人工客服”尊老專(zhuān)線(xiàn)累計(jì)服務(wù)超6.5億人次。

謝存表示，下一步，工業(yè)和信息化部將擴(kuò)大“二次號(hào)碼煥新”覆蓋范圍，推動(dòng)接入更多與民生密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，完善App個(gè)人信息保護(hù)常態(tài)長(zhǎng)效治理機(jī)制。