做好金融消費者權益保護工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現，也是深化金融供給側結構性改革、推動金融高質量發展的必然要求。

2024年是金融消保新格局加速構建的一年。新一輪金融監管體制改革的大背景之下，金融消費者權益保護“防火墻”進一步筑牢。今年6月，國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會聯合發布《關于金融消費者權益保護相關工作安排的公告》;7月1日，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》正式生效。

鄭州銀行作為一家本土金融機構，始終堅持與地方經濟緊密相融，不斷提升金融服務質效，扛穩金融機構責任擔當。為提升社會公眾金融素養和風險防范意識，鄭州銀行圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”年度主題組織全行開展金融消費者教育宣傳活動，積極擴展金融消費者普及覆蓋面，切實保護金融消費者權益。

積極運用線上宣傳渠道拓寬宣傳路徑

鄭州銀行結合典型案例，借助線上渠道觸達面和擴散速度的優勢，持續在官網、手機銀行APP等途徑推送金融教育宣傳內容;在官方公眾號推送警惕非法“代理維權”的風險提示、關于電信網絡詐騙的風險提示、防范校園詐騙的風險提示等多篇風險提示推文;針對重點人群發送風險提示短信。不斷創新線上宣傳形式，為重點人群織好“保護網”。

依托機構網點開展陣地宣傳

鄭州銀行充分發揮網點優勢，在廳堂內設置宣傳教育專區，通過張貼海報、懸掛條幅、擺放折頁、滾動播放宣傳圖片、視頻等方式，營造濃厚的宣傳教育氛圍;廳堂內配備金融知識講解員，利用客戶等待期間，主動向客戶發放金融知識相關材料，講解金融常識，幫助客戶掌握金融知識，提升金融素養;持續推動金融知識教育宣傳與社區志愿者服務站相結合，將消費者權益保護融入日常工作中。

多措并舉組織特色宣傳活動

鄭州銀行根據各分支機構屬地情況、自身資源，面向出行場景、鄉村場景、消費場景、娛樂場景，走進校園、社區、鄉村、企業、商圈，通過講座、互動游戲等方式，開展形式多樣、有針對性的金融教育宣傳活動，融合濃郁地方味道的教育作品、熱氣騰騰的宣教場景，用親切平實的語言，把金融知識帶給廣大群眾。

“2024鄭州·黃河馬拉松賽”期間，鄭州銀行組織員工開展金融消費者保護教育宣傳活動，將“理性投資”“理性借貸”“理性維權”“防范詐騙”“防范非法集資”等重點內容融入游戲環節，以寓教于樂的方式吸引選手及市民駐足參與，在游戲闖關過程中普及金融知識。

同頻共振，積極協作

在河南金融監管局、人民銀行河南省分行、銀行保險業協會的指導下，鄭州銀行積極參與行業內聯合宣傳活動，開展“學制度、講消保、守誠信”消保知識競賽，“擔當新使命 消保縣域行”等活動，豐富內容和形式，擴大受眾群體，服務當地廣大群眾。

“消費者金融知識普及是一項長期、系統性的工作，鄭州銀行將持續普及、推廣、強化公眾教育宣傳活動，不斷提升大眾金融知識素養、有效保護金融消費者合法權益，為構建和諧安全的金融環境貢獻力量。”鄭州銀行相關負責人表示。

龔斯軒