服務再升級! 中國人壽用專業繪就“享老”新圖景
對于金融行業而言,面對銀發群體不斷提升的養老需求,從衣食住行到看病就醫,再到精神慰藉,如何讓“養老”變“享老”,成為社會關注的焦點。中國人壽保險股份有限公司作為行業“頭雁”從養老服務這一事關千家萬戶的民生實事入手,緊扣 "健康中國" 戰略,以專業實力書寫“養老金融”大文章,為做好應對人口老齡化戰略必答題提供了創新實踐樣本。
科技賦能
構建“智慧養老社區管家”
早在2023年,中國人壽就與中國聯通簽署戰略合作協議,雙方圍繞保險保障、投資管理、銀行服務、信息網絡通信、5G創新應用、數字基礎設施建設、數字化轉型、科技金融等領域開展全面深入合作。中國人壽壽險浙江省分公司抓住合作機遇,打造新型居家養老服務,創新性地推出“保險 + 社區”模式,而緊急報警按鈕的推廣就是眾多服務舉措中的一項。除此之外,中國人壽壽險浙江省分公司還精心搭建了“智慧社區管家”生態服務體系。截至目前,該體系已在浙江全省范圍內組織活動萬余場,服務超12萬人,初步形成了“科技賦能適老、服務賦能社區、行業賦能民生”的新型服務模式。
設施升級
構建“四享”服務體系
聚焦老年群體的需求,中國人壽壽險廣東省分公司創新構建了“享課堂、享安心、享社交、享舞臺”的“四享”服務體系,通過柜面適老化設施升級、提供專屬服務、開展老年特色活動等方式,為銀發群體提供“有溫度、有速度、有深度”的服務體驗。針對老年人面臨的“數字困境”,中國人壽壽險廣東省分公司創新開設了銀發“享課堂”,通過“長者關愛日”和“長者陪伴課堂”專題活動,幫助老年群體掌握智能手機操作、防詐知識等實用技能,有效助力老年人跨越“數字鴻溝”,享受智能時代的便利。
多元活動
打造多彩銀齡生活
揚州“七河八島”彩虹賽道上,40余位老年騎友組成的“夕陽紅車隊”,成為了中國人壽壽險揚州市分公司舉辦的“國壽700健行”騎行活動中最亮眼的風景線。在江蘇,除了“國壽700健行”等健身主題活動,還有“中國人壽杯”老年春晚、老年合唱節等文藝演出,以及“聽名醫 講免疫”“關愛長者,以‘膳’敬老”等線上線下健康知識科普講座。滿足老年群體各類不同需求,讓“銀發一族”有所學,有所樂,生活更充實,晚年更幸福。(周潔)
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