普惠金融作為“五篇大文章”之一，是金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年以來(lái)，工行無(wú)錫分行牢記國(guó)有大行的光榮使命和政治責(zé)任，深入踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)加大對(duì)普惠小微企業(yè)的信貸支持力度，為轄內(nèi)企業(yè)提供全方位的普惠金融服務(wù)，助力地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至6月30日，該行普惠口徑小微企業(yè)客戶(hù)超1.8萬(wàn)戶(hù)，戶(hù)數(shù)較年初增長(zhǎng)10%;普惠口徑貸款余額超320億元，余額較年初增長(zhǎng)8%。

優(yōu)化服務(wù)架構(gòu)：深耕普惠“責(zé)任田”

服務(wù)創(chuàng)新，機(jī)制先行。今年一季度起，該行落實(shí)并持續(xù)完善小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制，深入開(kāi)展“千企萬(wàn)戶(hù)大走訪”活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)各職能部門(mén)召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì)，全面了解小微企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、資金需求以及面臨的困難，推動(dòng)政策傳導(dǎo)到位、金融服務(wù)到位。

該行下轄各支行也落實(shí)各自責(zé)任，以小微企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立跨部門(mén)、跨條線敏捷協(xié)同機(jī)制，聚焦小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、科技創(chuàng)新、綠色低碳發(fā)展等重點(diǎn)，通過(guò)“入圈、延鏈、拓群、引數(shù)”，對(duì)小微、涉農(nóng)企業(yè)實(shí)施多維度、多場(chǎng)景精準(zhǔn)畫(huà)像，提供多元化、高適配性的金融服務(wù)。截至6月末，無(wú)錫分行已完成省行 “百群百鏈產(chǎn)融賦能”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)4個(gè)百群方案，儲(chǔ)備13個(gè)百群客群;儲(chǔ)備百鏈客群8個(gè)，后續(xù)將對(duì)百鏈業(yè)務(wù)上量起到支撐作用。

堅(jiān)持渠道下沉：拓展普惠覆蓋面

小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的 “細(xì)胞”。為了打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，更好解決小微經(jīng)營(yíng)主體面臨的急難愁盼問(wèn)題，工行無(wú)錫分行堅(jiān)持服務(wù)下沉，主動(dòng)適應(yīng)普惠金融客戶(hù)扎根大眾市場(chǎng)的特點(diǎn)，統(tǒng)籌安排“線上+線下”服務(wù)渠道延伸，持續(xù)推進(jìn)普惠金融服務(wù)增量、擴(kuò)面、提質(zhì)、增效。

今年以來(lái)，該行通過(guò)對(duì)轄內(nèi)各大核心企業(yè)量身打造數(shù)字供應(yīng)鏈方案，極大地推動(dòng)了普惠業(yè)務(wù)發(fā)展。截至6月末，已對(duì)轄內(nèi)400余戶(hù)核心企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，服務(wù)金額近45億元，惠及供應(yīng)鏈上下游小微企業(yè)超3000戶(hù)。

加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新：釋放普惠“大能量”

“專(zhuān)精特新貸”打通科創(chuàng)小微企業(yè)融資痛點(diǎn)，“e企快貸”讓客戶(hù)輕點(diǎn)手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)秒借秒還，“農(nóng)擔(dān)e貸”助力鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展……工行無(wú)錫分行立足新發(fā)展階段，融入數(shù)字化浪潮，在一個(gè)個(gè)“小場(chǎng)景”中，堅(jiān)持“總行場(chǎng)景+區(qū)域場(chǎng)景”雙輪驅(qū)動(dòng)，不斷深化數(shù)字普惠發(fā)展路徑，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，有效提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的精準(zhǔn)性，不斷釋放出推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大能量”。

該行今年加大對(duì)專(zhuān)精特新 “小巨人”企業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)的融資支持力度，推動(dòng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體的普惠業(yè)務(wù)支持，針對(duì)各類(lèi)客群提供不同的服務(wù)方案，開(kāi)展一區(qū)一策場(chǎng)景指導(dǎo)，截至6月末，共為247戶(hù)企業(yè)提供“專(zhuān)精特新貸”“科技創(chuàng)新貸”等區(qū)域e貸及各類(lèi)場(chǎng)景方案超12億元，客戶(hù)數(shù)較年初增加64戶(hù)，貸款金額增加5億元。

落實(shí)減費(fèi)讓利：做好普惠“穩(wěn)定器”

為進(jìn)一步響應(yīng)人民銀行 《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)的通知》要求，工行無(wú)錫分行統(tǒng)一普惠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升開(kāi)戶(hù)服務(wù)透明度，及時(shí)公示支付手續(xù)費(fèi)降免優(yōu)惠政策，接受群眾監(jiān)督，確保銀行賬戶(hù)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”，支付服務(wù)“應(yīng)享盡享”，支付收費(fèi)“應(yīng)減盡減、應(yīng)免盡免”;另一方面，該行積極發(fā)揮LPR對(duì)貸款利率的引導(dǎo)作用，簡(jiǎn)化和減少貸款過(guò)程中的中介服務(wù)要求，努力降低企業(yè)融資成本，不斷提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 

 工商銀行無(wú)錫分行