5月30日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK)第十九屆客戶節在全國同步啟動。今年客戶節，中國人壽以“智匯國壽 一生守護”為主題，用豐富多彩、溫暖貼心的專屬服務及活動，感恩客戶19年以來的相守陪伴，誠邀客戶共赴健康美好生活。

作為壽險“頭雁”，中國人壽不斷提升金融服務的便利性、普惠性、可得性，致力于打造多元、便捷、智能的“線上+線下”客戶節活動盛宴。線上以“星球漫游計劃”主題場景為載體，邀請客戶體驗趣味游戲互動;線下采取全國系統各級機構同步聯動的方式，集中同向發力，向全社會傳遞客戶節的聲音、感恩回饋大眾。

星際穿越指南：五大星球藏著多少驚喜彩蛋?

據悉，此次線上客戶節，借助AIGC技術構建互動式場景，為公司吉祥物牛犇犇設定9種萌趣引導身份，邀請客戶參加“星球漫游計劃”，通過“趣玩星”“心選星”“樂活星”“幸運星”“616星”五個星球的串聯，營造沉浸式體驗氛圍。

在“心選星”，中國人壽從海量產品中，精心甄選出滿足客戶養老、健康、教育、財富等需求的保險產品。通過圖文解讀，將復雜的保險條款轉化為通俗易懂的語言，幫助客戶更好地了解產品特色與優勢。

在“樂活星”，中國人壽的優質服務矩陣全面呈現。“國壽好服務”“VIP服務”“V享+”等核心服務品牌集中亮相，同時針對客戶關注的熱點，推出健康類、運動減重類、高考類、親子美育類、女性類、消保金融教育類等一系列特色化服務活動，讓客戶感受到國壽的滿滿誠意。

在“幸運星”，專門設置“星愿豆”，客戶參與游戲、瀏覽產品、服務及活動、參與每日打卡等均會獲得“星愿豆”，在“幸運星”客戶可消耗“星愿豆”參加抽獎活動。中國人壽為客戶提供了電子產品、家居好物等多層次禮品。

在“趣玩星”，中國人壽精心設計了“避險先鋒”“星際迷航”“宇宙對話”“守護星河”4款高黏度、易上手的星際游戲。游玩游戲即可獲得“星愿豆”，用于抽獎活動。

在“616星”，中國人壽將在6月16日當天推出“星愿閃耀”特別回饋活動，客戶可于全天5個時段無門檻拼手速集星愿，猛戳星愿瓶便有機會獲得豐厚禮品。

線下狂歡節：當服務網點變身主題樂園

在線下，中國人壽同樣火力全開，全國系統各級機構同步聯動，為客戶帶來精彩紛呈的線下活動體驗。三大活動精彩紛呈：

開展多元主題服務活動。緊扣地域文化特色與客戶關注熱點，融合“女性”“親子”“運動”“健康”“高考”等多元主題，邀請客戶體驗豐富多彩的線下主題活動。這些活動將保險服務與生活場景深度融合，讓客戶在參與活動的過程中，感受國壽的暖心服務。

打造綜合金融一站式服務場景。中國人壽根據不同客戶的金融需求特征，開展星級客戶協同經營活動。通過創新升級協同模式，整合壽險、財險、銀行等多元金融產品與服務，為客戶提供一站式金融解決方案。通過加強集團成員單位間的資源共享，中國人壽進一步提升了綜合金融服務的供給能力，滿足客戶多樣化、綜合化的金融需求。

積極傳遞客戶節聲音。邀請客戶線下參與短視頻大賽、抖音挑戰賽、微博隨手拍、“國壽守護故事”等互動活動，成為了客戶節線下活動的一大亮點。全國聯動，積極創作形式多樣、內容豐富的短視頻、圖文作品，廣泛傳遞客戶節聲音，讓更多人看到國壽與客戶之間的溫暖故事。

從線上的星際奇幻之旅，到線下的多元服務體驗，中國人壽2025年客戶節以豐富的活動內容、創新的服務模式，展現了公司對客戶的誠摯關懷與守護承諾。未來，中國人壽將繼續秉持“以人民為中心”的發展理念，不斷提升服務質量與水平，增強保險服務的多樣性、普惠性、可及性，為唱響“一個國壽，一生守護”主旋律持續貢獻力量，與客戶攜手共創美好未來。(周潔)