近年來(lái)，隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注保險(xiǎn)產(chǎn)品。然而，一些不法分子或銷(xiāo)售人員利用消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的信任，通過(guò)“免費(fèi)升級(jí)”“老客戶福利”等手段進(jìn)行誤導(dǎo)銷(xiāo)售，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。值此“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)之際，平安人壽江蘇分公司在此提醒大家在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)防范此類風(fēng)險(xiǎn)。

張女士是一位注重家庭保障的消費(fèi)者，在多家保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)了不同類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品。2024年，她認(rèn)識(shí)了一位自稱專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的李某。李某主動(dòng)提出免費(fèi)幫助張女士分析家庭保單，優(yōu)化保險(xiǎn)配置，并提供一些“專業(yè)建議”，盤(pán)活保險(xiǎn)資金。在李某的誘導(dǎo)下，張女士提供了自己所購(gòu)買(mǎi)的所有保單信息。經(jīng)過(guò)李某一番所謂“專業(yè)分析”后，李某告知張女士，其購(gòu)買(mǎi)的保單“不劃算”，建議進(jìn)行“保單升級(jí)”。李某承諾，升級(jí)不需另外出錢(qián)，就能將現(xiàn)有保單升級(jí)成收益更高的產(chǎn)品。然而，為了實(shí)現(xiàn)“免費(fèi)升級(jí)”，張女士需先將原有保單退保，以便將資金轉(zhuǎn)移到升級(jí)的保險(xiǎn)產(chǎn)品中。

面對(duì)李某的“專業(yè)建議”，張女士心存疑慮，咨詢李某退保的風(fēng)險(xiǎn)，但李某言辭閃爍，不做回應(yīng)。隨后，張女士至保險(xiǎn)公司柜面咨詢，客服人員明確告知，李某并非該公司員工，公司也沒(méi)有所謂的產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。退保將會(huì)給張女士帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失和保障中斷等風(fēng)險(xiǎn)，而李某微信中提到的“升級(jí)產(chǎn)品”是另一家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，通過(guò)官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的保障詳情與李某所述的“高收益、高保障”嚴(yán)重不符。張女士這才意識(shí)到自己差點(diǎn)落入騙局。

這一案例反映了部分不法分子或銷(xiāo)售人員利用消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不熟悉，通過(guò)“專業(yè)分析”“免費(fèi)升級(jí)”等虛假宣傳進(jìn)行誤導(dǎo)銷(xiāo)售。為了幫助消費(fèi)者防范類似風(fēng)險(xiǎn)，平安人壽江蘇分公司特此提示以下幾點(diǎn)：首先，消費(fèi)者在面對(duì)自稱“保險(xiǎn)專業(yè)人士”的宣傳時(shí)，應(yīng)保持警惕，務(wù)必核實(shí)其身份和資質(zhì)?？梢酝ㄟ^(guò)正規(guī)途徑查詢銷(xiāo)售人員的從業(yè)資格，確保其為合法從業(yè)人員。其次，在進(jìn)行保單調(diào)整時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)要求對(duì)方詳細(xì)解釋調(diào)整方案，并仔細(xì)閱讀合同條款，切勿因追求“更高收益”或“更短保險(xiǎn)期間”而忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)。最后，如果對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品或銷(xiāo)售人員的宣傳存在疑問(wèn)，消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，切勿輕信。應(yīng)通過(guò)正規(guī)途徑了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)信息和差異，避免因信息不對(duì)稱而遭受損失。(田健)