近日，中國(guó)光大銀行在北京、太原、沈陽(yáng)、上海、福州、重慶等地舉辦首批64家“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”集中揭牌儀式，共同點(diǎn)亮養(yǎng)老金融服務(wù)金字招牌。

據(jù)悉，為深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神和黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略的決策部署，光大銀行以“打造股份制銀行領(lǐng)先的養(yǎng)老金融綜合服務(wù)”為目標(biāo)，積極推進(jìn)養(yǎng)老金融各項(xiàng)工作。本次創(chuàng)建“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”即是該行開(kāi)展養(yǎng)老金融工作的重要舉措之一：通過(guò)將線下網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為具備綜合化養(yǎng)老金融服務(wù)能力的物理連接點(diǎn)，有效滿足銀發(fā)客群的養(yǎng)老金融服務(wù)需求，致力于打造養(yǎng)老金融服務(wù)樣板間。

光大銀行“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)中心”)主要突出四大特色：

升級(jí)軟硬件 助力老有所享

服務(wù)中心將尊老愛(ài)老敬老服務(wù)理念融入網(wǎng)點(diǎn)日常工作中，進(jìn)一步完善適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化老年客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)流程;加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，細(xì)致入微洞察并解決老年客戶(hù)的金融及非金融需求;組建敬老服務(wù)隊(duì)伍，針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶(hù)可提供上門(mén)服務(wù)，切實(shí)提升老年客戶(hù)金融體驗(yàn)。在硬件設(shè)施配置上，服務(wù)中心配備了針對(duì)老年客戶(hù)的智能終端，采用大字版、語(yǔ)音輔助、一鍵求助及“關(guān)懷模式”，讓老年客戶(hù)可以輕松辦理借記卡開(kāi)卡、轉(zhuǎn)賬等高頻業(yè)務(wù);無(wú)障礙設(shè)施和便民設(shè)施也一應(yīng)俱全，在適老服務(wù)驛站專(zhuān)區(qū)，老年客戶(hù)還可享受到舒適、便利的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

提升專(zhuān)業(yè)服務(wù) 助力老有所依

為提升養(yǎng)老金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)性，服務(wù)中心均配置了獲得資格認(rèn)證的養(yǎng)老規(guī)劃師。他們具備扎實(shí)的養(yǎng)老金融知識(shí)和過(guò)硬的養(yǎng)老規(guī)劃業(yè)務(wù)能力，立足客戶(hù)全生命周期養(yǎng)老需求，為客戶(hù)提供覆蓋養(yǎng)老儲(chǔ)備規(guī)劃、資產(chǎn)優(yōu)化配置和個(gè)性化養(yǎng)老規(guī)劃的養(yǎng)老金融服務(wù)，助力客戶(hù)財(cái)富積累和保值增值。另外，光大銀行首批養(yǎng)老規(guī)劃師也是該行養(yǎng)老金融內(nèi)訓(xùn)師，將帶動(dòng)更多新生力量提升養(yǎng)老金融規(guī)劃專(zhuān)業(yè)能力。

豐富產(chǎn)品供給 助力老有所養(yǎng)

目前光大銀行已實(shí)現(xiàn) “個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品”和“大養(yǎng)老金融產(chǎn)品”兩大貨架的全品類(lèi)供給，客戶(hù)在服務(wù)中心均可以完成購(gòu)買(mǎi)。圍繞客戶(hù)“生命周期曲線”，光大銀行還將持續(xù)豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品：保持個(gè)人養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄及存款產(chǎn)品持續(xù)供給;擴(kuò)充策略穩(wěn)健、期限豐富的個(gè)人養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品和養(yǎng)老策略產(chǎn)品供給;開(kāi)展個(gè)人養(yǎng)老金基金產(chǎn)品申購(gòu)費(fèi)一折優(yōu)惠，充分讓利客戶(hù);豐富個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品，構(gòu)建以養(yǎng)老場(chǎng)景為核心的“保險(xiǎn)+增值服務(wù)”體系。同時(shí)光大銀行為客戶(hù)提供多元資產(chǎn)配置，結(jié)合養(yǎng)老客群安全穩(wěn)健的資產(chǎn)配置需求，提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的資產(chǎn)配置建議，幫助客戶(hù)做好養(yǎng)老規(guī)劃。

開(kāi)展客戶(hù)活動(dòng) 助力老有所安

光大銀行將以服務(wù)中心為陣地，持續(xù)開(kāi)展老年客戶(hù)喜聞樂(lè)見(jiàn)的微沙龍、適老課堂、廳堂活動(dòng);以通俗易懂的語(yǔ)言和形式，結(jié)合老年人日常生活實(shí)例，開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，提升老年客戶(hù)防范不法侵害的能力，守護(hù)好大家的錢(qián)袋子。

據(jù)了解，光大銀行積極踐行“金融為民”初心，整合全行資源，深化業(yè)務(wù)布局，制定了 《中國(guó)光大銀行養(yǎng)老金融工作方案》，構(gòu)建起養(yǎng)老金融“12345”工程：充分發(fā)揮一個(gè)“光大”協(xié)同稟賦，打造“養(yǎng)老賬本”和“養(yǎng)老規(guī)劃”兩大專(zhuān)業(yè)工具，深耕“養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融”三大業(yè)務(wù)板塊，按年齡劃分四類(lèi)重點(diǎn)客群，聚焦“日常開(kāi)支、穩(wěn)定收益、財(cái)富增值、風(fēng)險(xiǎn)保障、代際傳承”五維需求，讓銀發(fā)客群更有獲得感、幸福感和安全感。

光大銀行表示，未來(lái)將繼續(xù)深耕養(yǎng)老金融，不斷豐富產(chǎn)品供給，延伸服務(wù)邊界，建立全方位、廣覆蓋、便捷式的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，提供更加舒適、便捷、安全的金融港灣，讓客戶(hù)在備老、養(yǎng)老的道路上更加暖心、安心。 光宣