近日，全球品牌戰(zhàn)略管理咨詢與設(shè)計(jì)公司Interbrand英圖博略發(fā)布 《2024中國(guó)最佳品牌排行榜》，中國(guó)平安高居國(guó)內(nèi)品牌第四位。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)平安堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于提供省心、省時(shí)、又省錢的綜合金融與醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)，品牌價(jià)值高達(dá)1681.21億元，連續(xù)十一年位列中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一位。榜單方表示，應(yīng)對(duì)周期壓力，中國(guó)品牌采取了四大價(jià)值增長(zhǎng)新路徑：向外延展、深入下行、精準(zhǔn)觸達(dá)與強(qiáng)化引領(lǐng)。中國(guó)平安等品牌積極探索逆勢(shì)而上的增長(zhǎng)路徑，展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的品牌韌性與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)平安堅(jiān)持以客戶為中心，為2.36億客戶提供一站式綜合金融解決方案。2024年上半年，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)以及銀行三大核心業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)。截至2024年6月末，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)近2.36億，較年初增長(zhǎng)1.9%;其中，持有公司4個(gè)及以上合同的客戶占比為24.9%，高凈值客戶的客均合同數(shù)約20.13個(gè)。中國(guó)平安持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略，推動(dòng)中國(guó)版“管理式醫(yī)療模式”，積極響應(yīng)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)需求。截至2024年6月末，中國(guó)平安通過(guò)整合供應(yīng)方，已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)約5萬(wàn)人，合作藥店數(shù)達(dá)23.3萬(wàn)家，較年初新增超過(guò)2500家。面向客戶推出居家養(yǎng)老、高品質(zhì)康養(yǎng)等多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，截至2024年6月末，在中國(guó)平安2.36億客戶中，超過(guò)63%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的服務(wù)。

中國(guó)平安堅(jiān)定保險(xiǎn)保障功能，快速應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，解決用戶“急難愁盼”。面對(duì)突發(fā)極端自然災(zāi)害，中國(guó)平安充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)“穩(wěn)定器”作用，積極參與湖南洪澇、東北寒潮暴雪、甘肅積石山地震等災(zāi)情一線的救援保障工作。2023年，中國(guó)平安完成災(zāi)害相關(guān)保險(xiǎn)賠付約為29億元，并第一時(shí)間馳援甘肅、青海等地震災(zāi)區(qū)，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元，為受災(zāi)群眾送去急需物資和寒冬里的平安溫暖。同時(shí)，中國(guó)平安積極履行社會(huì)責(zé)任，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至2024年6月末，中國(guó)平安累計(jì)投入近9.46萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，資金覆蓋能源、交通、水利等國(guó)家重大項(xiàng)目，全力護(hù)航“一帶一路”、粵港澳大灣區(qū)等重大戰(zhàn)略規(guī)劃。中國(guó)平安保險(xiǎn)資金綠色投資規(guī)模1248.77億元，綠色貸款余額1646.34億元。2024年上半年，中國(guó)平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入236.05億元;通過(guò)“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金170.24億元。中國(guó)平安今年首次入選《財(cái)富》中國(guó)ESG影響力榜單。平安堅(jiān)持守正創(chuàng)新，打造全球領(lǐng)先的AI能力。中國(guó)平安緊密圍繞主業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求，運(yùn)用科技賦能金融業(yè)務(wù)促銷售、提效率、控風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)2024年聯(lián)合國(guó)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)最新排名，中國(guó)平安以1564份生成式AI專利申請(qǐng)數(shù)位居全球第二位。上半年，中國(guó)平安AI坐席服務(wù)量約8.7億次，覆蓋中國(guó)平安80%的客服總量，壽險(xiǎn)閃賠平均耗時(shí)7.4分鐘結(jié)案;持續(xù)提升風(fēng)控水平，反欺詐智能化理賠攔截減損61億元，同比增長(zhǎng)4.3%。盡管內(nèi)外承壓，2024年度上榜品牌總價(jià)值仍維持小幅上升，達(dá)到33712.6億元，整體呈平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。除中國(guó)平安外，其余前十位品牌依次為騰訊、阿里巴巴、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、貴州茅臺(tái)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行。

品牌價(jià)值的內(nèi)生動(dòng)力，在于回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往。中國(guó)平安表示，公司將堅(jiān)定走高質(zhì)量發(fā)展之路，持續(xù)貫徹“聚焦主業(yè)、增收節(jié)支、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效”的十六字經(jīng)營(yíng)方針，深化實(shí)施“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，以“三省”工程為業(yè)務(wù)指引、服務(wù)坐標(biāo)和長(zhǎng)期承諾，為助力中國(guó)式現(xiàn)代化、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。

宋巍 田健