在數(shù)字化浪潮中，華夏銀行南京分行以金融消費者權(quán)益保護教育為核心，通過數(shù)字金融創(chuàng)新實踐，構(gòu)建“數(shù)字賦能暖民生、金融活水促消費”的服務(wù)新生態(tài)，切實守護百姓“錢袋子”，激活消費新動能。

智慧助老破壁壘 權(quán)益保護有溫度

針對老年群體“數(shù)字鴻溝”難題，華夏銀行南京分行推出 “適老服務(wù)三重奏”：手機銀行大字版、遠程銀行視頻服務(wù)、流動柜臺上門辦理。

去年，分行通過智慧手段，累計服務(wù)特殊群體超萬人次。南京江寧支行上門為臥床老人辦理密碼重置，南京棲霞支行通過視頻服務(wù)幫助腦梗患者解鎖賬戶，淮安漣水支行“流動柜臺”服務(wù)骨折客戶操作手機銀行。

場景深耕優(yōu)服務(wù) 消費提振有活力

華夏銀行南京分行聚焦民生消費場景，打造“支付-信貸-消費”全鏈條服務(wù)。

揚州分行為頭部生鮮超市定制數(shù)字化收單方案，實現(xiàn)多渠道一碼收款、實時對賬，2025年合作門店單店收單交易金額近2000萬元;連云港贛榆支行聯(lián)動商超、餐飲打造消費生態(tài)，為合作企業(yè)豐富了職工福利、送去了暖心關(guān)懷;南京浦口支行將服務(wù)延伸至工地一線，為建筑務(wù)工人員提供便捷金融服務(wù)。

南京分行以“大美華夏”品牌為引領(lǐng)，構(gòu)建文旅、出行、日常消費、大宗升級的全鏈?zhǔn)椒?wù)體系，形成 “金融讓利—消費升溫—商戶增收”的良性循環(huán)。

數(shù)字金融強引擎 鑄鏈強鏈有力度

“數(shù)智”添翼，鏈通“華夏”。華夏銀行南京分行聚焦江蘇產(chǎn)業(yè)特色，圍繞核心企業(yè)、鏈主企業(yè)，創(chuàng)新運用產(chǎn)數(shù)3.0、數(shù)字保理等產(chǎn)品，加快推進數(shù)字金融服務(wù)實體制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)鏈運行效率。該行為江蘇某大數(shù)據(jù)中心量身定制融資租賃方案，幫助其盤活綠色數(shù)據(jù)中心GPU服務(wù)器等資產(chǎn)，助力其實現(xiàn)技術(shù)升級、減輕財務(wù)壓力。

與此同時，華夏銀行南京分行還積極擁抱數(shù)字經(jīng)濟大潮，發(fā)力數(shù)據(jù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，通過“一攬子”金融綜合服務(wù)方案，有力支持江蘇省數(shù)據(jù)集團等重點主體發(fā)展，加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為江蘇數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展注入源源不斷的新動能。

教育宣傳常態(tài)化 知識普及有廣度

華夏銀行南京分行構(gòu)建“線上+線下”立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)，通過社區(qū)講座、商圈快閃、工地課堂等形式，開展金融知識普及。特別針對新市民群體，在企業(yè)一線舉辦“金融安全小課堂”，提升風(fēng)險防范意識。同時，通過滿意度調(diào)查收集消費者反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，形成“服務(wù)-反饋-改進”的閉環(huán)機制。

華夏銀行南京分行以數(shù)字金融為筆，以民生保障為紙，書寫著金融消費者權(quán)益保護的新篇章。通過 “智慧助老、場景深耕、科技賦能、教育宣傳”四大維度，不僅提升了金融服務(wù)的溫度與精度，更在提振消費、保障民生中踐行了金融機構(gòu)的社會責(zé)任，為構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境貢獻了“南京樣本”。 

 華寧