為積極響應國家發展多層次、多支柱養老保險體系的目標，工商銀行蘇州分行積極落實擴大年金制度覆蓋范圍，創新推出“年金驛站”綜合養老金融服務模式。近日，該行首家“年金驛站”在工商銀行昆山分行長江路支行正式揭牌啟用。

該“年金驛站”是工商銀行蘇州分行在養老金融領域的重要探索，旨在打造集企業年金服務、個人養老金咨詢、養老財富規劃、適老便民服務于一體的綜合化養老金融服務新平臺。

地處昆山核心區域的長江路支行，服務周邊眾多居民和企業。以打造養老金融旗艦網點為目標，該行圍繞客戶動線進行了全方位升級，構建了覆蓋全域的年金服務體系及宣傳體系，實現從“被動咨詢”到“主動觸達”、從“基礎了解”到“深度服務”的躍升。該行突破了傳統銀行網點模式，在顯著位置設置專屬區域，環境溫馨雅致，配備扶手座椅、大字標識、急救藥箱、自動體外除顫儀（AED）、老花鏡及輪椅等完善的適老化設施，營造安全舒適的服務環境。驛站內設置年金洽談區和年金服務專員辦公室，配備經過養老金融專業培訓的客戶經理，可提供企業年金政策解讀、年金備案材料準備、年金方案設計、賬戶查詢與管理、個人養老金政策解讀及賬戶開立指導、專屬養老儲蓄及理財產品配置建議等一站式、全周期服務。客戶無需輾轉多個窗口，即可在此“一站式”解決從政策理解、方案制定到系統操作的所有問題，獲得現場客戶的高度認可。

首家“年金驛站”的落地，是工商銀行蘇州分行深入貫徹中央金融工作會議精神、踐行金融工作政治性和人民性、寫好養老金融大文章的關鍵舉措。該模式通過場景融合與服務升級，有效破解了傳統服務中養老金融資源分散、適老化不足等痛點，顯著提升了客戶的獲得感和幸福感。未來，工商銀行蘇州分行將密切跟蹤“年金驛站”服務成效，持續優化服務內涵與功能布局，并計劃在條件成熟區域復制推廣，為構建多層次、多支柱養老保險體系持續貢獻工行力量。

中國工商銀行蘇州分行