工行蘇州工業(yè)園區(qū)支行:以“文化+金融”創(chuàng)新實(shí)踐 精耕細(xì)作寫(xiě)好養(yǎng)老金融大文章
近日,工行蘇州工業(yè)園區(qū)支行精準(zhǔn)聚焦銀發(fā)群體需求,聯(lián)合金雞湖街道方圓太極拳聯(lián)合會(huì)舉辦太極拳云上比賽,有效探索“文化+金融”融合服務(wù)模式,進(jìn)一步提升養(yǎng)老金融服務(wù)的溫度與廣度。
在日常服務(wù)中,工行蘇州工業(yè)園區(qū)支行深刻洞察老年群體對(duì)精神文化生活與貼心金融服務(wù)的雙重期待,此次把握國(guó)慶、中秋雙節(jié)契機(jī),以“太極拳”這一廣受歡迎的傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)為紐帶,攜手金雞湖街道方圓太極拳聯(lián)合會(huì),利用自身網(wǎng)點(diǎn)物理資源,為太極拳愛(ài)好者提供了比賽展示舞臺(tái)。同時(shí),更加強(qiáng)科技賦能,打造“云上”比賽,運(yùn)用輕量化數(shù)字工具,搭建線上比賽投票通道,打破傳統(tǒng)金融服務(wù)的物理邊界,將非金融服務(wù)融入社區(qū)文化生態(tài)之中。
結(jié)合活動(dòng)場(chǎng)景,工行蘇州工業(yè)園區(qū)支行將識(shí)別電信詐騙、防范非法集資等金融常識(shí)、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄等適老金融產(chǎn)品融入體驗(yàn)流程,工作人員通俗易懂地講解反詐案例、解答業(yè)務(wù)問(wèn)題,以有溫度的金融與非金融綜合服務(wù)讓參與活動(dòng)的老人們真切感受到關(guān)懷與價(jià)值,有效拉近了銀行與社區(qū)老年客群的情感距離,提升了金融服務(wù)適老性。
此次太極拳云上比賽的開(kāi)展是工行蘇州工業(yè)園區(qū)支行深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域、寫(xiě)好“養(yǎng)老金融”大文章的又一創(chuàng)新實(shí)踐。一直以來(lái),該行始終將服務(wù)國(guó)家養(yǎng)老戰(zhàn)略擺在突出位置,在推動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng)新、促進(jìn)社區(qū)共建共享等方面主動(dòng)作為,落地全市首個(gè)養(yǎng)老助餐金融支付合作項(xiàng)目,助力打造“蘇式頤養(yǎng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌;推進(jìn)適老化改造,持續(xù)打造適老文明規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);常態(tài)化走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展金融宣傳教育活動(dòng),多種形式賦能老年文化生活等,以一系列實(shí)際行動(dòng)不斷豐富養(yǎng)老金融服務(wù)內(nèi)涵與外延,全面提升服務(wù)的可得性、覆蓋面和滿意度。
未來(lái),工行蘇州工業(yè)園區(qū)支行將持續(xù)深化“文化+金融”服務(wù)內(nèi)涵,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升養(yǎng)老金融服務(wù)的覆蓋廣度、服務(wù)精度和情感溫度,以更優(yōu)質(zhì)的金融供給、更暖心的服務(wù)體驗(yàn)、更長(zhǎng)效的服務(wù)機(jī)制,為繪就更加美好的銀發(fā)生活圖景貢獻(xiàn)更大的工行力量。
中國(guó)工商銀行蘇州分行
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