為深化金融為民理念，規(guī)范金融服務(wù)行為，提升客戶服務(wù)體驗，不斷完善消保治理體系，有效提升消保治理能力，工行常州中吳支行積極開展“金融教育宣傳月”活動，以重點群體、重點內(nèi)容和重點地區(qū)為主要宣教方向，深刻踐行“金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險”職責(zé)使命。

加強(qiáng)加深員工教育，精準(zhǔn)對接客戶需求

工行常州中吳支行高度重視“金融教育宣傳月”相關(guān)工作要求，在各網(wǎng)點在廳堂擺放金融知識宣傳折頁，通過智能屏向客戶宣傳貨幣文化、防范電詐、存款保險等金融知識。

該行各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人利用晨會組織工作人員學(xué)習(xí)三季度重點宣教內(nèi)容，重點學(xué)習(xí)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全口訣、警惕涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”風(fēng)險等“2024年金融教育宣傳月”折頁重點內(nèi)容，確保工作人員心里有數(shù)、開口能述，能更好地利用柜面業(yè)務(wù)辦理間隙、廳堂等待時刻簡明扼要地做好金融知識宣傳。以每月養(yǎng)老金發(fā)放、國債發(fā)行為契機(jī)，在到店老年客戶迎來峰值之計，不斷加強(qiáng)反假人民幣宣傳和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等金融知識普及，引導(dǎo)老年客戶群體提高防范意識，保護(hù)自身財產(chǎn)安全。

充分發(fā)揮陣地輻射，持續(xù)提升消保觸達(dá)

消保進(jìn)校園，師生共學(xué)，同饗知識盛宴。工行常州中吳支行走進(jìn)常州青龍實驗小學(xué)，開展“小小金融家”宣講活動，以通俗易懂的形式為在校師生講解金融消費者反詐、反假等知識。消保進(jìn)社區(qū)，暖身暖心，守護(hù)夕陽紅。該行走進(jìn)鳳凰熙岸社區(qū)，向周邊居民宣傳、普及金融知識，全方位提高群眾金融知識素養(yǎng)和金融安全意識，結(jié)合“中秋佳節(jié)”時點，開展知識問答活動，宣傳小組走進(jìn)菱溪社區(qū)，以居民“中秋戲曲晚會活動”為契機(jī)，開展金融知識問答活動，針對老年客群金融基礎(chǔ)知識和反詐知識進(jìn)行科普，還在現(xiàn)場設(shè)立咨詢點，通過流動分發(fā)宣傳折頁及現(xiàn)場講解的方式，向社區(qū)新市民朋友、老年群體普及金融基礎(chǔ)知識。消保進(jìn)企業(yè)，以案說險，護(hù)航新市民。該行走進(jìn)常州昌瑞汽車部品制造有限公司，在提供上門服務(wù)的同時，以案說險提示新市民警惕“保本高收益”等非法金融活動。

創(chuàng)新宣傳內(nèi)容形式，豐富拓寬宣教渠道

為全面提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，增加宣教受眾，工行常州中吳支行通過微信朋友圈、H5、短視頻等新媒體渠道，確保宣傳內(nèi)容精準(zhǔn)地進(jìn)行推送,使更多的金融消費者及時獲取金融知識。組織青年員工拍攝《警惕“殺豬盤”陷阱》小視頻，以該行朝陽支行真實發(fā)生的識破詐騙案例為原型，以輕松幽默的敘事方式拍攝短片，積極投稿參加“消保到萬家”短視頻活動，豐富金融宣傳形式，傳播金融正能量。充分展現(xiàn)工商銀行保護(hù)消費者權(quán)益的承諾與決心，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)更多工行力量，立足“興農(nóng)通”服務(wù)點，進(jìn)行金融教育宣傳，該行“興農(nóng)通”外拓專業(yè)隊伍充分利用上門外拓營銷的機(jī)會宣傳金融知識，累計發(fā)放宣傳折頁30余份，金融知識宣講受眾達(dá)到100余人次。

工行常州中吳支行將以本次活動為契機(jī)，持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，不斷創(chuàng)新金融知識宣傳形式和內(nèi)容，將看得懂、學(xué)得會、用得到的金融知識送到金融消費者身邊，不斷提升消費者金融素養(yǎng)。

工商銀行常州分行