9月25日，南京的天空飄灑著細(xì)雨，但明故宮社區(qū)廣場上卻洋溢著一片暖意。興業(yè)銀行南京秦淮支行的“金融暖心行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)如約而至，準(zhǔn)時(shí)在廣場上布置好了展臺(tái)，專門面向社區(qū)的老年居民開展了一場主題為“智慧金融·樂享晚年”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專場活動(dòng)。盡管雨聲淅瀝，但80余位銀發(fā)客戶依然熱情不減，冒雨前來參與，現(xiàn)場的服務(wù)氛圍絲毫不受天氣影響。

在“一對一”輔導(dǎo)區(qū)域前，志愿者們耐心細(xì)致地手把手教導(dǎo)老人們?nèi)绾螌⑹謾C(jī)銀行切換至專為老年人設(shè)計(jì)的“老年版手機(jī)銀行”。他們一步步指導(dǎo)老人放大字體、開啟語音播報(bào)功能、設(shè)置面容登錄，確保老人們能夠在短短3分鐘內(nèi)順利完成“登錄—查詢—轉(zhuǎn)賬”的全流程操作。65歲的李奶奶在志愿者的幫助下，當(dāng)場通過手機(jī)銀行將活期存款轉(zhuǎn)為三年定期，她高興地說：“以后就方便了，再也不用專門跑銀行網(wǎng)點(diǎn)啦！”

理財(cái)咨詢區(qū)前也是一片熱鬧景象。工作人員熱情地向老人們重點(diǎn)推介了“安愉人生”這一專為老年人量身定制的養(yǎng)老金融產(chǎn)品，同時(shí)還介紹了網(wǎng)點(diǎn)常設(shè)的“愛心窗口”，為老人們提供更加便捷、貼心的服務(wù)。反詐課堂上，講師通過生動(dòng)的案例剖析，詳細(xì)拆解了“養(yǎng)老金賬戶升級”“低價(jià)旅游團(tuán)”“保健品講座”這三類常見的詐騙手段，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防騙原則。志愿者們還協(xié)助20位老人將非柜面支付限額下調(diào)至5萬元以內(nèi)，為他們的賬戶增添了一道堅(jiān)實(shí)的“防火墻”。

截至當(dāng)天中午12時(shí)，這場活動(dòng)累計(jì)發(fā)放了120份宣傳折頁，接受了86人次的現(xiàn)場咨詢，并且成功開立了31戶“安愉人生”理財(cái)賬戶。興業(yè)銀行南京分行的負(fù)責(zé)人表示，下一步他們將把“金融暖心行動(dòng)”推廣到更多的街道社區(qū)，讓“有溫度的金融”服務(wù)真正成為市民們可感可及的日常體驗(yàn)，讓更多的老年人享受到智慧金融帶來的便利與安心。

（通訊員：欣仁、桑百靈）