9月25日，南京的天空飄灑著細雨，但明故宮社區(qū)廣場上卻洋溢著一片暖意。興業(yè)銀行南京秦淮支行的“金融暖心行動”志愿服務隊如約而至，準時在廣場上布置好了展臺，專門面向社區(qū)的老年居民開展了一場主題為“智慧金融·樂享晚年”的消費者權(quán)益保護專場活動。盡管雨聲淅瀝，但80余位銀發(fā)客戶依然熱情不減，冒雨前來參與，現(xiàn)場的服務氛圍絲毫不受天氣影響。

在“一對一”輔導區(qū)域前，志愿者們耐心細致地手把手教導老人們?nèi)绾螌⑹謾C銀行切換至專為老年人設計的“老年版手機銀行”。他們一步步指導老人放大字體、開啟語音播報功能、設置面容登錄，確保老人們能夠在短短3分鐘內(nèi)順利完成“登錄—查詢—轉(zhuǎn)賬”的全流程操作。65歲的李奶奶在志愿者的幫助下，當場通過手機銀行將活期存款轉(zhuǎn)為三年定期，她高興地說：“以后就方便了，再也不用專門跑銀行網(wǎng)點啦！”

理財咨詢區(qū)前也是一片熱鬧景象。工作人員熱情地向老人們重點推介了“安愉人生”這一專為老年人量身定制的養(yǎng)老金融產(chǎn)品，同時還介紹了網(wǎng)點常設的“愛心窗口”，為老人們提供更加便捷、貼心的服務。反詐課堂上，講師通過生動的案例剖析，詳細拆解了“養(yǎng)老金賬戶升級”“低價旅游團”“保健品講座”這三類常見的詐騙手段，反復強調(diào)“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防騙原則。志愿者們還協(xié)助20位老人將非柜面支付限額下調(diào)至5萬元以內(nèi)，為他們的賬戶增添了一道堅實的“防火墻”。

截至當天中午12時，這場活動累計發(fā)放了120份宣傳折頁，接受了86人次的現(xiàn)場咨詢，并且成功開立了31戶“安愉人生”理財賬戶。興業(yè)銀行南京分行的負責人表示，下一步他們將把“金融暖心行動”推廣到更多的街道社區(qū)，讓“有溫度的金融”服務真正成為市民們可感可及的日常體驗，讓更多的老年人享受到智慧金融帶來的便利與安心。

（通訊員：欣仁、桑百靈）