對于金融行業而言，面對銀發群體不斷提升的養老需求，從衣食住行到看病就醫，再到精神慰藉，如何讓“養老”變“享老”，成為社會關注的焦點。中國人壽保險股份有限公司作為行業“頭雁”從養老服務這一事關千家萬戶的民生實事入手，緊扣 "健康中國" 戰略，以專業實力書寫“養老金融”大文章，為做好應對人口老齡化戰略必答題提供了創新實踐樣本。

科技賦能

構建“智慧養老社區管家”

早在2023年，中國人壽就與中國聯通簽署戰略合作協議，雙方圍繞保險保障、投資管理、銀行服務、信息網絡通信、5G創新應用、數字基礎設施建設、數字化轉型、科技金融等領域開展全面深入合作。中國人壽壽險浙江省分公司抓住合作機遇，打造新型居家養老服務，創新性地推出“保險 + 社區”模式，而緊急報警按鈕的推廣就是眾多服務舉措中的一項。除此之外，中國人壽壽險浙江省分公司還精心搭建了“智慧社區管家”生態服務體系。截至目前，該體系已在浙江全省范圍內組織活動萬余場，服務超12萬人，初步形成了“科技賦能適老、服務賦能社區、行業賦能民生”的新型服務模式。

設施升級

構建“四享”服務體系

聚焦老年群體的需求，中國人壽壽險廣東省分公司創新構建了“享課堂、享安心、享社交、享舞臺”的“四享”服務體系，通過柜面適老化設施升級、提供專屬服務、開展老年特色活動等方式，為銀發群體提供“有溫度、有速度、有深度”的服務體驗。針對老年人面臨的“數字困境”，中國人壽壽險廣東省分公司創新開設了銀發“享課堂”，通過“長者關愛日”和“長者陪伴課堂”專題活動，幫助老年群體掌握智能手機操作、防詐知識等實用技能，有效助力老年人跨越“數字鴻溝”，享受智能時代的便利。

多元活動

打造多彩銀齡生活

揚州“七河八島”彩虹賽道上，40余位老年騎友組成的“夕陽紅車隊”，成為了中國人壽壽險揚州市分公司舉辦的“國壽700健行”騎行活動中最亮眼的風景線。在江蘇，除了“國壽700健行”等健身主題活動，還有“中國人壽杯”老年春晚、老年合唱節等文藝演出，以及“聽名醫 講免疫”“關愛長者，以‘膳’敬老”等線上線下健康知識科普講座。滿足老年群體各類不同需求，讓“銀發一族”有所學，有所樂，生活更充實，晚年更幸福。(周潔)