從新中國成立，到2025年邁向高質量發展的新征程，傳承紅色基因的中國人壽保險股份有限公司（下稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）已風雨兼程走過76載春秋。

在這個見證了中國金融保險業滄桑巨變的時間跨度，中國人壽始終以“人民至上”“服務大局”為信仰坐標，將“變”的勇氣與“不變”的堅守熔鑄于血脈，在時代浪潮中破浪前行。2025年中期業績報告顯示，截至6月30日，中國人壽總資產、投資資產雙雙突破7萬億元，總保費達5250.88億元，創歷年半年度最好水平，歷史累計服務客戶總量超過6億人。數字背后，是壽險頭雁用“變”的創新擁抱時代，以“不變”的初心守護民生的壯闊實踐。

不變的是紅色基因的傳承

變的是黨建與治理的深度融合

作為黨領導下的國有企業，中國人壽始終將黨的建設作為根本性、全局性工作。近年來，該公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，將黨建工作深度融入公司治理體系。通過建立“黨委前置研究”機制，確保黨的方針政策在戰略決策中得到貫徹；通過“黨建+”模式，推動基層組織建設與業務發展同頻共振。面對新時代的挑戰，中國人壽以黨建引領鍛造高質量發展的“紅色引擎”，在助力鄉村振興、運營服務、搶險救災等重大任務中，黨員干部沖鋒在前，展現了國有企業的政治擔當。

不變的是服務國計民生的使命

變的是戰略投資的智慧升級

作為國內發展最早的國有大型金融保險企業之一，中國人壽始終與國家發展同頻共振，以“服務國家發展大局，守護人們美好生活”的初心使命為基點，在時代變革中勇立潮頭，在堅守使命中創新求變。

助力國家重大戰略落地，中國人壽始終扮演著金融“國家隊”的角色。截至2025年上半年，公開市場權益規模較年初增加超過1500億元，私募證券投資基金累計出資350億元，以實際行動支持資本市場發展。積極參與黃金等創新品種投資，拓寬保險資金投資渠道，增強投資組合多樣性。今年上半年，中國人壽實現歸屬于母公司股東的凈利潤為409.31億元，同比增長6.9%。注重增強投資者回報水平和獲得感，中期現金分紅達67.27億元，自上市以來已累計分紅約2277億元。

變的是服務手段，不變的是“金融報國”的使命。中國人壽堅持資產負債匹配原則和長期投資、價值投資、穩健投資理念，持續為中國經濟高質量發展注入動能。

不變的是普惠為民的初心

變的是民生保障的精準觸達

長期以來，中國人壽通過產品創新等方式，發揮服務網點遍布全國各地的優勢，持續加大對邊遠地區的資源傾斜，積極向服務欠缺的地區提供保險服務，打通服務的“最后一公里”。

2024年，中國人壽參與承辦超過200個大病保險項目，成為各地在大病保險領域的重要合作伙伴，有效緩解了參保人的高額醫療費用開支壓力，對支持構建多層次醫療保障體系發揮重要作用。鄉村人口人身保險新增承保2.7億人次、新增保險金額32.5萬億元、向463萬人次賠付158億元。

2024年，中國人壽“兩新”（新市民、新就業形態群體）人群專項保險產品的承保保費規模達9.75億元，保險金額約為1.1萬億元。累計為5691家小微企業提供風險保障，累計承保保費規模2762.34萬元；學生兒童群體保險共惠及少年兒童超過7000萬人次；團險渠道為約969萬人次特定女性群體提供約1.6萬億元的保障金額；為約2730萬人次計生家庭成員提供約1.8萬億元的保障金額。

不變的是織密保障網的堅實行動

變的是構建“養老”到“享老”的供給革新

這些年來，中國人壽積極落實大健康、大養老戰略，“保險+康養”戰略有序推進，2024年新增承保老年群體達1.4億人次。不僅為人民群眾提供了多元化的養老保險產品，還在服務端逐步推進多種模式的養老服務供給。截至目前，已累計在16個城市布局養老服務，布局20個機構養老項目，推出四款“隨心居”旅居產品，研究探索居家養老服務建設。

