為全面提升線上渠道服務效能，加速客戶流量轉化，深化網點數字化轉型，工商銀行常州分行依托“工行服務”微信小程序，于2025年8月創新開展“云網點打卡”特色活動。活動當月，小程序活躍用戶數達21.5萬戶，環比增長18萬戶，成效初顯。

融合本土文化，創新云活動體驗

工商銀行常州分行立足常州本土特色，巧妙結合“恐龍園”地域文化和“蘇超”熱點，精心打造獨具常州特色的“云網點打卡”活動。

活動以“助力‘恐龍戰隊’——激情足球季”為主題，以“工行服務”小程序為核心平臺，客戶通過線上打卡云網點即可贏取立減金。在此基礎上，活動創新性地增設打卡抽獎環節，獎品為恐龍園主題文創禮品。客戶中獎后在線上預留地址，禮品即可全國郵寄到家，這一舉措有效激發了廣大客戶的參與熱情，使活動更具吸引力。

多渠道強觸達，精準運營達目標

在省分行的大力支持下，工商銀行常州分行通過企業微信、微信朋友圈、文旅網站、小紅書博主推文等多渠道廣泛傳播“云網點打卡有禮”活動。

活動期間，工作人員每日跟進活動進展，及時收集文創禮品中獎客戶的地址并安排發貨。同時，持續監測云網點用戶活躍度，深入分析數據并根據實際情況及時調整營銷策略，確保活動精準觸達目標客戶群體，達成預期目標。

下階段，工商銀行常州分行將繼續秉持創新精神，進一步探索更多元化、個性化的數字化服務舉措，不斷拓展數字化服務的廣度與深度。通過持續優化線上服務體驗，為分行高質量發展注入新活力，為客戶帶來更加便捷、高效、個性化的金融服務，助力工商銀行在數字化轉型的道路上行穩致遠。

陸靜娜