近日，2025建設(shè)金融強(qiáng)國創(chuàng)新實(shí)踐案例評(píng)選結(jié)果揭曉，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）選報(bào)的創(chuàng)新實(shí)踐案例——“銀齡安康·金融敬老”項(xiàng)目成功入選，并納入“2025建設(shè)金融強(qiáng)國創(chuàng)新實(shí)踐案例庫”。

本次評(píng)選由人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院發(fā)起，是落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神的重要舉措。評(píng)選以科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”為核心維度，面向全社會(huì)征集2024-2025年度創(chuàng)新實(shí)踐案例。歷經(jīng)四個(gè)月征集與專家評(píng)審，最終遴選出兼具創(chuàng)新性、可持續(xù)性、可復(fù)制性的典型案例，旨在展示推廣金融更好賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展、助力中國式現(xiàn)代化建設(shè)的創(chuàng)新舉措與務(wù)實(shí)成果。

黨的二十大提出要擴(kuò)大普惠性養(yǎng)老金融覆蓋，構(gòu)建市場(chǎng)化、可持續(xù)的養(yǎng)老金融生態(tài)。中國人壽福建省龍巖分公司創(chuàng)新推出“銀齡安康·金融敬老”項(xiàng)目，以“五+”模式破解養(yǎng)老難題，助力實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所安、老有所樂、老有所為”。

行業(yè)+專業(yè)，探索社區(qū)養(yǎng)老幫扶模式。創(chuàng)新長者食堂結(jié)對(duì)幫扶模式，解決長者食堂長效經(jīng)營困難、服務(wù)單一等問題。結(jié)合金融保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)勢(shì)和康養(yǎng)、通信等機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力，為長者食堂提供贈(zèng)送保險(xiǎn)、照料護(hù)理、結(jié)對(duì)共建、緊急救助等九大類敬老服務(wù)。

線下+線上，試點(diǎn)智慧養(yǎng)老健康服務(wù)。創(chuàng)新引進(jìn)并在網(wǎng)點(diǎn)、長者食堂等地部署數(shù)智健康體檢一體機(jī)，免費(fèi)為老年人提供血壓、體脂、血糖等11項(xiàng)實(shí)用的體檢服務(wù)，解決老年人體檢麻煩、看病困難等問題。創(chuàng)新接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等平臺(tái)，免費(fèi)為老年人提供7×24小時(shí)專家視頻問診、AI中醫(yī)問診等便捷的線上健康服務(wù)。2025年，項(xiàng)目為老年人提供健康服務(wù)超3萬人次，幫助他們?cè)隗w檢和就診過程中消除顧慮，更加安心從容。

普惠+公益，提升銀齡保險(xiǎn)保障水平。為解決老年人保險(xiǎn)保障不足等問題，項(xiàng)目特別設(shè)計(jì)銀齡安康普惠保險(xiǎn)方案，價(jià)格最低僅20元，保障實(shí)用豐富，年齡上不封頂；為全市長者食堂符合條件老年人贈(zèng)送指定場(chǎng)所意外傷害保險(xiǎn)；針對(duì)孤寡、失能老人，通過“政府買單、保司讓利”的公益模式，讓特殊群體保險(xiǎn)有得買、買得起，遇到意外情況幫得上。2025年，銀齡安康普惠保險(xiǎn)方案共為全市約13萬名老年人提供意外保險(xiǎn)保障，保障金額超20億元，減少因意外致貧、返貧情況發(fā)生。

安享+樂享，促進(jìn)老年生活安心快樂。創(chuàng)新打造“網(wǎng)點(diǎn)金融知識(shí)便利店”“戶外金融教育攤車”，設(shè)立“投保芝士區(qū)”“金融騙橘”等金融安全教育游戲，增強(qiáng)老年人金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。2025年，累計(jì)開展線上線下金融安全宣傳活動(dòng)超過百場(chǎng)，創(chuàng)新開辦“長者陪伴課堂”，定期安排太極拳、插花剪紙等課程，在元宵、重陽等節(jié)假日舉辦各類文娛活動(dòng)，進(jìn)一步豐富老年人精神文化生活，實(shí)現(xiàn)老有所學(xué)，老有所樂。2025年，累計(jì)開展相關(guān)活動(dòng)超百場(chǎng)，服務(wù)老年人約8000人次。

硬件+軟件，幫助老人跨越數(shù)字鴻溝。全面推進(jìn)各個(gè)客戶觸點(diǎn)的適老改造，幫助老年人更好融入社會(huì)生活。包括在網(wǎng)點(diǎn)投放適老終端、銀齡百寶柜等設(shè)備，設(shè)置無障礙通道，落地硬件適老改造。首家組建銀齡服務(wù)貼心小管家隊(duì)伍，為有需要的老年客戶提供一對(duì)一陪同服務(wù)。

“銀齡安康·金融敬老”項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)做法，受到了當(dāng)?shù)卣褪袌?chǎng)的肯定，在行業(yè)廣泛推廣。項(xiàng)目先后獲評(píng)“福建省十大金融創(chuàng)新成果項(xiàng)目”“龍巖市金融為民辦實(shí)事十佳案例”“中國人壽集團(tuán)四抓落實(shí)十佳案例”等獎(jiǎng)項(xiàng)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法入選《全國老齡工作簡報(bào)》《福建金融發(fā)展》。中國人壽龍巖分公司因此獲評(píng)民政部頒發(fā)的全國“敬老文明號(hào)”。

未來，中國人壽將持續(xù)深化養(yǎng)老金融供給側(cè)改革，聚焦銀發(fā)群體急難愁盼，全力做好金融“五篇大文章”在普惠，保險(xiǎn)覆蓋、適老化服務(wù)升級(jí)、銀齡潛能激活等領(lǐng)域深耕發(fā)力，讓金融為民的初心在祖國大地綻放光芒。（周潔）