工商銀行蘇州昆山分行立足區域經濟特色，聚焦企業跨境經營核心訴求，以專業服務破解發展難題，以模式創新提升金融效能，持續為地方高水平對外開放注入金融力量。截至2025年11月，該行已為超1500家企業提供涵蓋收付匯、結售匯、貿易融資等全鏈條跨境金融服務，以實際行動支持企業揚帆出海。

精準問需，破解企業出海難題

該行堅持服務下沉，組建專業團隊主動走訪、深入調研，精準對接企業在“走出去”過程中面臨的現實挑戰與深層需求。

以江蘇某科技新材料公司為例，該高新技術企業在拓展海外市場時，形成了“出口成品+進口原料”的雙向貿易格局，面臨匯率波動風險較高、跨境單據處理效率低等問題。為支持其發展，該行不僅提供了超2億元的信貸支持，更圍繞其經營特點，量身定制“匯率避險+單證優化”綜合服務方案。一方面，作為企業獨家外匯合作銀行，提供專屬市場分析與策略建議，助力其收匯量同比增長30%；另一方面，優化進口代收等單證流程，實現“快審快付”并減免手續費，保障供應鏈穩定高效，讓企業更專注于研發與市場開拓。

創新驅動，優化全鏈條服務體驗

該行緊扣跨境貿易中的效率、成本等核心環節，通過持續的業務模式與技術創新，系統性優化企業跨境金融體驗。

針對某大型制造業集團反饋的跨境付款流程繁瑣、資金到賬慢等痛點，該行實施階梯式解決方案：

提效率。依托外匯便利化政策，開通跨境服務柔性綠色通道，將集團內符合條件的企業納入便利化試點，實現本外幣“憑指令”結算，結合線上化平臺支持，單筆業務辦理時間縮短約70%，企業每月節省財務人力超40小時。

降成本。通過“出口發票融資+海外代付”組合方案，整合境內外低成本資金，幫助企業綜合融資成本降低約20%，年均節約財務成本近千萬元。

促便利。應用多邊央行數字貨幣橋等前沿技術，助力企業實現跨境支付“秒級直達、全程可溯”，到賬時間從數小時壓縮至分鐘級且零費用。同時，該行落地蘇州地區首個本外幣一體化跨境資金池，有效助力企業提升了全球資金的集中管理與使用效益。

服務為本，鑄就值得信賴的伙伴

該行堅持以客戶為中心，通過精細化、個性化關懷，成為企業跨境發展的堅實后盾。持續完善“一對一”匯率顧問服務機制，為客戶提供及時市場解讀、風險提示、策略建議及優惠政策宣導，助力企業穩健經營。

某集團旗下精密電子企業在辦理大額美元結匯后，對人民幣資金的后續劃轉存疑，該行客戶經理主動跨部門協調，迅速疏通流程，解除了企業的后顧之憂。企業負責人成功辦理1000萬美元結匯業務后稱贊：“工行的服務專業、響應迅速，讓我們非常放心，期待未來更深入合作。”從專屬咨詢到應急處理，該行始終以解決客戶問題為先，不斷提升服務體驗與客戶滿意度。

未來，工商銀行蘇州昆山分行將繼續深度融入國家對外開放與實體經濟服務戰略，以更精準的對接、更創新的產品、更暖心的服務，為更多外向型企業提供全周期、跨市場的跨境金融解決方案，以金融所能、工行所長全力以赴支持昆山及長三角區域擴大高水平對外開放。中國工商銀行蘇州分行