5月19日下午，渤海銀行南京分行營業部上演了一場驚心動魄的“資金保衛戰”。一位面色蒼白的老年客戶在民警陪同下緊急求助，其賬戶內20萬元存款即將面臨被轉走的情況。

據悉，該客戶5月18日接到冒充抖音客服的詐騙電話，被誘導點擊不明鏈接后，手機銀行遭遠程操控，20萬元定期存款被轉為活期。次日下午3時30分，察覺異常的老人報警后，在民警陪同下趕往銀行。到達銀行的老人極度緊張,嘴里時不時說著“錢被轉走了,怎么辦……”,當班柜員一邊安撫老人情緒，一邊迅速啟動應急機制，確認資金仍在賬戶后立即采取緊急掛失處理，同步上報分管領導。

系統記錄顯示，該客戶開戶時，經辦柜員針對其年齡特征主動建議調低非柜面交易限額，這一前瞻性風控措施為后續攔截提供了重要保障。詐騙分子19日通過境外POS機發起轉賬時，銀行智能風控系統實時監測到異常交易并自動阻斷。經查證，客戶資金分毫未損。

渤海銀行南京分行相關負責人表示，通過“常態化反詐培訓夯實地基、智能化風險監測織密天網、個性化賬戶管理筑牢圍墻”的三維防護體系，該行已形成覆蓋事前預警、事中攔截、事后追溯的全鏈條防御機制，充分展現了數字金融時代“人防+技防”深度融合的安全效能。下一步，渤海銀行南京分行將持續筑牢金融安全屏障，為百姓安居樂業打造“看得見的安全感”。 明芳