作為多層次社會(huì)保障體系的重要服務(wù)者，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”)充分發(fā)揮國有大型金融機(jī)構(gòu)“主力軍”“壓艙石”作用，與積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略同頻共振，推動(dòng)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展。在陜西，該公司大力推進(jìn)個(gè)人養(yǎng)老金、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)等養(yǎng)老保障產(chǎn)品體系，截至2024年底已累計(jì)覆蓋60.52萬人，著力書寫?zhàn)B老金融“陜”亮答卷。

以豐富的產(chǎn)品供給，擴(kuò)大養(yǎng)老金融“覆蓋面”

個(gè)人養(yǎng)老金是我國養(yǎng)老保險(xiǎn)體系“第三支柱”的重要制度設(shè)計(jì)，是個(gè)人自愿參加、市場化運(yùn)營、國家政策支持的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，有助于推進(jìn)多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)，豐富社會(huì)大眾的養(yǎng)老選擇。隨著個(gè)人養(yǎng)老金制度于2024年12月在全國范圍實(shí)施，中國人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司積極響應(yīng)市場參保需求。截至2024年12月31日，該公司個(gè)人養(yǎng)老金開戶客戶數(shù)4435戶，年度保費(fèi)超4600萬元。

以暖心的人文關(guān)懷，提升養(yǎng)老金融“體驗(yàn)度”

“養(yǎng)老服務(wù)”也是養(yǎng)老金融的重要組成部分，中國人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司深知這一道理。該公司積極踐行敬老、愛老、助老傳統(tǒng)美德，用心用情服務(wù)老年客戶，給予老年客戶群體特別的關(guān)愛。

例如，該公司通過中國人壽95519客戶服務(wù)專線為老年客戶提供專屬服務(wù)。60歲及以上老年客戶撥打95519時(shí)，可享受一聲直達(dá)、一鍵呼叫人工、鄉(xiāng)音坐席等服務(wù)。2024年，該公司提供老年客戶群體電話咨詢服務(wù)共3.39萬人次，老年客戶群體接通率達(dá)99.11%。2024年，中國人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司為75歲以上老年人提供理賠服務(wù)超18.58萬人次，賠款金額超1.34億元。

以專屬的意外保障，呵護(hù)養(yǎng)老金融“安全感”

日常生活中，老年人群體遭受意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡段人群，加重了老年人及其家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為提高老年人及其家庭的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，早在2008年，中國人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司在陜西省老齡辦的大力支持下，積極發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢，開展老年人意外傷害保險(xiǎn)專項(xiàng)工作。近四年，共計(jì)承保老年人近90萬人，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障金額超3800億元，累計(jì)受益人次突破2.7萬人，賠付金額高達(dá)近8200萬元，真正讓陜西老年群體享受到惠民利民政策，切實(shí)提升陜西老年人群體的獲得感、幸福感、安全感。有效應(yīng)對人口老齡化，事關(guān)國家發(fā)展全局，事關(guān)億萬百姓福祉。發(fā)展養(yǎng)老金融是踐行金融工作政治性、人民性的內(nèi)在要求，也是金融機(jī)構(gòu)助力金融強(qiáng)國建設(shè)、實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。中國人壽壽險(xiǎn)公司以高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，奮力譜寫?zhàn)B老金融“新篇章”，彰顯服務(wù)大局、護(hù)航民生的“頭雁”之姿。(周潔)