“感謝貴行鼎力協(xié)助我司追討埃塞俄比亞客戶的145萬美元貨款，向貴行所有為這筆款項(xiàng)付出心血的工作人員，致以真摯的感謝與崇高的敬意……”日前，工行無錫分行收到了一家企業(yè)送來的感謝信和錦旗，感謝該行國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)、耐心與行動力，幫助其追回埃塞俄比亞客戶145萬美元貨款。

據(jù)了解，2024年，該企業(yè)與埃塞俄比亞客戶簽訂了一份總金額約156萬美元的合作訂單，雙方約定一年后通過遠(yuǎn)期信用證付款。然而，信用證承兌日到期后，埃塞俄比亞開證行并沒有按承諾支付其中145萬美元的款項(xiàng)。

“當(dāng)時公司正處于新業(yè)務(wù)布局的關(guān)鍵期，這145萬美元若無法收回，將直接影響資金周轉(zhuǎn)效率，甚至可能打亂整體發(fā)展計(jì)劃。”該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人回憶道。更讓企業(yè)焦急的是，盡管工行無錫分行多次通過報(bào)文聯(lián)系埃塞俄比亞開證行催促付款，但對方始終處于“失聯(lián)”狀態(tài)，跨境追款陷入僵局。

急客戶之所急，工行無錫分行一方面繼續(xù)通過工總行單證中心報(bào)文催收，另一方面發(fā)揮工行全球化網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)勢，積極尋求海外分行協(xié)助，通過海外渠道多方協(xié)調(diào)溝通。最終，在工行非洲代表處和南非標(biāo)準(zhǔn)銀行的支持下，成功與埃塞俄比亞開證行建立有效聯(lián)系，并推動其在一周內(nèi)將145萬美元全額匯至企業(yè)賬戶，及時為企業(yè)解決燃眉之急。

工行無錫分行國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提示，企業(yè)開展跨境交易時，除需應(yīng)對語言、文化差異外，還需重點(diǎn)關(guān)注不同國家的支付習(xí)慣、外匯管制政策及金融機(jī)構(gòu)信用狀況，建議通過專業(yè)金融機(jī)構(gòu)和信保公司提前做好跨境風(fēng)險調(diào)查，降低跨境收款風(fēng)險。

作為服務(wù)地方企業(yè)“走出去”的金融主力軍，工行無錫分行依托總行全球網(wǎng)絡(luò)與海外代理行資源，精心構(gòu)建了全方位、立體化的金融服務(wù)體系。通過設(shè)立國際業(yè)務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)、組建專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)等舉措，該行已累計(jì)為無錫地區(qū)上千家企業(yè)提供跨境收款、匯率避險、海外投融資等服務(wù)，為本地企業(yè)融入全球化發(fā)展浪潮提供了強(qiáng)有力的支持。

展望未來，工行無錫分行將繼續(xù)緊跟中資企業(yè)“走出去”的步伐，深入聚焦客戶在國際業(yè)務(wù)中面臨的痛點(diǎn)與難點(diǎn)問題，持續(xù)提升跨境、跨業(yè)、跨市場的服務(wù)能力，以更加專業(yè)、高效、貼心的金融服務(wù)，全力保障國內(nèi)企業(yè)多層次的跨境金融需求，助力企業(yè)在國際市場上穩(wěn)健前行。 陶尚