在2026年 “清朗金融網(wǎng)絡守護安心消費”金融消費者權益保護教育宣傳周期間，中國銀行張家港分行深入貫徹落實金融工作的政治性與人民性，聚焦老年人群、新就業(yè)形態(tài)勞動者及廣大出行市民等群體，通過銀社聯(lián)動、驛站深耕、樞紐宣教等場景化舉措，積極構建“線下精準觸達、線上長效賦能、多方協(xié)同共治”的金融消費者權益保護新格局，以實際行動守護人民群眾的“錢袋子”，提升金融服務的獲得感、安全感與幸福感。

銀社聯(lián)動破鴻溝：“金融+社工”共筑老年金融安全島

面對老年群體“數(shù)字鴻溝”與金融風險防范意識薄弱的雙重挑戰(zhàn)，中國銀行張家港南豐支行攜手錦豐鎮(zhèn)十一圩港村社工站，打造“智慧助老·樂享銀齡”公益服務平臺，探索“銀行專業(yè)賦能+社工貼心服務”融合模式，為“銀齡”群體提供“防護+服務”的雙重保障。

活動現(xiàn)場，中行志愿者以案說險，深刻剖析電信詐騙、非法集資等典型案例，強化“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”風險意識，筑牢思想防線。同時，積極展示手機銀行適老版、線上便民繳費等數(shù)字金融成果，傳遞科技向善的金融溫度。社工與志愿者緊密配合，針對行動不便、學習有困難的特殊老人，開展“一對一、手把手”教學，從出示健康碼到使用金融APP，耐心輔導，有效彌合數(shù)字鴻溝，打通普惠金融服務的“最后一米”。

驛站深耕暖“新”人：“場景+定制”守護新市民奮斗果實

中國銀行張家港保稅區(qū)支行將金融消保的觸角延伸至新就業(yè)形態(tài)最前沿——外賣騎手驛站。針對外賣騎手工作中面臨的信息泄露、非法網(wǎng)貸、理財風險等高發(fā)問題，支行開展了“進驛站、送服務、防風險”專屬活動。

聚焦騎手職業(yè)特性與金融痛點，中行工作人員以通俗易懂的方式拆解了 “釣魚鏈接”“虛假客服”“無抵押網(wǎng)貸”等騙局，普及金融消費者八項基本權利，并現(xiàn)場解答工資卡安全、社保權益等大家較為關心的問題，發(fā)放“暖心消保禮包”，將防護知識直接送到勞動者手中。為建立長效服務機制，支行創(chuàng)新設立驛站 “金融消保服務點”，并搭建騎手專屬線上社群，定期推送“以案說險”“反詐預警”等碎片化、可讀性強的科普內(nèi)容，使金融知識“觸手可及、隨時可學”。

樞紐宣教廣覆蓋：“聯(lián)動+數(shù)字”提升公眾金融免疫力

3月10日，一場政、銀、企、警多方聯(lián)動的“3·15”金融消保宣教活動在高鐵張家港站候車大廳舉行。中國銀行張家港分行在當?shù)乇O(jiān)管部門指導下，協(xié)同當?shù)罔F路、公安等單位，將宣教陣地前移至人流密集的交通樞紐，精準覆蓋南來北往的旅客及站區(qū)工作人員。

宣教內(nèi)容緊密貼合市民出行場景，聚焦電信網(wǎng)絡詐騙、非法集資、旅途中的金融陷阱等高頻風險，通過案例展示、手冊發(fā)放、現(xiàn)場咨詢等形式，提醒廣大旅客守住個人信息與財產(chǎn)安全。活動巧妙融合線上線下渠道，引導旅客掃碼關注“云上”消保課堂，打造“現(xiàn)場即時互動+線上持續(xù)學習”的服務閉環(huán)，進一步提升了金融知識傳播的覆蓋面和長效性。

中國銀行張家港分行 “一老一新一出行”系列活動，生動詮釋了金融為民的深刻內(nèi)涵，通過精準識別不同群體的核心訴求，聯(lián)動多方資源，針對金融網(wǎng)絡亂象加強消保提醒提示，幫助金融消費者筑牢財產(chǎn)安全防線，助力營造清朗有序的金融市場環(huán)境。

 劉胡婷