近年來，養老已成為全社會共同關注的重要議題。國家將養老金融作為金融高質量發展的重要方向，鼓勵構建多層次、高質量的養老服務體系。寧波銀行南京分行依托自身渠道與客群基礎，通過平臺搭建、服務優化、體系聯動等一系列舉措，積極探索有溫度、有實效的養老服務新路徑，致力于為老年客戶提供更安心、更便捷的金融服務。

立足實際，精準響應“銀發”需求

寧波銀行南京分行在全市擁有近26家營業網點，服務個人客戶超100萬戶。面對老年群體在資金管理、服務獲取、風險防范等方面的差異化需求，分行自2025年初起，系統推進“養老金融”服務實踐，致力于在服務中融入更多關懷與創新。

搭建平臺，延伸服務觸角

2025年1月，分行創新推出“銀齡薈”養老服務平臺，聯合老年大學、養老機構、街道社區等組建“銀齡俱樂部”，定期開展文娛活動、財務規劃、防詐騙講座等，將金融服務融入老年人日常生活。同時，啟動“銀齡志愿者”招募計劃，吸引50至75歲、有專業特長或服務熱情的老年客戶參與，搭建起銀行與老年群體之間的溫暖橋梁。

深耕服務，守護“養老錢袋子”

自2012年起，南京分行即參與南京市養老金社會化發放工作，逐步形成“儲蓄、匯款、上門服務”三位一體的服務模式。十三年來，持續開展“小短信、大心意”活動，免費為養老金客戶提供賬戶變動短信通知，幫助老年人及時掌握資金動態。為更好適應老年客戶使用習慣，分行推出大字版手機銀行App及語音輔助功能，并通過“金融小課堂”普及智能手機操作、金融工具使用及防詐騙知識。

聯動多支柱，完善養老保障體系

在第一支柱基本養老保險方面，分行設立社保服務專班，建立覆蓋技術、服務、運營的全流程管理機制，積極參與第三代社保卡換發工作。在第三支柱個人養老金方面，大力推廣個人養老金賬戶服務，從賬戶管理、產品創新、渠道拓展等多維度發力，逐步構建覆蓋養老金儲備、投資、領取全周期的“銀發生態服務體系”，為客戶提供專業、可持續的養老財富管理方案。

通過養老金融業務的深入開展，分行不僅助力營造“老有所樂、老有所為”的社會氛圍，也進一步鞏固了客戶關系，實現社會效益與經濟效益雙贏。截至2025年6月末，分行累計開立養老相關賬戶19518戶，繳存金額615萬元，投資個人養老金產品454萬元。

寧波銀行南京分行將以“金融+社區+機構”多元生態為支撐，持續推動養老金融服務下沉延伸。堅持圍繞客戶實際需求，聯動線上線下渠道，分層分類提供有溫度、可觸及的養老金融服務，以系統化的服務設計與持續的人文關懷，踐行金融向善、服務為民的初心使命。

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