2026年1月16日，工行無錫分行個貸業務一體化便民服務中心(下稱“服務中心”)在梁溪支行正式啟用。該服務中心將 “公積金——不動產登記——政務服務”等多環節服務整合升級，實現群眾辦事“進一扇門、辦多件事”，這是該行深化“政銀合作”，并積極響應政府“放管服”改革號召，推動不動產登記服務向銀行端延伸，為錫城百姓安居置業搭建起高效便捷的金融服務橋梁。

新啟用的服務中心坐落于無錫市區核心地段的工行梁溪支行二樓大廳，憑借優越的地理位置和完善的服務設施，精準覆蓋周邊居民及企業的金融服務需求。服務中心突破傳統服務邊界，通過“柜面服務+智能設備”雙輪驅動模式，構建起全鏈條服務體系，涵蓋公積金歸集、提取、貸款、信息查詢等業務;不動產過戶、抵押登記、合同面簽、資金監管、抵押品交接及放款等核心個貸業務，真正實現“一站式辦結、全流程護航”，大幅縮減群眾辦事時間成本，顯著提升服務質效。

啟用當天，眾多市民駐足咨詢。在“公積金業務”和“不動產登記自助服務”專柜前，不少市民向工行工作人員了解業務詳情。“太方便了，以前帶著客戶要在多個部門之間來回跑，現在在一個地方就能全部辦妥，十幾分鐘就搞定了不動產登記相關手續。”現場體驗的貝殼房產中介陳經理感慨道。多位市民也反映，這種集成于銀行大廳的政務服務直觀透明、便捷高效，大大減少了奔波次數和等待時間。政務服務前置到銀行窗口的舉措，必將為市民帶來更多便利。

工行無錫分行此次打造服務中心，是響應無錫市政府“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”改革方向的生動實踐。在市住房城鄉建設局、市自然資源規劃局、市公積金中心、市不動產登記中心、市房地產市場管理和監測中心、錫房擔保等單位和上級行的關心支持下，該服務中心將進一步拓寬政務服務供給渠道，為優化錫城營商環境、增進民生福祉貢獻金融力量。

一直以來，工行無錫分行始終以服務地方經濟社會發展為己任。打造服務中心，是該行深化金融便民服務、踐行國有大行擔當的重要舉措，也是落實市政府便民惠民要求的有效實踐。下一步，該行將持續優化服務內容、創新服務形式、提升服務效能，不斷完善 “金融+政務+不動產”融合服務模式，著力將服務中心打造成有溫度、高效率的“群眾暖心港灣”，在為客戶創造更大價值的同時，為地方高質量發展注入強勁金融動力。 虞磊