當(dāng)前，我國老齡化程度持續(xù)加深，人口老齡化問題日益凸顯，養(yǎng)老問題成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。在此形勢下，長期護(hù)理保險(xiǎn)作為應(yīng)對人口老齡化、解決失能人員長期護(hù)理難題的重要舉措，受到廣泛關(guān)注。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司積極響應(yīng)國家政策，承辦了全省29個(gè)長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋人群近1150萬人，通過一系列貼心的服務(wù)舉措，為失能人員及其家庭緩解壓力、重塑希望。

在江蘇鎮(zhèn)江，王女士既是女兒也是兒媳，獨(dú)自照顧著兩位老人的生活起居，張奶奶因腦梗后遺癥偏癱，裘奶奶因高血壓摔倒骨折，兩位 80 歲以上的老人均失去了生活自理能力，家庭的護(hù)理重?fù)?dān)全部壓在了王女士一人肩上。雪上加霜的是，王女士自己也因中風(fēng)留下了后遺癥。鎮(zhèn)江市長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)中心在了解情況后，主動(dòng)上門為兩位老人進(jìn)行長期護(hù)理失能等級自評和登記。中國人壽壽險(xiǎn)鎮(zhèn)江市分公司也迅速響應(yīng)，組織定點(diǎn)評估機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場評估，確認(rèn)兩位老人符合重度失能等級。

此后，中國人壽的工作人員會(huì)定期回訪王女士一家，及時(shí)了解護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和需求變化。如今，兩位老人每月能免費(fèi)享受3次“不離床洗浴”上門服務(wù)，每次服務(wù)時(shí)長不少于兩小時(shí)，由兩名專業(yè)護(hù)理人員和一名醫(yī)護(hù)人員共同完成。

在無錫市，同樣有許多家庭受益于長護(hù)險(xiǎn)，陳老伯便是其中的典型代表。2014年，陳老伯被診斷出腦梗塞，受基礎(chǔ)疾病影響，右側(cè)偏癱程度不斷加劇。2020年7月，家屬得知長期護(hù)理保險(xiǎn)政策后提交申請，經(jīng)評估，陳老伯被確定為重度失能。中國人壽壽險(xiǎn)無錫分公司隨即安排上門機(jī)構(gòu)，對陳老伯進(jìn)行了全面評估，隨后，根據(jù)評估結(jié)果為陳老伯制定了個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃并開展服務(wù)。截至2025年1月31日，陳老伯已享受上門服務(wù)54個(gè)月，累計(jì)服務(wù)1137次，長護(hù)保險(xiǎn)基金為其支付護(hù)理費(fèi)用共計(jì)85275元。長護(hù)險(xiǎn)旨在為長期失能人員提供堅(jiān)實(shí)保障，但在協(xié)議簽訂環(huán)節(jié)，監(jiān)護(hù)人常常面臨難題。由于長護(hù)險(xiǎn)待遇享有者往往身體狀況特殊，家屬需要時(shí)刻陪伴照料，很難抽出時(shí)間前往服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約手續(xù)。為解決這一困難，中國人壽壽險(xiǎn)無錫市分公司積極作為，秉持人性化服務(wù)理念并進(jìn)行前瞻性規(guī)劃，推出了一系列切實(shí)可行的舉措，全力為參保家庭排憂解難，確保長護(hù)險(xiǎn)福利能夠精準(zhǔn)惠及每一位有需要的人。

上述案例，只是中國人壽開展長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)的縮影，在人口老齡化加速的當(dāng)下，長護(hù)險(xiǎn)是保障老年生活品質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)，而中國人壽正用實(shí)際行動(dòng)，為這一環(huán)注入強(qiáng)大動(dòng)力。未來，相信會(huì)有更多像陳老伯、王女士這樣的家庭從中受益，讓每一位老人都能在關(guān)愛中安享晚年。(周潔)