為踐行金融為民的服務(wù)理念，幫助金融消費(fèi)者提升維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，3月上旬，工行無(wú)錫經(jīng)開(kāi)區(qū)支行陸續(xù)組織開(kāi)展了工行驛站學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、“3·15”消保宣教、征信專(zhuān)題宣傳等公益活動(dòng)。活動(dòng)聚焦金融知識(shí)普及、風(fēng)險(xiǎn)防范教育及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，該行結(jié)合自身實(shí)際，搭建多元場(chǎng)景，提供金融知識(shí)與暖心服務(wù)，取得了良好成效。

活動(dòng)前，該行積極響應(yīng)上級(jí)行活動(dòng)要求，建立專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)志愿者隊(duì)伍，集思廣益，根據(jù)自身特色認(rèn)真準(zhǔn)備活動(dòng)內(nèi)容，明確活動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間安排，按照老年群體、青少年群體、新市民群體等有針對(duì)性地進(jìn)行金融知識(shí)宣教，幫助大家樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀。

活動(dòng)期間，該行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地作用，向到店客戶(hù)開(kāi)展形式多樣的金融知識(shí)普及活動(dòng)。轄內(nèi)適老網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮先進(jìn)示范作用，聚焦銀發(fā)群體，圍繞銀發(fā)客群知識(shí)盲點(diǎn)、金融需求痛點(diǎn)，利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)專(zhuān)門(mén)搭建的適老服務(wù)空間，有針對(duì)性地宣講防范非法集資與電信詐騙知識(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)。部分網(wǎng)點(diǎn)以便民惠民為核心，根據(jù)自身?xiàng)l件通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)沙龍、布置宣傳場(chǎng)景、發(fā)放折頁(yè)等方式，向到店客戶(hù)普及征信、存款保險(xiǎn)、存貸款、國(guó)債等基礎(chǔ)知識(shí)及投資策略，培育理性投資理念。

為提升活動(dòng)宣教成果，該行與周邊社區(qū)、企業(yè)以及醫(yī)院聯(lián)合舉辦大型消保志愿服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們圍繞金融政策、理財(cái)知識(shí)等與群眾切身利益相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行答疑解惑，同時(shí)，利用宣傳折頁(yè)和當(dāng)?shù)卣鎸?shí)發(fā)生的案件，用通俗易懂、生動(dòng)有趣的話語(yǔ)，巧妙剖析不法分子的特征和慣用伎倆，幫助大家分辨各種非法行為特征，遠(yuǎn)離非法集資、洗錢(qián)等違法活動(dòng)，增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力。宣傳活動(dòng)結(jié)束后，志愿者們采用快問(wèn)快答、答題套卷等游戲形式，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)宣教效果，獲得群眾的一致好評(píng)。

本次系列活動(dòng)的舉辦，既豐富了廣大消費(fèi)者的金融知識(shí)，又增強(qiáng)了大家識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。未來(lái)，工行無(wú)錫經(jīng)開(kāi)區(qū)支行將持續(xù)開(kāi)展各類(lèi)金融宣教活動(dòng)，不斷提升金融服務(wù)的覆蓋面，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、維護(hù)健康金融秩序貢獻(xiàn)更多工行力量。

蔣圣嬰