在國家積極應對人口老齡化戰略背景下，養老金融作為民生保障的重要支柱，正成為社會各界關注的焦點。平安人壽江蘇分公司秉承“以人民為中心”的發展理念，依托平安集團強大的綜合金融及醫療健康生態圈，持續深化養老金融服務創新，致力于為老年人提供更全面、更貼心的一站式養老解決方案，助力實現“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景。

面對人口老齡化趨勢和人民群眾日益增長的養老保障需求，平安人壽以客戶需求為導向，構建覆蓋全生命周期的養老金融服務矩陣。目前，平安居家養老服務已覆蓋全國75個城市，累計服務客戶超過15萬人次，鏈接600余項居家養老服務資源，有效提升了養老服務的可及性與品質。為進一步滿足多層次養老需求，平安人壽持續優化養老金融產品供給。針對高齡人群，公司優化養老年金產品形態，匹配社會人口結構變化趨勢，進一步將高齡人群納入被保人。同時，不斷優化養老類保險產品的投保年齡和領取方式，讓更多老年人享受到保險服務的普惠性。

此外，公司還通過產品與服務的深度融合，構建了“三經四緯”保障體系，為不同人生階段的客戶，提供定制化風險解決方案，持續為客戶提供“省心、省時又省錢”的一站式服務體驗。

在服務體驗方面，平安人壽江蘇分公司堅持傳統服務與智慧服務相結合，持續優化適老化金融服務體驗，全面提升老年客戶的獲得感與幸福感。線下服務中，全省14家客服門店設立“敬老驛站”和“老年專窗”，完成適老化硬件改造，并組建10支“敬老助殘黨員先鋒隊”，為行動不便的客戶提供上門服務及金融知識普及，真正實現“服務到家”。此外，公司于每年十月開展“敬老助殘服務月”活動，深入社區、鄉村及養老院，通過智能手機培訓、金融知識講座及健康體檢等公益活動，同步發布《老年消費者金融知識普及手冊》及《銀發守護 平安前行》系列宣傳材料，切實提升老年人的風險意識和防范能力。

未來，平安人壽江蘇分公司將繼續立足客戶需求，依托創新的產品體系、貼心的服務舉措和持續的行業引領，為老年人構建一個安全、健康、幸福的養老生活新圖景。(田健)