9月25日，南京的天空飄灑著細雨，但明故宮社區廣場上卻洋溢著一片暖意。興業銀行南京秦淮支行的“金融暖心行動”志愿服務隊如約而至，準時在廣場上布置好了展臺，專門面向社區的老年居民開展了一場主題為“智慧金融·樂享晚年”的消費者權益保護專場活動。盡管雨聲淅瀝，但80余位銀發客戶依然熱情不減，冒雨前來參與，現場的服務氛圍絲毫不受天氣影響。

在“一對一”輔導區域前，志愿者們耐心細致地手把手教導老人們如何將手機銀行切換至專為老年人設計的“老年版手機銀行”。他們一步步指導老人放大字體、開啟語音播報功能、設置面容登錄，確保老人們能夠在短短3分鐘內順利完成“登錄—查詢—轉賬”的全流程操作。65歲的李奶奶在志愿者的幫助下，當場通過手機銀行將活期存款轉為三年定期，她高興地說：“以后就方便了，再也不用專門跑銀行網點啦！”

理財咨詢區前也是一片熱鬧景象。工作人員熱情地向老人們重點推介了“安愉人生”這一專為老年人量身定制的養老金融產品，同時還介紹了網點常設的“愛心窗口”，為老人們提供更加便捷、貼心的服務。反詐課堂上，講師通過生動的案例剖析，詳細拆解了“養老金賬戶升級”“低價旅游團”“保健品講座”這三類常見的詐騙手段，反復強調“不輕信、不透露、不轉賬”的防騙原則。志愿者們還協助20位老人將非柜面支付限額下調至5萬元以內，為他們的賬戶增添了一道堅實的“防火墻”。

截至當天中午12時，這場活動累計發放了120份宣傳折頁，接受了86人次的現場咨詢，并且成功開立了31戶“安愉人生”理財賬戶。興業銀行南京分行的負責人表示，下一步他們將把“金融暖心行動”推廣到更多的街道社區，讓“有溫度的金融”服務真正成為市民們可感可及的日常體驗，讓更多的老年人享受到智慧金融帶來的便利與安心。

（通訊員：欣仁、桑百靈）