以宣教筑屏障 以安心護民生——南京建行深耕金融消費者權益保護
近年來,建行南京分行始終堅守金融為民初心,緊扣保護金融權益主旨,以正面宣傳樹導向,以風險提示筑防線,聚焦“一老一少一新”重點客群,多形式、多渠道地開展金融知識普及活動,營造清朗有序的金融市場環境。
流動宣教“一輛車”,云端護航萬里行
充分整合快遞車、外賣車、民航客機等交通場景資源,打造流動式“消保宣傳車”,將反詐防非、征信保護、支付安全等知識融入城市流動風景線。針對“兩司兩員”群體流動性強、接觸面廣的特點,在快遞驛站張貼宣傳海報,向快遞員、外賣員發放便攜宣傳折頁,鼓勵其化身“金融宣傳員”,將金融知識傳遞至千家萬戶。與此同時,延伸宣傳觸角至民航領域,走進東方航空公司,向空乘機組人員宣講金融消保知識,在航班客艙內發放空中宣教卡片,面向旅客普及金融風險防范知識,實現“人到哪里、宣傳到哪里”的全域覆蓋。

誠信共建“一倡議”,守護信用筑防線
聯動社區街道等面向居民發起“個人信息保護,守護信用安全”倡議,引導群眾珍惜個人信息、拒絕出借賬戶、拒做職業背債人,遠離非法金融活動。走進朝天宮七家灣社區、江浦街道社區服務中心、新城人才公寓等地開展專題宣講,結合典型案例揭露“套路貸”“代理退?!薄罢餍判迯汀钡闰_局,普及征信管理、反洗錢、個人信息保護等知識,倡導理性消費、誠信借貸,營造“人人講誠信、事事守信用”的良好氛圍。

精準觸達“一張紙”,風險提示送上門
堅持線上線下聯動,面向合作商戶、快遞驛站、外賣站點張貼宣傳海報與長圖,發布反詐防非、賬戶安全風險提示書,將風險提示精準送達經營一線。針對簽約商戶與到店客戶,實行“一人一提示”服務,重點講解電信詐騙、虛假理財、非法中介等常見風險,手把手指導安全使用手機銀行、規范資金結算,筑牢賬戶與資金安全防線。同時,依托企業微信等線上渠道推送風險提示,實現“線下貼、線上發、上門講”的立體化宣傳。

鄉村延伸“一平米”,裕農通服務暖民心
積極推進鄉村振興戰略,依托“裕農通”服務點,走進高淳四房村社區、溧水沙塘庵裕農學堂、石湫上方村,開展金融知識下鄉行活動,走進田間地頭、村委會、服務點為村民講解消保知識,結合與百姓密切相關的生活場景,開展以案說險及風險提示,讓金融活水精準滴灌基層一線,切實提升農村群眾金融素養與風險防范能力。

廳堂宣教“一窗口”,便民服務伴身邊
立足廳堂主陣地,打造“金融知識宣教窗口”,設置金融宣教專區,擺放反詐、征信、支付安全等宣傳折頁,循環播放原創金融宣教短片;幫助老年客戶解鎖“數字技能”,守護錢袋子,用通俗易懂的語言講解大字版手機銀行操作、數字金融詐騙防范技巧,同時依托勞動者港灣開展“數字講堂”,讓老年客戶學會手機支付、賬單查詢等基本業務,在教授電子設備使用的過程中實現“辦業務、學知識、用數字、防風險”一站式服務,讓數字金融便民服務融入日常辦理、觸達每一位到店客戶。
踐行金融為民,守護消費安心。建行南京分行持續探索宣教新路徑,用群眾喜聞樂見的形式推動金融知識廣覆蓋、深扎根,以專業力量筑牢金融安全防線,以大行擔當護航清朗金融生態。
建南宣
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