為全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，落實中央經(jīng)濟工作會議、中央金融工作會議等部署要求，國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)籌開展以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費”為主題的2026年“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

活動期間，中國人壽重點圍繞“服務(wù)保障民生營造清朗環(huán)境”開展四大方面活動，綜合運用線上線下宣傳陣地，推動金融知識與消保提示直達(dá)基層群眾，幫助消費者有效識別和防范相關(guān)風(fēng)險，營造清朗有序的金融市場環(huán)境。

聚焦重點風(fēng)險人群 宣教賦能民生保障

通過多種形式集中展現(xiàn)數(shù)智應(yīng)用在便民服務(wù)、適老化改造、新市民金融支持等各類為民辦實事中的亮點舉措，開展助力老年人解決“數(shù)字鴻溝”的幫扶行動，面向“兩司兩員”（貨車司機、網(wǎng)約車司機、外賣員、快遞員）新就業(yè)群體普及金融知識，推動金融服務(wù)切實惠及廣大群眾。

在江蘇，中國人壽揚州分公司借助元宵佳節(jié)契機，聯(lián)合市委社會工作部、市人力資源和社會保障局，在邗江區(qū)新業(yè)態(tài)黨群服務(wù)中心的“暖新”陣地，舉辦了“元宵暖騎 保障暖心”主題宣傳服務(wù)活動。活動為外賣騎手、同城快遞員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者，送上了飽含心意的節(jié)日祝福。

圖：“元宵暖騎 保障暖心”主題宣傳服務(wù)活動

在廣東，中國人壽中山分公司聚焦數(shù)字金融賦能民生保障、助力提振消費等主題，深入開展為民辦實事行動，以科技之力提升服務(wù)質(zhì)效。通過系統(tǒng)智能識別、主動聯(lián)系客戶、協(xié)助調(diào)閱病歷、簡化理賠程序、提供上門服務(wù)、開通綠色通道等一系列舉措，提升客戶理賠獲得感和滿意度。在吉林，中國人壽松原分公司走進(jìn)扶余市順豐快遞公司開展宣傳。工作人員通過“一對一”指導(dǎo)，詳細(xì)講解“中國人壽壽險”APP的功能使用與優(yōu)化內(nèi)容，幫助快遞員快速掌握線上保單查詢、理賠申請等便捷服務(wù)。

凈網(wǎng)反詐攻堅 筑牢風(fēng)險防線

依托官方微信公眾號、視頻號、壽險APP及各類自媒體平臺，推出防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象的短視頻、漫畫、圖文等宣傳內(nèi)容，通過以案說險、風(fēng)險提示等方式，拆解詐騙套路、警示潛在風(fēng)險。同時，積極宣傳公司正規(guī)投訴渠道，引導(dǎo)消費者依法理性維權(quán)，提升風(fēng)險識別與自我保護(hù)能力，共同營造安全有序的金融環(huán)境。

在河北，中國人壽河北省分公司與石家莊市橋西區(qū)人民檢察院走進(jìn)塔壇新村，聯(lián)合開展以“風(fēng)險適配筑防線 權(quán)益保障護(hù)民生”為主題的金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動?；顒拥拈_展，有效助力居民提升風(fēng)險防范能力，得到社區(qū)群眾的廣泛好評。

圖：市民參加“燈謎藏權(quán)益 金融護(hù)萬家”互動游戲

在浙江，中國人壽寧波市分公司積極響應(yīng)監(jiān)管號召，走進(jìn)奉化萬達(dá)商圈，將實用的金融知識送到群眾身邊?；顒忧擅钊诤狭斯?jié)目表演與互動游戲等元素，將復(fù)雜的金融反詐知識寓教于樂。市民們在欣賞精彩節(jié)目的同時，通過沉浸式的游戲體驗，深入了解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識別非法集資及保護(hù)個人信息的重要性。

圖：市民參與寓教于樂的金融反詐知識宣教活動

“樂”“彩”趣學(xué)消保 讓金融教育更生動

中國人壽向社會公眾重磅推出“消保云樂園”金融教育平臺，以3D立體樂園為載體，精心打造沉浸式線上體驗，提示風(fēng)險，普及金融知識，讓金融教育更生動、更易懂、更有趣。

在河南，中國人壽河南省分公司成功舉辦“清朗金融網(wǎng)絡(luò)?守護(hù)‘她’力量”主題教育宣傳活動。在山東，中國人壽青島市分公司聚焦老年消費群體需求，開展“銀發(fā)早市消保課，金融知識‘蔬’適圈”主題教育宣傳活動，選擇市內(nèi)人流量較大的團島農(nóng)貿(mào)市場，打造成“菜場金融守護(hù)站”，制作宣傳包裝物料，設(shè)立互動攤位，現(xiàn)場答疑解惑，將金融知識“裝”進(jìn)老百姓的菜籃子。

圖：“銀發(fā)早市消保課，金融知識‘蔬’適圈”主題教育宣傳

非遺融合科普 文體賦能消保

中國人壽原創(chuàng)推出“非遺+消?！毕盗卸桃曨l，圍繞誠信經(jīng)營、產(chǎn)品適當(dāng)性、保險保障等金融知識，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與中國特色金融文化深度融合，以更有溫度、更具文化底蘊的方式，增進(jìn)廣大消費者對保險的認(rèn)知與信任。

在天津，中國人壽天津市分公司通過“以案說險”等形式，普及金融防騙知識，拆解各類詐騙套路，提升廣大市民的風(fēng)險識別和防范能力。在云南，中國人壽云南省分公司推動金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動走進(jìn)滇超聯(lián)賽的比賽現(xiàn)場。全省各地市分公司積極參與，將金融知識與非遺體驗、體育賽事深度融合，讓消保宣傳“活”起來、“火”起來。

在浙江，中國人壽浙江省分公司借助CBA全明星周末活動的“吸睛效應(yīng)”開展“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)宣傳。3月7-8日全明星周末活動期間，該公司在紹興諸暨當(dāng)?shù)厍鄲偝羌文耆A活動現(xiàn)場、西施籃球中心場館外環(huán)廊，結(jié)合與觀眾的互動趣味游戲，設(shè)立了宣傳展位，通過擺放宣傳展架、海報及發(fā)放宣傳單頁等形式，向消費者宣傳金融保險知識。

中國人壽表示，將認(rèn)真貫徹落實監(jiān)管要求，積極履行央企責(zé)任，以服務(wù)保障民生為著力點，提高消費者對行業(yè)和公司的信任度和滿意度。（周潔）