為切實履行金融消費者保護責任，平安人壽江蘇分公司以“5?15全國投資者保護宣傳日”為契機，精心策劃并開展了一系列形式多樣、內容豐富的投資者保護宣傳活動。活動圍繞保險銷售“三適當”原則、非法金融中介風險警示、金融知識普及宣傳等主題，旨在提升消費者理性投資理財的意識和能力、防范非法金融中介亂象侵害，筑牢金融安全防線，活動得到了廣泛參與和熱烈反響。

高度重視，全員參與

平安人壽江蘇分公司始終將金融消費者保護作為首要任務，從上至下高度重視此次宣傳活動。公司通過主題晨會、“消保合規每周30分鐘”專題早會等形式，組織全體內外勤人員深入學習活動主旨，明確責任與使命。全員積極參與，以實際行動踐行“以人民為中心”的理念，切實履行保護消費者合法權益、普及金融知識的責任。

創新活動形式，筑牢金融安全防線

為進一步提升市民防范經濟犯罪意識，平安人壽江蘇分公司積極參與由南京市公安局主辦的打擊經濟犯罪宣傳活動，活動設置了三大功能分區，通過多樣化形式吸引市民參與。

互動體驗區：通過金融知識有獎問答、你問我答等形式，讓居民在輕松有趣的氛圍中識別非法“代理退保”等騙局。參與者還可贏取定制的反詐宣傳品，寓教于樂。

法律咨詢區：南京市公安局民警現場“坐診”，針對非法“代理退保”等經濟犯罪熱點問題提供一對一法律指導，幫助市民答疑解惑，增強法律意識。

宣教科普區：平安人壽江蘇分公司以“三適當原則”為核心，結合典型案例剖析，向市民普及理性投資理念。活動期間，公司發放了《保險銷售“三適當”原則》《防范非法“代理退保”》《打擊非法“代理退保”》等宣傳資料，進一步提升市民的風險識別能力。

線上線下聯動，擴大宣傳覆蓋面

平安人壽江蘇分公司通過線上線下結合的方式，進一步擴大宣傳活動的覆蓋面。在線上，公司借助官方微信公眾號等平臺，發布以案說險、風險提示等宣傳圖文，向消費者普及金融知識，提醒大家選擇正規金融機構，樹立理性消費觀念。在線下，公司積極發揮服務柜面、營業網點常態化陣地化教育宣傳作用，全省所有服務柜面、營業網點100%布置活動宣傳海報，統一更新“金融知識教育宣傳專區”宣傳素材，宣傳內容高度切合本次活動主題，確保每位到店客戶都能接受到全面、深入的金融知識普及。

特殊關懷，提升服務溫度

平安人壽江蘇分公司特別關注老年人和殘障人士的需求，在服務柜面配備了《手語講消保》系列宣傳視頻、《消費者權益保護》盲文手冊、《銀發守護》折頁等宣傳素材，幫助他們增強風險防范意識、提升風險識別能力，同時學會如何維護自身合法權益。門店還為老年客戶及殘障客戶提供舒適等待服務及伴陪服務，同時，平安守護者黨員先鋒隊為不便至門店辦理的客戶提供上門服務，以實際行動傳遞溫暖與關懷。

展望未來，平安人壽江蘇分公司將繼續秉持“以人民為中心”的理念，堅定捍衛金融消費者的合法權益，不斷創新服務方式，提升服務品質，讓廣大消費者享受到更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。今后，公司將進一步深化投資者保護工作，為構建和諧金融環境貢獻力量。

田健