為切實提升社會公眾金融素養，維護金融消費者合法權益，營造公平公正、誠信有序的市場環境，常熟建行組織全轄網點開展“金融知識進商圈構建和諧營商環境”主題消保宣教活動，向商戶宣傳與其息息相關的金融知識和惠民政策，提升普惠金融服務覆蓋面，讓廣大商戶有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

該行網點深入周邊商戶對群眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防范風險方式等多個方面知識解讀與普及，將各類金融知識與銀行業務相結合的宣傳資料向商戶廣泛發放，并安排業務經驗豐富、溝通能力強的骨干同志擔任宣傳人員，為商戶多方位普及金融投資知識。

開展“防詐”知識宣傳  增強商戶風險防范意識

建行常熟建行轄內網點到周邊商戶進行防詐系列知識宣傳，并向商戶分發包括安全用卡常識、反洗錢、個人信息保護等內容的常熟建行宣傳手冊，協助他們安裝國家反詐中心App，讓大家知道如何對自己的信息進行保密，不能輕易地接聽陌生人的電話，不要泄露家庭電話等相關信息，接到類似欠費、賬號有誤等電話要冷靜對待，第一時間聯系相關部門確認信息來源和信息的準確性，以免上當，筑牢商圈安全防護網。

宣傳時，常熟建行人員緊扣反詐識詐、現金收付、反假幣等問題，深入細致地向周邊商戶解讀政策、提示風險、答疑解惑，并就最新的電信網絡詐騙案例進行提示，舉一反三介紹電信網絡詐騙的識別方法、防范措施以及注意事項，引導商戶提高風險防范意識，守好自己的“錢袋子”。

開展投資者教育宣傳  提升商戶金融素養

對于商戶而言，了解金融知識可以幫助他們更好地管理現金流，助力投資決策和規避金融風險，促進商戶穩定發展。

結合商戶多樣的金融需求，常熟建行積極解答周邊商戶的疑問，向他們普及銀行、保險理財產品、私募基金、信托產品等金融知識，幫助商戶正確認識金融產品和服務，了解他們的權利和義務，增強法律意識，提醒商戶在購買金融產品時，要認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節。另外，以案例形式向商戶揭示了“非法貸款”背后的陷阱，幫助商戶正確認識信貸產品和服務，了解自身合法權益，提高識別防范網絡平臺誘導借貸、虛假違法廣告等的能力。

倡導商戶講誠信守底線  構建誠信經營環境

誠信是商業社會的基石，對于商戶而言，誠信不僅是道德的要求，更是商業成功的保障。在競爭激烈的市場中，商戶的誠信行為直接影響其品牌形象和客戶忠誠度，誠信是建立客戶信任的基礎，商戶的誠信行為能夠贏得客戶的信任，獲得市場的認可，保護顧客消費者權益的同時也保護了商戶自身利益。

常熟建行在宣傳中引導商戶重視誠信經營和合理維權，警惕非法“代理維權”陷阱，認識非法職業代理的特征、危害、法律后果，提示消費者抵制“不當得利”“消除負債”等誘惑，理性表達訴求，妥善解決糾紛，引導商戶增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康金融消費環境。

后期常熟建行將會繼續強化日常宣傳工作，履行大行職責，為夯實金融消費者保護工作基礎進一步推進金融知識普及及宣傳工作，提升金融消費者的安全意識和自我保護能力，積極引導營造健康良好的金融消費環境，切實提高廣大消費者群體對自身權益維護的風險意識，將宣傳教育工作常態化。

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