為切實提升公眾金融素養(yǎng)，防范化解金融風(fēng)險，保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，3月11日，北京銀行南京分行參加了由江蘇金融監(jiān)管局、江蘇證監(jiān)局、省地方金融管理局、省消保委等聯(lián)合舉辦的“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

本次活動圍繞“保障金融權(quán)益助力美好生活”，聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，突出非遺文化、適老服務(wù)等特色?；顒蝇F(xiàn)場共設(shè)置四大主題區(qū)域，其中養(yǎng)老金融服務(wù)專區(qū)集中展示了江蘇金融機(jī)構(gòu)在提升金融服務(wù)適老化水平方面的實事舉措，特色化老年群體服務(wù)體驗區(qū)讓老年人近距離感受金融服務(wù)的便捷性。

北京銀行南京分行經(jīng)過前期周密部署與精心策劃，在活動現(xiàn)場布置了趣味互動小游戲“答題領(lǐng)翻花，京行伴您一路繁花”，巧妙地將金融知識普及與蛇年元素、非遺文化相融合，參與者只要答對紅包里的金融知識問答，就能收獲一枚精美且飽含文化底蘊(yùn)的非遺翻花，吸引了眾多市民朋友踴躍加入。同時，活動現(xiàn)場還展出了北京銀行自制的《防騙48招》宣教連環(huán)畫、小京燕宣教禮包等特色宣傳資料，為想要守住錢袋子的老年人和開啟金融知識啟蒙之旅的孩子們提供了豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容。整場活動多彩有趣，引得大批市民紛紛駐足，現(xiàn)場氣氛持續(xù)高漲，取得了良好的宣傳效果。

此外，該行還參加了“共筑金融滿意消費”第十七屆金融消費者權(quán)益保護(hù)專題活動，讓消費者對金融維權(quán)和金融知識有了更深入的了解。

近年來，北京銀行南京分行高度重視消費者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真落實監(jiān)管部門關(guān)于消保的各項工作部署，多維度深化消保服務(wù)內(nèi)涵，重點聚焦老年群眾需求，不斷優(yōu)化適老服務(wù)水平，全方位護(hù)航老年群體的金融服務(wù)體驗。

一是積極參加江蘇省銀行業(yè)適老網(wǎng)點創(chuàng)建活動，打造了一批適老化特色網(wǎng)點，不斷優(yōu)化硬件設(shè)施，組建志愿服務(wù)隊，強(qiáng)化適老服務(wù)培訓(xùn);二是針對老年群體易在電信詐騙、非法集資等領(lǐng)域受騙的特點，開展基層“下沉式”宣教，走進(jìn)養(yǎng)老院、干休所、老年大學(xué)等地，零距離送教上門，打通宣教 “最后一公里”;三是利用網(wǎng)絡(luò)大平臺，開展線上“共融式”宣教，自制原創(chuàng)微劇《小京燕消保課堂》《反詐靈魂8問》《支付為民反詐我行》等，全方位延伸宣傳觸角;為老年客戶開通投訴“綠色通道”，確保投訴處置的高效性。通過一系列務(wù)實舉措，全面提升養(yǎng)老金融服務(wù)質(zhì)效，為老年客戶筑牢權(quán)益保障的防線，讓金融溫度潤澤暮年時光。

北京銀行南京分行將堅決貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會及中央金融工作會議精神，深刻把握金融工作的政治性和人民性，堅守“金融為民”初心，緊緊圍繞“五篇大文章”，聚焦群眾需求，致力于打造“想得起、記得住、用得上”的銀行，以新思維、新舉措、新面貌全力提升服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧有序的金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)“京行力量”。

文晶