在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代浪潮中，工商銀行蘇州分行始終將服務(wù)民生、賦能社會(huì)發(fā)展置于首位。該行依托金融科技力量，先后創(chuàng)新打造“金閃借”消費(fèi)信貸服務(wù)平臺(tái)與“一點(diǎn)通”數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，以“數(shù)智融合”之力破解民生金融服務(wù)痛點(diǎn)，書寫“金融為民、科技惠民”的新篇章。

“金閃借”：數(shù)據(jù)破冰 開啟智能信貸新體驗(yàn)

近日，工商銀行蘇州分行積極創(chuàng)新推出的“金閃借”個(gè)人消費(fèi)信貸服務(wù)，首次將蘇州工業(yè)園區(qū)繳存職工納入可授信范圍，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋蘇州市公積金繳存人群，真正打通普惠金融“最后一公里”。

聚焦個(gè)人消費(fèi)信貸服務(wù)，“金閃借”平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)風(fēng)控與智能化審批架構(gòu)，通過(guò)隱私計(jì)算實(shí)現(xiàn)可信數(shù)據(jù)交換，高效、安全地打通了原有公積金數(shù)據(jù)孤島，特別是解決了園區(qū)數(shù)據(jù)未覆蓋的瓶頸問(wèn)題，將服務(wù)觸角延伸至蘇州市每一位公積金繳存職工，包括制造業(yè)工人、新市民、青年創(chuàng)業(yè)者等繳存群體。

“金閃借”不僅極大提升了融資效率，實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)審批、即時(shí)放款”，更通過(guò)智能匹配教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)資金定向精準(zhǔn)滴灌。客戶無(wú)需提供收入證明或工作流水，系統(tǒng)自動(dòng)完成額度核定與風(fēng)險(xiǎn)控制，顯著降低融資門檻，增強(qiáng)服務(wù)的可得性與便捷性。張師傅是園區(qū)某大型企業(yè)的一線員工，存在購(gòu)置新家電改善家庭生活的需求，但傳統(tǒng)貸款流程受限于材料繁雜、審批周期冗長(zhǎng)等因素，當(dāng)“金閃借”業(yè)務(wù)全面上線后，他通過(guò)工行手機(jī)銀行數(shù)分鐘便完成全部申請(qǐng)流程，當(dāng)天就獲得了消費(fèi)信貸資金，并購(gòu)買了心儀的家電。張師傅感慨：“沒想到辦貸款能這么快、這么方便，手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)就搞定了，真是解決了我們的大難題!”

“一點(diǎn)通”：銀政協(xié)同 貫通民生服務(wù)高速路

“一點(diǎn)通”平臺(tái)則展現(xiàn)了深化銀政協(xié)同、拓展服務(wù)邊界的強(qiáng)大生命力。該行深度融入蘇州“數(shù)據(jù)基座”，與相關(guān)部門緊密協(xié)作，實(shí)現(xiàn)安全高效的信息交互，顯著提升服務(wù)效率和精準(zhǔn)度。

聚焦社保卡客戶 “急難愁盼”，“一點(diǎn)通”徹底革新了三代社保卡辦理流程。以南大蘇州校區(qū)學(xué)生為例，以往需多次往返網(wǎng)點(diǎn)，如今通過(guò)便捷小程序即可完成全流程線上申請(qǐng)，僅需一次前往選定網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡激活，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化再造，“一點(diǎn)通”構(gòu)建起集金融與非金融功能于一體的綜合服務(wù)生態(tài)，有效延伸銀行服務(wù)觸點(diǎn)，增強(qiáng)客戶觸達(dá)能力。這種政銀深度融合，為服務(wù)地方治理現(xiàn)代化織就了智慧“服務(wù)網(wǎng)”。

“一點(diǎn)通”的價(jià)值遠(yuǎn)不止于一張社保卡。蘇州工行積極拓展其應(yīng)用場(chǎng)景，使其成為連接民生與消費(fèi)、激活經(jīng)濟(jì)“微循環(huán)”的重要紐帶。例如，把握暑期文旅消費(fèi)高峰，在常熟、姑蘇區(qū)深度融合三方支付功能，優(yōu)化景區(qū)、商圈、特色商戶的支付體驗(yàn)。同時(shí)，其智能化服務(wù)能力為創(chuàng)業(yè)者、新市民等群體精準(zhǔn)匹配“安居、創(chuàng)業(yè)、保障”等場(chǎng)景化金融解決方案，滿足“管錢、賺錢、借錢、花錢”的綜合需求。尤其在高溫酷暑等特殊時(shí)期，“一點(diǎn)通”線上服務(wù)渠道與線下網(wǎng)點(diǎn)相結(jié)合，架起保障民生服務(wù)“不間斷”的暖心橋。線上申請(qǐng)免除奔波之苦，線下網(wǎng)點(diǎn)化身遍布城鄉(xiāng)的便民服務(wù)點(diǎn)，這份守護(hù)體現(xiàn)了對(duì)人民福祉的堅(jiān)定承諾。

無(wú)論是“金閃借”以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)信貸服務(wù)直達(dá)，切實(shí)解決“覆蓋面不足、門檻高、流程繁”的痛點(diǎn)，還是“一點(diǎn)通”貫通政務(wù)與金融的“數(shù)據(jù)高速路”，這兩項(xiàng)創(chuàng)新都是國(guó)有大行踐行“金融為民”、建設(shè)人民滿意銀行的生動(dòng)縮影。

未來(lái)，工商銀行蘇州分行將持續(xù)深化金融科技應(yīng)用，不斷豐富“金閃借”與“一點(diǎn)通”的服務(wù)內(nèi)涵，以更開放的技術(shù)平臺(tái)、更智能的服務(wù)模式、更溫暖的金融服務(wù)，潤(rùn)澤千家萬(wàn)戶，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾貢獻(xiàn)更強(qiáng)勁、更溫暖的工行力量。“一點(diǎn)通”，通的是服務(wù)民生的“最后一公里”，通的更是金融向善、賦能百業(yè)的“發(fā)展大循環(huán)”。

中國(guó)工商銀行蘇州分行