近年來，隨著保險行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的消費者開始關(guān)注保險產(chǎn)品。然而，一些不法分子或銷售人員利用消費者對保險產(chǎn)品的信任，通過“免費升級”“老客戶福利”等手段進行誤導(dǎo)銷售，侵害消費者合法權(quán)益。值此“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動之際，平安人壽江蘇分公司在此提醒大家在購買保險產(chǎn)品時防范此類風(fēng)險。

張女士是一位注重家庭保障的消費者，在多家保險公司購買了不同類型的保險產(chǎn)品。2024年，她認識了一位自稱專業(yè)保險經(jīng)紀(jì)人的李某。李某主動提出免費幫助張女士分析家庭保單，優(yōu)化保險配置，并提供一些“專業(yè)建議”，盤活保險資金。在李某的誘導(dǎo)下，張女士提供了自己所購買的所有保單信息。經(jīng)過李某一番所謂“專業(yè)分析”后，李某告知張女士，其購買的保單“不劃算”，建議進行“保單升級”。李某承諾，升級不需另外出錢，就能將現(xiàn)有保單升級成收益更高的產(chǎn)品。然而，為了實現(xiàn)“免費升級”，張女士需先將原有保單退保，以便將資金轉(zhuǎn)移到升級的保險產(chǎn)品中。

面對李某的“專業(yè)建議”，張女士心存疑慮，咨詢李某退保的風(fēng)險，但李某言辭閃爍，不做回應(yīng)。隨后，張女士至保險公司柜面咨詢，客服人員明確告知，李某并非該公司員工，公司也沒有所謂的產(chǎn)品升級服務(wù)。退保將會給張女士帶來財產(chǎn)損失和保障中斷等風(fēng)險，而李某微信中提到的“升級產(chǎn)品”是另一家保險公司的產(chǎn)品，通過官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的保障詳情與李某所述的“高收益、高保障”嚴(yán)重不符。張女士這才意識到自己差點落入騙局。

這一案例反映了部分不法分子或銷售人員利用消費者對保險產(chǎn)品的不熟悉，通過“專業(yè)分析”“免費升級”等虛假宣傳進行誤導(dǎo)銷售。為了幫助消費者防范類似風(fēng)險，平安人壽江蘇分公司特此提示以下幾點：首先，消費者在面對自稱“保險專業(yè)人士”的宣傳時，應(yīng)保持警惕，務(wù)必核實其身份和資質(zhì)。可以通過正規(guī)途徑查詢銷售人員的從業(yè)資格，確保其為合法從業(yè)人員。其次，在進行保單調(diào)整時，消費者應(yīng)要求對方詳細解釋調(diào)整方案，并仔細閱讀合同條款，切勿因追求“更高收益”或“更短保險期間”而忽視潛在風(fēng)險。最后，如果對保險產(chǎn)品或銷售人員的宣傳存在疑問，消費者應(yīng)保持警惕，切勿輕信。應(yīng)通過正規(guī)途徑了解保險產(chǎn)品的相關(guān)信息和差異，避免因信息不對稱而遭受損失。(田健)