為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平公正、誠(chéng)信有序的市場(chǎng)環(huán)境，常熟建行組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開展“金融知識(shí)進(jìn)商圈構(gòu)建和諧營(yíng)商環(huán)境”主題消保宣教活動(dòng)，向商戶宣傳與其息息相關(guān)的金融知識(shí)和惠民政策，提升普惠金融服務(wù)覆蓋面，讓廣大商戶有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。

該行網(wǎng)點(diǎn)深入周邊商戶對(duì)群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面知識(shí)解讀與普及，將各類金融知識(shí)與銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合的宣傳資料向商戶廣泛發(fā)放，并安排業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的骨干同志擔(dān)任宣傳人員，為商戶多方位普及金融投資知識(shí)。

開展“防詐”知識(shí)宣傳  增強(qiáng)商戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

建行常熟建行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)到周邊商戶進(jìn)行防詐系列知識(shí)宣傳，并向商戶分發(fā)包括安全用卡常識(shí)、反洗錢、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容的常熟建行宣傳手冊(cè)，協(xié)助他們安裝國(guó)家反詐中心App，讓大家知道如何對(duì)自己的信息進(jìn)行保密，不能輕易地接聽陌生人的電話，不要泄露家庭電話等相關(guān)信息，接到類似欠費(fèi)、賬號(hào)有誤等電話要冷靜對(duì)待，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門確認(rèn)信息來源和信息的準(zhǔn)確性，以免上當(dāng)，筑牢商圈安全防護(hù)網(wǎng)。

宣傳時(shí)，常熟建行人員緊扣反詐識(shí)詐、現(xiàn)金收付、反假幣等問題，深入細(xì)致地向周邊商戶解讀政策、提示風(fēng)險(xiǎn)、答疑解惑，并就最新的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例進(jìn)行提示，舉一反三介紹電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的識(shí)別方法、防范措施以及注意事項(xiàng)，引導(dǎo)商戶提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守好自己的“錢袋子”。

開展投資者教育宣傳  提升商戶金融素養(yǎng)

對(duì)于商戶而言，了解金融知識(shí)可以幫助他們更好地管理現(xiàn)金流，助力投資決策和規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)商戶穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)合商戶多樣的金融需求，常熟建行積極解答周邊商戶的疑問，向他們普及銀行、保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品、私募基金、信托產(chǎn)品等金融知識(shí)，幫助商戶正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解他們的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)法律意識(shí)，提醒商戶在購買金融產(chǎn)品時(shí)，要認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對(duì)待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等重要環(huán)節(jié)。另外，以案例形式向商戶揭示了“非法貸款”背后的陷阱，幫助商戶正確認(rèn)識(shí)信貸產(chǎn)品和服務(wù)，了解自身合法權(quán)益，提高識(shí)別防范網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告等的能力。

倡導(dǎo)商戶講誠(chéng)信守底線  構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境

誠(chéng)信是商業(yè)社會(huì)的基石，對(duì)于商戶而言，誠(chéng)信不僅是道德的要求，更是商業(yè)成功的保障。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，商戶的誠(chéng)信行為直接影響其品牌形象和客戶忠誠(chéng)度，誠(chéng)信是建立客戶信任的基礎(chǔ)，商戶的誠(chéng)信行為能夠贏得客戶的信任，獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，保護(hù)顧客消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)也保護(hù)了商戶自身利益。

常熟建行在宣傳中引導(dǎo)商戶重視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和合理維權(quán)，警惕非法“代理維權(quán)”陷阱，認(rèn)識(shí)非法職業(yè)代理的特征、危害、法律后果，提示消費(fèi)者抵制“不當(dāng)?shù)美薄跋?fù)債”等誘惑，理性表達(dá)訴求，妥善解決糾紛，引導(dǎo)商戶增強(qiáng)誠(chéng)信理念、規(guī)則意識(shí)和契約精神，共同營(yíng)造和諧健康金融消費(fèi)環(huán)境。

后期常熟建行將會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化日常宣傳工作，履行大行職責(zé)，為夯實(shí)金融消費(fèi)者保護(hù)工作基礎(chǔ)進(jìn)一步推進(jìn)金融知識(shí)普及及宣傳工作，提升金融消費(fèi)者的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，積極引導(dǎo)營(yíng)造健康良好的金融消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提高廣大消費(fèi)者群體對(duì)自身權(quán)益維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，將宣傳教育工作常態(tài)化。

建設(shè)銀行蘇州分行