不變的是多元賦能的動力

變的是數字化轉型重塑的保險生態

在科技浪潮席卷全球的今天，中國人壽以“科技國壽”戰略開啟全面數字化轉型。一方面，依托線上線下一體的數字化平臺，將數據新要素與傳統要素緊密結合，以科技手段賦能業務發展、運營服務、風險管理等，升級服務能力；另一方面，借助中國人壽壽險APP、企業微信等移動應用，打造全新數字化服務場景，拓展服務邊界。目前，中國人壽壽險APP的MAU（月活躍用戶）超1100萬人。“空中客服”覆蓋28項保全服務項目，解決了柜面50%的問題，2024年累計服務客戶180萬人。新單最快承保時間紀錄僅為2分28秒，整體賠付時效縮短至0.34天。長期的堅守與發展，讓中國人壽的科技走在行業前列，靜水深流的科技革新，讓中國人壽煥發出智慧新活力。

不變的是客戶至上的承諾

變的是服務體驗的智慧升級

一個國壽，一生守護。

時光流逝，改變的是企業發展的體量，不變的是讓客戶滿意的承諾和為之奮斗的姿態。中國人壽始終致力于同客戶、員工、合作伙伴等利益相關方一道，共同構建一個可持續生態朋友圈。截至目前，中國人壽壽險APP的注冊用戶數量近1.7億人；2024年全年累計為超34億人次提供服務，提供優質適老化服務超2700萬人次。

中國人壽將服務品質視為生命線，2021年起全面啟動“快捷、溫暖”理賠服務體系升級。通過“重疾一日賠”、小額理賠實時到賬、全國通賠通付等舉措，客戶獲賠率、滿意度始終保持高位。在各類自然災害救援中，該公司開通綠色通道，快速推進賠案處理。服務體系的變革背后，是對“客戶至上”初心的堅守。如今，“國壽好服務”不僅是一句口號，更是1.8萬個分支機構、70多萬從業人員對6億客戶的莊嚴承諾。

不變的是向善而行的擔當

變的是社會價值的創造方式

始終秉持“金融向善”的理念，中國人壽積極樹立良好企業公民形象，致力于建設世界一流、負責任的壽險公司，持續健全綠色金融管理體系。

負債端，在全國范圍內，為生態環境產業、清潔能源、基礎設施綠色升級等環保和低碳領域提供各類保險保障。投資端，借助完備的綠色投資體系，始終把綠色標注和ESG投資理念作為重要投決因素，將綠色投資納入資產戰略配置規劃和年度投資計劃中，加快發展綠色投資。

依托主力投資平臺，中國人壽在綠色交通投資、綠色轉型投資、綠色鄉村產業投資和“一帶一路”綠色低碳建設方面投資多個項目，持續釋放綠色金融效能。截至2024年末，中國人壽鄉村振興領域投資總額達1037億元，普惠金融領域投資總額達1486億元。

不變的是穩健經營的底線

變的是風控體系的智能進化

在76年發展歷程中，風險防控始終是中國人壽的生命線。該公司積極統籌發展與安全，著力優化高效嚴密的風險管理體系，扎實落實產品定價動態調整機制、營銷體系改革、“報行合一”等監管新規要求，將風控合規舉措深度融入業務場景。中國人壽償付能力風險管理能力，在行業SARMRA評估中得分穩居人身險公司前列，風險綜合評級已連續29個季度保持A類評級。

站在76周年的歷史節點，中國人壽正以嶄新姿態邁向新征程。從計劃經濟時代的獨家經營，到市場經濟大潮中的破浪前行，從傳統保險服務商到綜合金融生態引領者，變的是發展方式和商業模式，不變的是“以人民為中心”的發展思想，是守護人民美好生活的赤誠初心。（周潔）