為切實(shí)履行金融消費(fèi)者保護(hù)責(zé)任，平安人壽江蘇分公司以“5?15全國(guó)投資者保護(hù)宣傳日”為契機(jī)，精心策劃并開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的投資者保護(hù)宣傳活動(dòng)。活動(dòng)圍繞保險(xiǎn)銷售“三適當(dāng)”原則、非法金融中介風(fēng)險(xiǎn)警示、金融知識(shí)普及宣傳等主題，旨在提升消費(fèi)者理性投資理財(cái)?shù)囊庾R(shí)和能力、防范非法金融中介亂象侵害，筑牢金融安全防線，活動(dòng)得到了廣泛參與和熱烈反響。

高度重視，全員參與

平安人壽江蘇分公司始終將金融消費(fèi)者保護(hù)作為首要任務(wù)，從上至下高度重視此次宣傳活動(dòng)。公司通過主題晨會(huì)、“消保合規(guī)每周30分鐘”專題早會(huì)等形式，組織全體內(nèi)外勤人員深入學(xué)習(xí)活動(dòng)主旨，明確責(zé)任與使命。全員積極參與，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的理念，切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、普及金融知識(shí)的責(zé)任。

創(chuàng)新活動(dòng)形式，筑牢金融安全防線

為進(jìn)一步提升市民防范經(jīng)濟(jì)犯罪意識(shí)，平安人壽江蘇分公司積極參與由南京市公安局主辦的打擊經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳活動(dòng)，活動(dòng)設(shè)置了三大功能分區(qū)，通過多樣化形式吸引市民參與。

互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)：通過金融知識(shí)有獎(jiǎng)問答、你問我答等形式，讓居民在輕松有趣的氛圍中識(shí)別非法“代理退保”等騙局。參與者還可贏取定制的反詐宣傳品，寓教于樂。

法律咨詢區(qū)：南京市公安局民警現(xiàn)場(chǎng)“坐診”，針對(duì)非法“代理退保”等經(jīng)濟(jì)犯罪熱點(diǎn)問題提供一對(duì)一法律指導(dǎo)，幫助市民答疑解惑，增強(qiáng)法律意識(shí)。

宣教科普區(qū)：平安人壽江蘇分公司以“三適當(dāng)原則”為核心，結(jié)合典型案例剖析，向市民普及理性投資理念。活動(dòng)期間，公司發(fā)放了《保險(xiǎn)銷售“三適當(dāng)”原則》《防范非法“代理退保”》《打擊非法“代理退保”》等宣傳資料，進(jìn)一步提升市民的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

線上線下聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面

平安人壽江蘇分公司通過線上線下結(jié)合的方式，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳活動(dòng)的覆蓋面。在線上，公司借助官方微信公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布以案說險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等宣傳圖文，向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提醒大家選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，樹立理性消費(fèi)觀念。在線下，公司積極發(fā)揮服務(wù)柜面、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化陣地化教育宣傳作用，全省所有服務(wù)柜面、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100%布置活動(dòng)宣傳海報(bào)，統(tǒng)一更新“金融知識(shí)教育宣傳專區(qū)”宣傳素材，宣傳內(nèi)容高度切合本次活動(dòng)主題，確保每位到店客戶都能接受到全面、深入的金融知識(shí)普及。

特殊關(guān)懷，提升服務(wù)溫度

平安人壽江蘇分公司特別關(guān)注老年人和殘障人士的需求，在服務(wù)柜面配備了《手語講消保》系列宣傳視頻、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》盲文手冊(cè)、《銀發(fā)守護(hù)》折頁等宣傳素材，幫助他們?cè)鰪?qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，同時(shí)學(xué)會(huì)如何維護(hù)自身合法權(quán)益。門店還為老年客戶及殘障客戶提供舒適等待服務(wù)及伴陪服務(wù)，同時(shí)，平安守護(hù)者黨員先鋒隊(duì)為不便至門店辦理的客戶提供上門服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖與關(guān)懷。

展望未來，平安人壽江蘇分公司將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的理念，堅(jiān)定捍衛(wèi)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)，讓廣大消費(fèi)者享受到更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。今后，公司將進(jìn)一步深化投資者保護(hù)工作，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

田健