2025年以來，工行無錫宜興支行在普惠金融領域奏響了奮進的樂章，以開拓創新之姿、精準務實之策，全力聚焦普惠金融擴戶拓面，深耕普惠業務發展，搶抓普惠業務市場，推動普惠金融業務實現量質雙升的華麗蛻變。截至2025年一季度末，該行普惠拓戶較年初凈增超430戶，增幅完成率在系統中領先，成為普惠金融領域的璀璨之星。

專業筑基錨定拓戶“主航道”

工行無錫宜興支行以專業為筆，精準描繪普惠拓戶的“主航道”。該行針對普惠金融工作要求，精心優化業務考核方案，將普惠拓戶作為績效考核的關鍵維度，猶如點燃了一把激情之火，充分激發全員拓戶動能，讓每一位員工都成為普惠金融的“奮進者”。

在普惠業務下沉網點的征程中，該行通過“一對一”輔導、業務培訓等方式，全方位提升客戶經理業務能力，猶如為網點注入了源源不斷的活力，進而提升網點服務效能，讓普惠金融服務在網點扎根更深、枝繁葉茂。

深化公私業務聯動，整合對公、個金等條線資源，對周邊重點客群開展聯動服務，猶如織就了一張緊密的服務大網。深入調研優質市場資源，精準挖掘客戶普惠金融需求，讓普惠金融服務精準觸達每一個有需求的角落，為小微企業和個體工商戶送去金融“活水”。

深耕細作打好走訪“組合拳”

秉持“以客戶為中心”的服務理念，工行無錫宜興支行精心組織客戶經理對存量客戶開展回訪。在做好貸后服務的同時，深入分析小微企業服務的堵點、痛點，猶如為小微企業進行了一次全面的“體檢”，并對癥下藥，解決實際問題。

通過“老帶新”“轉介紹”等方式延伸服務鏈條，有效挖掘普惠新客戶，猶如在客戶群體中播撒下普惠金融的“種子”，讓普惠金融服務的覆蓋面不斷擴大。

針對紫砂、建材、石材等特色市場，專門成立專項普惠服務小分隊，開展高頻次、多維度走訪。他們穿梭在市場的大街小巷，耐心解答客戶疑惑，針對性地匹配普惠產品，猶如為特色市場量身定制了一套普惠金融“解決方案”，讓普惠金融服務在特色市場落地生根，助力小微企業茁壯成長。

創新驅動打造增長“新引擎”

聚焦數字化轉型，工行無錫宜興支行依托行內“經營快貸”“稅務貸”等優質線上產品，大幅提升普惠金融服務的便捷性和覆蓋面。這些線上產品猶如普惠金融的“高速公路”，讓小微企業和個體工商戶能夠快速、便捷地獲得金融支持。

同時，深化與政府、商會等平臺合作，積極搭建銀企對接橋梁，進一步擴大普惠金融的“朋友圈”。通過與各方攜手，匯聚更多資源和力量，為普惠金融發展注入強勁新動能，讓普惠金融服務的生態更加豐富多元，為高質量發展筑牢根基。

接下來，工行無錫宜興支行將進一步做好普惠金融大文章，以更實的舉措、更優的服務，為廣大小微企業和個體工商戶紓困解難，全面提升服務實體經濟質效。

顧佳慧