在推進“強富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設新篇章的征程中，中國人壽保險股份有限公司(簡稱“中國人壽壽險”)江蘇省分公司以金融“五篇大文章”為行動指南，將央企擔當深深植根于江蘇大地。作為中國人壽系統(tǒng)規(guī)模最大的省級分公司，公司2024年實現(xiàn)總保費743.3億元，以覆蓋全省的663家服務網(wǎng)點、6.26萬人銷售隊伍，構(gòu)建起立體化金融服務網(wǎng)絡。從科技企業(yè)的風險保障到鄉(xiāng)村老人的安康關(guān)愛，從綠色產(chǎn)業(yè)的保險創(chuàng)新到數(shù)字服務的便捷體驗，中國人壽壽險江蘇省分公司正以專業(yè)力量繪就民生保障的時代畫卷。

科技賦能產(chǎn)業(yè)升級綠色金融守護生態(tài)底色

中國人壽持續(xù)構(gòu)建科技金融服務生態(tài)，加大科技創(chuàng)新投資力度，助力金融、科技和產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。江蘇省分公司聚焦科技企業(yè)員工保險保障，推廣“國壽科技企業(yè)人員團體綜合意外傷害保險”等專屬產(chǎn)品;截至2024年底，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)保險為全省2367家企業(yè)提供超1539.1億元風險保障。

在綠色金融領(lǐng)域，中國人壽旗下綠色保險產(chǎn)品體系豐富，2024年為社會提供超18萬億元風險保障。江蘇省分公司積極落實上級公司《綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略(2023年-2025年)》，持續(xù)擴大綠色產(chǎn)業(yè)保險供給，目前已覆蓋全省1667家企業(yè)，較上年同期增長101.09%，累計提供風險保障379.86億元。

普惠金融潤澤民生養(yǎng)老服務溫暖夕陽

作為江蘇普惠金融的主力軍，中國人壽壽險江蘇省分公司構(gòu)建起覆蓋全生命周期的保障網(wǎng)絡：截至2024年末，計生家庭保險覆蓋178.9萬人，累計賠付9798.5萬元;學生險為298萬名學子提供超1.19萬億元風險保障;補充工傷保險覆蓋3491家企業(yè)。在大病保險領(lǐng)域，公司承保全省28個基本醫(yī)療統(tǒng)籌地區(qū)的城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務，服務參保人群約2200萬人，累計賠付24億元，惠及262.4萬人次，最高賠付金額119.8萬元。

在養(yǎng)老金融方面，中國人壽壽險江蘇省分公司助力做強養(yǎng)老“第三支柱”，建立涵蓋年金、終身壽險、個人養(yǎng)老金、商業(yè)專屬養(yǎng)老產(chǎn)品的全體系，推出養(yǎng)老保障功能產(chǎn)品達260款。在蘇州試點個人養(yǎng)老金業(yè)務，承保人數(shù)居行業(yè)前列;與省老齡辦合作在全省60周歲以上老年人中推廣“安康關(guān)愛行動”，覆蓋1395.9萬人。此外，公司發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢拓展長期護理保險業(yè)務，在全省13個地市參與29個項目，覆蓋近1150萬人。

數(shù)字創(chuàng)新提升體驗社會責任彰顯擔當

中國人壽積極投身“數(shù)字中國”建設，深耕數(shù)字金融領(lǐng)域，通過人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等技術(shù)打造數(shù)字化應用場景，讓金融服務更精準、更具溫度。江蘇省分公司在八大卓越工程中設立 “卓越科技工程”，通過技術(shù)創(chuàng)新、場景創(chuàng)新和服務創(chuàng)新整合多渠道客戶資源，開辟數(shù)字化互動新場景。

公司持續(xù)升級理賠服務體系，打造“重大疾病一日賠”“突發(fā)事件特快賠”“理賠直付便捷賠”“小額案件高效賠”等特色服務品牌，獲客戶廣泛贊譽。推進運營集約化建設，實現(xiàn)短險理賠省級集中處理，客戶個人申請理賠支付平均時效縮短至1.39天。大力推廣中國人壽壽險APP等智能服務，開通“空中客服”線上人工平臺，實現(xiàn)客戶服務“足不出戶”;完成柜面適老設施改造及服務升級，切實解決老年客戶服務痛點。

從黃海之濱的漁村到長江兩岸的都市，中國人壽壽險江蘇省分公司以金融“五篇大文章”為筆，以8500萬江蘇人民的需求為墨，在高質(zhì)量發(fā)展的畫卷上鐫刻“金融為民”的初心。未來，公司將繼續(xù)以科技賦能創(chuàng)新、以綠色引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、以普惠筑牢根基、以數(shù)字提升體驗，讓金融活水精準滴灌民生保障的每個角落，為江蘇“強富美高”新實踐續(xù)寫更多“國壽擔當”的鮮活注腳。

 周潔