自今年啟動(dòng)外卡支付便利化工作以來，工行無錫分行結(jié)合監(jiān)管單位和上級(jí)行的相關(guān)指導(dǎo)意見，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)工作落地見效。在外卡收單等方面不斷探索具有無錫特色的實(shí)踐路徑，全面提升了外籍來華人員等群體支付服務(wù)滿意度和獲得感，助力構(gòu)建對外開放、兼容并蓄、用戶友好、支付便捷的外卡收單服務(wù)環(huán)境。

積極響應(yīng)商戶拓展成效顯著

工行無錫分行在積極響應(yīng)監(jiān)管單位和上級(jí)行的指導(dǎo)意見下，以無錫地區(qū)的核心商圈和關(guān)鍵行業(yè)為依托，全力推進(jìn)外卡支付便利化工作。該行通過精心策劃和實(shí)施存量商戶改造計(jì)劃，采取了一系列創(chuàng)新措施，包括通過工總行的統(tǒng)一批量開通外卡受理功能，以及主動(dòng)上門為重點(diǎn)商圈的商戶提供資料收集和受理服務(wù)。這些舉措極大地提升了外卡收單商戶的數(shù)量，累計(jì)開通近1500戶，POS機(jī)數(shù)量也達(dá)到了2000多臺(tái)，顯著擴(kuò)大了外卡收單服務(wù)的覆蓋范圍，為境外客戶在無錫的消費(fèi)活動(dòng)提供了極大的便利。

在提升服務(wù)范圍的同時(shí)，工行無錫分行也嚴(yán)格按照監(jiān)管單位的要求，對外卡收單商戶進(jìn)行了全面的培訓(xùn)和貼標(biāo)工作，確保了外卡受理的質(zhì)量和效率。該行已經(jīng)成功完成了無錫八佰伴、無錫火車站等重點(diǎn)區(qū)域的支付便利化服務(wù)區(qū)建設(shè)，使得重點(diǎn)商圈內(nèi)可受理外卡的商戶數(shù)量在無錫銀行業(yè)中名列前茅。

此外，工行無錫分行還通過深化與商戶的合作，不斷優(yōu)化外卡收單流程，提高交易處理的速度和安全性，為商戶和境外客戶提供了更加高效、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。通過這些措施，工行無錫分行在外卡支付領(lǐng)域樹立了新的標(biāo)桿，為無錫乃至更廣泛地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。

旅游業(yè)發(fā)展外卡收單業(yè)務(wù)推廣

隨著無錫旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的外國游客選擇來到這座城市旅游。工行無錫分行抓住這一機(jī)遇，不斷強(qiáng)化外卡收單業(yè)務(wù)在酒店、景區(qū)、餐館等旅游相關(guān)場所的推廣。使得累計(jì)外卡收單額較往年有了顯著提升，該行極大地滿足了境外來華人員的支付便利化需求，也受到了監(jiān)管單位的高度肯定。

工行無錫分行不僅為商戶開通外卡支付功能，還注重對各商戶收銀員的外卡收單業(yè)務(wù)培訓(xùn)，截至11月中下旬，已針對重點(diǎn)商圈內(nèi)700余戶商戶組織過兩次巡檢和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過全流程業(yè)務(wù)管理和維護(hù)服務(wù)，確保外卡支付業(yè)務(wù)運(yùn)行安全穩(wěn)定，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

外卡收單業(yè)務(wù)的發(fā)展也促使工行無錫分行不斷推動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，積極探索新技術(shù)、新模式，提高外卡收單的安全性、便捷性和效率。例如，該行利用數(shù)字化手段優(yōu)化外卡收單流程，提升交易處理速度，為商戶和境外客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。未來，工行無錫分行將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升外卡收單業(yè)務(wù)的質(zhì)量和水平，為無錫打造更加國際化、便利化的支付環(huán)境做出更多貢獻(xiàn)。 

 袁吾駿