為弘揚(yáng)新時代志愿服務(wù)精神，履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入踐行金融工作的政治性、人民性，全面打造業(yè)界認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌，工行常州分行營業(yè)部關(guān)河中路支行深入開展工行驛站“情暖朝夕”志愿服務(wù)月活動，打造“工行驛站+”服務(wù)品牌建設(shè)，進(jìn)一步提升網(wǎng)點服務(wù)溫度。

為傳承并發(fā)揚(yáng)愛老敬老的優(yōu)秀文化，工行常州分行營業(yè)部關(guān)河中路支行將暖心助老服務(wù)融入網(wǎng)點的角角落落，為老年客戶設(shè)置愛心窗口、無障礙坡道，在“工銀愛相伴”適老服務(wù)專區(qū)配備放大鏡、血壓儀等便利設(shè)備，大大加強(qiáng)了老年客戶的體驗感。在網(wǎng)點大廳醒目位置處擺放宣傳防詐等資料供老年客戶翻閱，網(wǎng)點員工也會主動向辦理業(yè)務(wù)的老年客戶發(fā)放，常態(tài)化圍繞老年客群開展金融知識教育宣傳。針對年齡較大、行動不便的客戶，該行支行開辟綠色通道，安排專人上門服務(wù)，解決老年人無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的困擾，讓金融服務(wù)更貼心、更暖心。

為推動“工行驛站+志愿”場景建設(shè)助力渲染敬老愛老氛圍，工行常州分行營業(yè)部關(guān)河中路支行組織員工走進(jìn)怡康社區(qū)，圍繞老年人關(guān)心的基礎(chǔ)金融服務(wù)，常見的防范金融“坑老”騙局等知識技能開展走訪宣傳，持續(xù)提升金融服務(wù)的適老化、普惠性水平，消除老年人金融風(fēng)險防范盲區(qū)。

聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者，工行常州分行營業(yè)部關(guān)河中路支行依托“工行驛站”為辛苦奔波的外賣員、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人提供免費飲用水、免費充電、免費空調(diào)等基礎(chǔ)便民設(shè)施服務(wù)，讓戶外工作者可以歇歇腳，充分體現(xiàn)對快遞小哥等群體的關(guān)愛和尊重，同步向其開展防范電信詐騙、個人征信修復(fù)騙局等金融知識普及。

下一步，工行常州分行營業(yè)部關(guān)河中路支行將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新“工行驛站+”品牌建設(shè)，聚焦不同客戶群體需求，因地制宜提供群眾滿意的金融服務(wù)，不斷提升“工行驛站”品牌價值，提升品牌影響力。

工商銀行常州分行