近日，全球品牌戰略管理咨詢與設計公司Interbrand英圖博略發布 《2024中國最佳品牌排行榜》，中國平安高居國內品牌第四位。長期以來，中國平安堅持以客戶為中心的服務理念，致力于提供省心、省時、又省錢的綜合金融與醫療養老服務，品牌價值高達1681.21億元，連續十一年位列中國保險業第一位。榜單方表示，應對周期壓力，中國品牌采取了四大價值增長新路徑：向外延展、深入下行、精準觸達與強化引領。中國平安等品牌積極探索逆勢而上的增長路徑，展現出了強勁的品牌韌性與創新驅動力。

長期以來，中國平安堅持以客戶為中心，為2.36億客戶提供一站式綜合金融解決方案。2024年上半年，壽險及健康險、財產保險以及銀行三大核心業務保持增長。截至2024年6月末，集團個人客戶數近2.36億，較年初增長1.9%;其中，持有公司4個及以上合同的客戶占比為24.9%，高凈值客戶的客均合同數約20.13個。中國平安持續推進醫療養老戰略，推動中國版“管理式醫療模式”，積極響應“健康中國”戰略，應對老齡化社會需求。截至2024年6月末，中國平安通過整合供應方，已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，內外部醫生團隊約5萬人，合作藥店數達23.3萬家，較年初新增超過2500家。面向客戶推出居家養老、高品質康養等多層次養老服務體系，截至2024年6月末，在中國平安2.36億客戶中，超過63%的客戶同時使用了醫療養老生態圈的服務。

中國平安堅定保險保障功能，快速應對自然災害，解決用戶“急難愁盼”。面對突發極端自然災害，中國平安充分發揮保險業“穩定器”作用，積極參與湖南洪澇、東北寒潮暴雪、甘肅積石山地震等災情一線的救援保障工作。2023年，中國平安完成災害相關保險賠付約為29億元，并第一時間馳援甘肅、青海等地震災區，向災區捐贈1000萬元，為受災群眾送去急需物資和寒冬里的平安溫暖。同時，中國平安積極履行社會責任，支持實體經濟發展。截至2024年6月末，中國平安累計投入近9.46萬億元支持實體經濟發展，資金覆蓋能源、交通、水利等國家重大項目，全力護航“一帶一路”、粵港澳大灣區等重大戰略規劃。中國平安保險資金綠色投資規模1248.77億元，綠色貸款余額1646.34億元。2024年上半年，中國平安綠色保險原保險保費收入236.05億元;通過“三村工程”提供鄉村產業幫扶資金170.24億元。中國平安今年首次入選《財富》中國ESG影響力榜單。平安堅持守正創新，打造全球領先的AI能力。中國平安緊密圍繞主業轉型升級需求，運用科技賦能金融業務促銷售、提效率、控風險。根據2024年聯合國世界知識產權組織(WIPO)最新排名，中國平安以1564份生成式AI專利申請數位居全球第二位。上半年，中國平安AI坐席服務量約8.7億次，覆蓋中國平安80%的客服總量，壽險閃賠平均耗時7.4分鐘結案;持續提升風控水平，反欺詐智能化理賠攔截減損61億元，同比增長4.3%。盡管內外承壓，2024年度上榜品牌總價值仍維持小幅上升，達到33712.6億元，整體呈平穩態勢。除中國平安外，其余前十位品牌依次為騰訊、阿里巴巴、中國建設銀行、中國工商銀行、中國移動、中國銀行、貴州茅臺、中國農業銀行、招商銀行。

品牌價值的內生動力，在于回應人民群眾對美好生活的向往。中國平安表示，公司將堅定走高質量發展之路，持續貫徹“聚焦主業、增收節支、優化結構、提質增效”的十六字經營方針，深化實施“綜合金融+醫療養老”雙輪并行、科技驅動戰略，以“三省”工程為業務指引、服務坐標和長期承諾，為助力中國式現代化、全面推進中華民族偉大復興貢獻力量。

宋巍 田健