建行蘇州分行“支持小微企業融資協調工作機制”見實效
支持小微企業高質量發展,是穩定宏觀經濟大盤的現實需要,是推進經濟轉型升級的必然要求,也是走好中國特色金融發展之路的應有之義。建設銀行蘇州分行為貫徹落實黨中央、國務院關于支持小微企業發展的各項戰略部署,持續推進蘇州市委、市政府的各項行動要求,高度重視,快速行動,第一時間成立協調機制工作專班,壓實責任,統籌資源,持續發力。“支持小微企業融資協調工作機制”開展以來,蘇州建行合計授信10021戶,累計發放貸款9417戶,累計授信金額221.15億元,累計放貸金額203.24億元,切實提高小微企業金融服務獲得感。
對接客戶清單 迅速走訪對接
蘇州建行注重與各級政府部門緊密聯系,依托“征像”系統目標走訪清單、結合行內重點客群名單,內外齊抓,通過進園區、下社區、跑商戶等方式全面走訪客戶,加強服務力度,確保應貸盡貸、能貸快貸,打通金融惠企利民的“最后一公里”。
該行轄內昆山分行充分運用 “易企融”企業綜合服務平臺,收集企業有效融資需求,成功為一家電子科技公司發放普惠貸款80萬元,為蘇州市首筆“支持小微企業融資協調工作機制”貸款;參加銀企對接活動4場,有效解決了區域內一大批中小微企業融資難題,收到昆山市支持小微企業融資協調工作機制工作專班“感謝信”。
開辟綠色通道 提供快捷服務
蘇州建行梳理行內產品體系,針對拳頭產品 “抵押快貸”“善新貸”制作產品 “明白卡”,明確分行及各板塊小微企業融資協調機構聯系熱線,保障熱線實時暢通,該行累計接聽小微企業和企業主咨詢貸款產品、續貸政策等各類電話49次,當場解答完畢相關咨詢34次,分派至下級機構具體對接企業需求15次,充分反映該行良好的客戶服務面貌。
行內各部門建立聯動機制,對清單客群做好研究,針對特征制定、細化審批標準,建立綠色通道,精簡材料、提升效率。轄內建行蘇州太倉分行通過及時梳理鄉村振興重點客戶名單,開展走訪對接,精準解決企業需求,三天內為一家農場專業合作社授信線下貸款1000萬元,及時解決企業融資難題。
復盤業務流程 細心優化服務
為落實蘇州市關于開展“換位跑一次”行動的相關要求,蘇州建行直面企業、群眾各類銀行業務需求,梳理業務辦理流程,查找其中“痛點”“堵點”,持續提升服務質效。
由蘇州建行領導帶隊至網點開展“換位跑一次”體驗,傾聽客戶關于開戶、融資、結算等各類服務方面的建議,致力于為廣大客戶提供更便捷、更高效的銀行服務。針對現場反映較多的網點排隊機叫號機便利性有待提升的問題,堅持即查即改、邊體驗邊優化,快速確定優化方案。
建設銀行蘇州分行
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