今年以來，光大銀行扎實做好“數(shù)字金融”大文章，線上化金融服務圍繞運營模式創(chuàng)新、業(yè)務流程改造、服務能力升級、體驗優(yōu)化提升等領(lǐng)域全面展開，描繪出金融高質(zhì)量發(fā)展新畫卷。

近日，光大銀行正式發(fā)布光大銀行APP12.0版。新版本聚焦財富管理服務和一站式綜合服務，圍繞數(shù)字財富、數(shù)字生活、數(shù)字養(yǎng)老和數(shù)字科技四大領(lǐng)域，持續(xù)提升客戶全旅程服務體驗。

在數(shù)字財富服務方面，光大銀行APP始終堅持“以客戶為中心”的發(fā)展原則，深耕財富管理重點業(yè)務，做優(yōu)客戶服務體驗。上線通知存款、光愛存組合存款等新產(chǎn)品，進一步擴容財富產(chǎn)品貨架;推出收益中心、隨心寶支付、手工記賬等新功能，滿足客戶投資和收支管理需求;改版理財頻道首頁、基金頻道首頁、理財夜市等重點頁面，持續(xù)拓展財富服務邊界;優(yōu)化基金購買、定投等重點交易流程，提升客戶全流程購買體驗和投資效率。

在數(shù)字生活服務方面，光大銀行APP積極打造特色化“金融+生活”服務，通過重塑頁面格局，讓“簡單”觸手可及。全新上線首頁負一屏，支持客戶快速瀏覽賬戶明細、理財持倉等信息;持續(xù)豐富內(nèi)容資訊服務，推出“光點洞察”專屬內(nèi)容IP，為客戶提供熱門話題、理財投教、金知了社區(qū)等專享資訊;重磅升級權(quán)益服務，上線“會員+活動”超級權(quán)益入口，強化客戶綜合服務能力。

在數(shù)字養(yǎng)老服務方面，光大銀行APP聚焦銀發(fā)群體“急難愁盼”問題，助力推進多層次、多支柱的養(yǎng)老保障體系建設。升級個人養(yǎng)老金專區(qū)，完善個人養(yǎng)老金專屬產(chǎn)品貨架，新增政策解讀、節(jié)稅計算器等陪伴式服務，簡化個人養(yǎng)老金開戶流程，打造涵蓋“賬戶+功能+產(chǎn)品”三位一體的養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系和綜合金融服務。此外，為了幫助“銀發(fā)一族”解決在智能技術(shù)領(lǐng)域遇到的難題，光大銀行APP繼續(xù)秉承“簡單即是關(guān)愛”的服務理念，對“簡愛版”進行迭代升級，優(yōu)化重點業(yè)務流程，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

在數(shù)字科技提升方面，光大銀行APP“數(shù)智化”服務揚帆再起航，助力業(yè)務辦理效率和效果雙提升。全新上線視頻“云柜臺”服務，實現(xiàn)“云咨詢”“云審核”“云陪伴”的一站式線上綜合服務;新增小店經(jīng)營助手，依托遠程銀行和理財經(jīng)理小店，以“智能+靜默人工”方式提供貼心服務;升級智能搜索語音服務，支持多輪語音交互，“一句話”即可直達所需服務，為美好生活賦能。同時，光大銀行APP已于2024年10月份業(yè)內(nèi)首發(fā)鴻蒙版本，基于鴻蒙生態(tài)，提供更多元、更智能的移動金融服務。

值得一提的是，光大銀行還在11月期間舉行2024年年度“財富發(fā)光節(jié)·光彩新畫卷”活動。活動以光大銀行APP為主陣地，包括“數(shù)字生活畫卷”“數(shù)字養(yǎng)老畫卷”“數(shù)字財富畫卷”“數(shù)字科技畫卷”四大板塊，串聯(lián)起光大銀行對生活服務、養(yǎng)老服務、財富管理、數(shù)字升級等服務模式創(chuàng)新成果，集合了點亮畫卷瓜分獎池、視頻直播等多種玩法，發(fā)放海量權(quán)益福利，高度激發(fā)客戶參與熱情。

未來，光大銀行將積極推動自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，以“五篇大文章”為抓手，不斷激發(fā)數(shù)字金融發(fā)展新動能，助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，服務人民美好生活。