為深化金融為民理念，規范金融服務行為，提升客戶服務體驗，不斷完善消保治理體系，有效提升消保治理能力，工行常州中吳支行積極開展“金融教育宣傳月”活動，以重點群體、重點內容和重點地區為主要宣教方向，深刻踐行“金融為民譜新篇，守護權益防風險”職責使命。

加強加深員工教育，精準對接客戶需求

工行常州中吳支行高度重視“金融教育宣傳月”相關工作要求，在各網點在廳堂擺放金融知識宣傳折頁，通過智能屏向客戶宣傳貨幣文化、防范電詐、存款保險等金融知識。

該行各網點負責人利用晨會組織工作人員學習三季度重點宣教內容，重點學習防范電信網絡詐騙安全口訣、警惕涉金融領域“代理維權”風險等“2024年金融教育宣傳月”折頁重點內容，確保工作人員心里有數、開口能述，能更好地利用柜面業務辦理間隙、廳堂等待時刻簡明扼要地做好金融知識宣傳。以每月養老金發放、國債發行為契機，在到店老年客戶迎來峰值之計，不斷加強反假人民幣宣傳和防范電信網絡詐騙、非法集資等金融知識普及，引導老年客戶群體提高防范意識，保護自身財產安全。

充分發揮陣地輻射，持續提升消保觸達

消保進校園，師生共學，同饗知識盛宴。工行常州中吳支行走進常州青龍實驗小學，開展“小小金融家”宣講活動，以通俗易懂的形式為在校師生講解金融消費者反詐、反假等知識。消保進社區，暖身暖心，守護夕陽紅。該行走進鳳凰熙岸社區，向周邊居民宣傳、普及金融知識，全方位提高群眾金融知識素養和金融安全意識，結合“中秋佳節”時點，開展知識問答活動，宣傳小組走進菱溪社區，以居民“中秋戲曲晚會活動”為契機，開展金融知識問答活動，針對老年客群金融基礎知識和反詐知識進行科普，還在現場設立咨詢點，通過流動分發宣傳折頁及現場講解的方式，向社區新市民朋友、老年群體普及金融基礎知識。消保進企業，以案說險，護航新市民。該行走進常州昌瑞汽車部品制造有限公司，在提供上門服務的同時，以案說險提示新市民警惕“保本高收益”等非法金融活動。

創新宣傳內容形式，豐富拓寬宣教渠道

為全面提升消費者金融素養和風險防范能力，增加宣教受眾，工行常州中吳支行通過微信朋友圈、H5、短視頻等新媒體渠道，確保宣傳內容精準地進行推送,使更多的金融消費者及時獲取金融知識。組織青年員工拍攝《警惕“殺豬盤”陷阱》小視頻，以該行朝陽支行真實發生的識破詐騙案例為原型，以輕松幽默的敘事方式拍攝短片，積極投稿參加“消保到萬家”短視頻活動，豐富金融宣傳形式，傳播金融正能量。充分展現工商銀行保護消費者權益的承諾與決心，為區域經濟發展和社會穩定貢獻更多工行力量，立足“興農通”服務點，進行金融教育宣傳，該行“興農通”外拓專業隊伍充分利用上門外拓營銷的機會宣傳金融知識，累計發放宣傳折頁30余份，金融知識宣講受眾達到100余人次。

工行常州中吳支行將以本次活動為契機，持續踐行金融工作的政治性、人民性，不斷創新金融知識宣傳形式和內容，將看得懂、學得會、用得到的金融知識送到金融消費者身邊，不斷提升消費者金融素養。

工商銀行常州分行