近年來，養(yǎng)老已成為全社會(huì)共同關(guān)注的重要議題。國家將養(yǎng)老金融作為金融高質(zhì)量發(fā)展的重要方向，鼓勵(lì)構(gòu)建多層次、高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)體系。寧波銀行南京分行依托自身渠道與客群基礎(chǔ)，通過平臺(tái)搭建、服務(wù)優(yōu)化、體系聯(lián)動(dòng)等一系列舉措，積極探索有溫度、有實(shí)效的養(yǎng)老服務(wù)新路徑，致力于為老年客戶提供更安心、更便捷的金融服務(wù)。

立足實(shí)際，精準(zhǔn)響應(yīng)“銀發(fā)”需求

寧波銀行南京分行在全市擁有近26家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)個(gè)人客戶超100萬戶。面對(duì)老年群體在資金管理、服務(wù)獲取、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的差異化需求，分行自2025年初起，系統(tǒng)推進(jìn)“養(yǎng)老金融”服務(wù)實(shí)踐，致力于在服務(wù)中融入更多關(guān)懷與創(chuàng)新。

搭建平臺(tái)，延伸服務(wù)觸角

2025年1月，分行創(chuàng)新推出“銀齡薈”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)等組建“銀齡俱樂部”，定期開展文娛活動(dòng)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、防詐騙講座等，將金融服務(wù)融入老年人日常生活。同時(shí)，啟動(dòng)“銀齡志愿者”招募計(jì)劃，吸引50至75歲、有專業(yè)特長或服務(wù)熱情的老年客戶參與，搭建起銀行與老年群體之間的溫暖橋梁。

深耕服務(wù)，守護(hù)“養(yǎng)老錢袋子”

自2012年起，南京分行即參與南京市養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作，逐步形成“儲(chǔ)蓄、匯款、上門服務(wù)”三位一體的服務(wù)模式。十三年來，持續(xù)開展“小短信、大心意”活動(dòng)，免費(fèi)為養(yǎng)老金客戶提供賬戶變動(dòng)短信通知，幫助老年人及時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)。為更好適應(yīng)老年客戶使用習(xí)慣，分行推出大字版手機(jī)銀行App及語音輔助功能，并通過“金融小課堂”普及智能手機(jī)操作、金融工具使用及防詐騙知識(shí)。

聯(lián)動(dòng)多支柱，完善養(yǎng)老保障體系

在第一支柱基本養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，分行設(shè)立社保服務(wù)專班，建立覆蓋技術(shù)、服務(wù)、運(yùn)營的全流程管理機(jī)制，積極參與第三代社保卡換發(fā)工作。在第三支柱個(gè)人養(yǎng)老金方面，大力推廣個(gè)人養(yǎng)老金賬戶服務(wù)，從賬戶管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展等多維度發(fā)力，逐步構(gòu)建覆蓋養(yǎng)老金儲(chǔ)備、投資、領(lǐng)取全周期的“銀發(fā)生態(tài)服務(wù)體系”，為客戶提供專業(yè)、可持續(xù)的養(yǎng)老財(cái)富管理方案。

通過養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)的深入開展，分行不僅助力營造“老有所樂、老有所為”的社會(huì)氛圍，也進(jìn)一步鞏固了客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。截至2025年6月末，分行累計(jì)開立養(yǎng)老相關(guān)賬戶19518戶，繳存金額615萬元，投資個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品454萬元。

寧波銀行南京分行將以“金融+社區(qū)+機(jī)構(gòu)”多元生態(tài)為支撐，持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老金融服務(wù)下沉延伸。堅(jiān)持圍繞客戶實(shí)際需求，聯(lián)動(dòng)線上線下渠道，分層分類提供有溫度、可觸及的養(yǎng)老金融服務(wù)，以系統(tǒng)化的服務(wù)設(shè)計(jì)與持續(xù)的人文關(guān)懷，踐行金融向善、服務(wù)為民的初心使命。

寧波銀行南京分行