近年來，江蘇銀行持續(xù)深耕零售轉(zhuǎn)型，零售板塊穩(wěn)步提升，亮點(diǎn)頻出。江蘇銀行日前發(fā)布年報(bào)顯示，該行零售轉(zhuǎn)型成效彰顯。

根據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)，2024年末，江蘇銀行零售AUM規(guī)模超過1.42萬億元，穩(wěn)居城商行首位，零售存款余額8229億元，較上年末增長16.21%，零售貸款余額6748億元，較上年末增長3.40%。

大零售業(yè)務(wù)亮點(diǎn)紛呈

做零售就是做難而正確的事情，江蘇銀行錨定“做大零售業(yè)務(wù)，聚焦財(cái)富管理”戰(zhàn)略目標(biāo)，以客戶需求為核心，打造綜合服務(wù)方案。江蘇銀行網(wǎng)點(diǎn)布局區(qū)域內(nèi)人口流入多、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)撃艽螅e累了雄厚的客戶基礎(chǔ)。當(dāng)下，個(gè)人金融需求日趨多元，江蘇銀行立足“全客群、全渠道、全產(chǎn)品”三大發(fā)展要素，打造“分層分類客群經(jīng)營體系”。在財(cái)富管理方面，江蘇銀行連續(xù)四年舉辦“919財(cái)富節(jié)”，不斷完善“蘇銀金選”選品體系;面對市場的消費(fèi)需求，江蘇銀行圍繞汽車、3C數(shù)碼、裝修家具、電動自行車等產(chǎn)品開展“以舊換新”專題行動。

作為江蘇銀行大財(cái)富管理布局的重要一環(huán)，該行的蘇銀理財(cái)子公司同樣成績斐然。數(shù)據(jù)顯示，2024年末，蘇銀理財(cái)子公司資產(chǎn)總額達(dá)57億元，管理理財(cái)產(chǎn)品余額高達(dá)6332億元，規(guī)模位居城商系理財(cái)子公司首位。出色的專業(yè)能力是其在激烈的市場競爭中制勝的關(guān)鍵因素，蘇銀理財(cái)連續(xù)9年位列普益標(biāo)準(zhǔn)綜合理財(cái)能力排名城商系理財(cái)機(jī)構(gòu)首位，去年，更是作為國內(nèi)唯一上榜的城商系理財(cái)子公司，躋身2024年IPE全球資管500強(qiáng)。

養(yǎng)老金融溫暖人心

去年9月，江蘇銀行全新發(fā)布“蘇銀養(yǎng)老金融”服務(wù)品牌，聚焦養(yǎng)老金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融和養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)建設(shè)，從搭建養(yǎng)老金融專屬產(chǎn)品體系、拓展商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、迭代適老手機(jī)銀行App等多個(gè)方面，為老年人群體提供全鏈條金融服務(wù)。

線上，江蘇銀行打造更適合老年客戶的手機(jī)銀行App，上線“關(guān)愛版App”，放大操作界面文字展示，提供語音播報(bào)功能，推出“一鍵幫”按鈕，上線包括電子醫(yī)保憑證、電子社保卡、在線掛號等功能，手機(jī)銀行首頁增加反詐專區(qū)等，便利老年人用戶。

線下，2024年，江蘇銀行45家網(wǎng)點(diǎn)順利通過省銀行業(yè)協(xié)會達(dá)標(biāo)評估，獲得“江蘇省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱號。數(shù)據(jù)顯示，江蘇銀行獲得“江蘇省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱號的網(wǎng)點(diǎn)超過110家，在省內(nèi)中小銀行中排名第一。江蘇銀行持續(xù)推進(jìn)適老網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)能力，助力做好養(yǎng)老金融大文章。

智慧零售構(gòu)建強(qiáng)力引擎

早在2017年，該行就提出打造“智慧零售”的新思路，構(gòu)建線上線下一體化的全渠道服務(wù)體系。

在網(wǎng)點(diǎn)硬件打造上，打造便利化的物理區(qū)間，優(yōu)化智能機(jī)具，實(shí)現(xiàn)了ATM、智能機(jī)具、柜面無卡業(yè)務(wù)辦理，極大提升了客戶體驗(yàn)。在網(wǎng)點(diǎn)軟件服務(wù)上，對踏入網(wǎng)點(diǎn)的每一位客戶進(jìn)行全時(shí)段、全方位的跟蹤營銷，深層次挖掘客戶需求。

手機(jī)銀行場景化建設(shè)是當(dāng)前各家銀行關(guān)注的熱點(diǎn)，江蘇銀行關(guān)注客戶出行、旅游、就醫(yī)等熱點(diǎn)需求，搭建了八大場景線上“獲客拓客”新體系。

此外，結(jié)合“文旅+金融”場景，上線了江蘇省熱門景區(qū)特價(jià)主題活動、聯(lián)合省文旅廳共同推廣“水韻江蘇”數(shù)字旅游年卡，目前該數(shù)字卡購買人數(shù)超兩萬人;結(jié)合“就醫(yī)+金融”場景，在南京、常州等4個(gè)城市試點(diǎn)推出手機(jī)銀行信用就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)“先診療、后付費(fèi)”。截至年末，江蘇銀行App月活躍客戶數(shù)超700萬人次，繼續(xù)保持城商行首位。

立足本地客戶的消費(fèi)需求，江蘇銀行升級“社區(qū)營銷”模式，推出“友鄰生活惠”品牌，以異業(yè)聯(lián)盟的方式，聯(lián)合網(wǎng)點(diǎn)周邊3公里熱門商戶給予客戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠補(bǔ)貼，開展友鄰生活日、甜品日、美食日等活動。“友鄰生活惠”場景已覆蓋17個(gè)城市，既實(shí)現(xiàn)線上拓客獲客，又為客戶帶去滿滿便利。 江寅軒