為豐富金融消費(fèi)者的線上消費(fèi)體驗，提升手機(jī)銀行客戶的活躍度與價值感，近日，工行無錫分行成功簽約上海某信息科技有限公司并通過上線了手機(jī)銀行生活專區(qū)惠精選商戶。這一舉措為工行無錫分行探索數(shù)字化金融服務(wù)、推動手機(jī)銀行生活場景建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗。

項目開發(fā)過程中，工行無錫分行服務(wù)團(tuán)隊遇到一系列技術(shù)問題，尤其在與第三方科技公司進(jìn)行接口對接時，面對API請求方式不兼容、簽名邏輯錯誤、報文解密失敗等技術(shù)難題，第一時間協(xié)調(diào)多部門，簡化審批流程，與第三方科技公司開發(fā)團(tuán)隊密切溝通，重新梳理了報文加解密的邏輯，并反復(fù)測試調(diào)試接口，優(yōu)化支付流程，確保數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定和用戶體驗流暢。最終，惠精選商戶已于今年9月成功上線并正式對客開展活動。此次上線的惠精選商戶為上海某公司旗下的“得物”平臺，“得物”作為一家潮流網(wǎng)購平臺，旗下運(yùn)營的“得物”品牌憑借正品電商與線上潮流生活社區(qū)兩大核心服務(wù)，在年輕客群中擁有廣泛影響力。

與此同時，工行無錫分行通過彈窗、消息中心、輪播位等多渠道將活動信息精準(zhǔn)推送年輕客群，同時利用高校開學(xué)季，在高校開展線上線下同步推廣。截至2024年9月中旬，工行手機(jī)銀行中的“得物”商戶頁面瀏覽量近6萬人次，吸引了各類消費(fèi)群體積極參與并體驗活動。通過惠精選商戶的引入，進(jìn)一步加強(qiáng)了與年輕客群的聯(lián)系，為客戶提供了更加豐富的生活消費(fèi)場景。

未來，工行無錫分行將繼續(xù)貫徹落實上級行的戰(zhàn)略部署，積極推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深入挖掘與優(yōu)質(zhì)企業(yè)的合作潛力，為客戶提供更加多樣化、高質(zhì)量的線上金融服務(wù)。同時以此次成功經(jīng)驗為指導(dǎo)，持續(xù)優(yōu)化技術(shù)支持與服務(wù)流程，進(jìn)一步拓展手機(jī)銀行生活專區(qū)惠精選商戶的覆蓋面，不斷提升金融消費(fèi)者的體驗感。 楊盛杰