1月20日7時，江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)李先生因強(qiáng)降雪導(dǎo)致車輛出險。他通過大地財產(chǎn)保險95590線上報案，并上傳現(xiàn)場照片，30秒內(nèi)該司客服響應(yīng)，線上理賠員后臺30分鐘完成定損，全程僅1小時06分賠款到賬。該案得益于大地保險流程精簡、科技賦能及本地化服務(wù)聯(lián)動，雪天開通綠色理賠通道，真正實現(xiàn) “報案即定損，定損即賠付”，用高效服務(wù)解決客戶急難問題，獲客戶高度認(rèn)可。

無獨有偶，1月20日凌晨，因暴雪天氣，客戶施先生于鹽城市阜寧縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路上剎車打滑發(fā)生單方事故，車輛失控沖下路邊，無法行駛；大地保險片區(qū)理賠人員于成雄第一時間協(xié)助客戶開展施救，減少客戶寒夜現(xiàn)場等待時間，冒著大雪陪同客戶到達(dá)維修店定損，并通過手機(jī)定損平臺在修理廠直接完成進(jìn)場賠付，當(dāng)場理賠，客戶大感驚訝，僅半日就處理完成，驚嘆大地保險服務(wù)效率高，對大地財產(chǎn)保險公司的理賠服務(wù)，非常認(rèn)可。（黃小晶）