如今，披上各種“外衣”的電信詐騙變得更隱蔽、更易迷惑人。近日，中信銀行蘇州太倉支行柜員憑借高度的責(zé)任心和敏銳的職業(yè)素養(yǎng)，成功識破并阻止了一起針對老年人的電信詐騙，為客戶挽回了潛在損失。這名銀行柜員的專業(yè)表現(xiàn)，獲得了太倉市公安局高新區(qū)派出所授予的“見義勇為”稱號。

事發(fā)當(dāng)日，老年客戶燕先生來到中信銀行蘇州太倉支行柜臺，焦急地查詢一筆95萬元的款項是否到賬，并表示一旦到賬就需立即匯出，同時主動提供了對方的匯款電子憑證。柜員查詢后發(fā)現(xiàn)并無款項入賬，提示客戶應(yīng)以賬戶實際收款信息為準，建議燕先生耐心等候。

不久后，燕先生再次返回柜臺，要求辦理6萬元匯款業(yè)務(wù)，這一去一來的異常舉動引起了柜員的警覺。經(jīng)過深入了解，燕先生稱，他的“朋友”通過QQ視頻電話聯(lián)系自己進行房款墊付，對方聲稱款項已匯出且馬上就會到賬，但急需用錢，催促燕先生先行付款。

面對這一緊急情況，柜員迅速反應(yīng)，建議燕先生現(xiàn)場撥打電話向朋友核實情況，經(jīng)過一番溝通確認，燕先生才搞清楚朋友并沒有通過QQ發(fā)出任何借款或付款請求，此時他意識到自己險些落入詐騙分子的圈套，并對銀行工作人員表達了深深地感謝。

“電信詐騙手段愈發(fā)隱蔽，犯罪分子會依據(jù)每個人的情況量身制定騙局”，中信銀行蘇州分行相關(guān)負責(zé)人表示，隨著技術(shù)手段的豐富，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙也披上了各種“外衣”。據(jù)介紹，2024年以來，中信銀行蘇州分行以實際行動踐行金融機構(gòu)的社會責(zé)任，積極開展反詐宣傳活動，通過進企業(yè)、進校園、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等各種方式開展現(xiàn)場宣傳1162次，覆蓋群眾39111人。未來，分行將堅定不移地推進反詐工作，著力提升柜面人員風(fēng)險識別防范能力，創(chuàng)新宣傳方式，為構(gòu)建電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“防火墻”和守護金融環(huán)境安全穩(wěn)定持續(xù)貢獻力量。中信銀行蘇州分行