為弘揚新時代志愿服務精神，履行大行責任擔當，深入踐行金融工作的政治性、人民性，全面打造業界認可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務品牌，工行常州分行營業部關河中路支行深入開展工行驛站“情暖朝夕”志愿服務月活動，打造“工行驛站+”服務品牌建設，進一步提升網點服務溫度。

為傳承并發揚愛老敬老的優秀文化，工行常州分行營業部關河中路支行將暖心助老服務融入網點的角角落落，為老年客戶設置愛心窗口、無障礙坡道，在“工銀愛相伴”適老服務專區配備放大鏡、血壓儀等便利設備，大大加強了老年客戶的體驗感。在網點大廳醒目位置處擺放宣傳防詐等資料供老年客戶翻閱，網點員工也會主動向辦理業務的老年客戶發放，常態化圍繞老年客群開展金融知識教育宣傳。針對年齡較大、行動不便的客戶，該行支行開辟綠色通道，安排專人上門服務，解決老年人無法到網點辦理業務的困擾，讓金融服務更貼心、更暖心。

為推動“工行驛站+志愿”場景建設助力渲染敬老愛老氛圍，工行常州分行營業部關河中路支行組織員工走進怡康社區，圍繞老年人關心的基礎金融服務，常見的防范金融“坑老”騙局等知識技能開展走訪宣傳，持續提升金融服務的適老化、普惠性水平，消除老年人金融風險防范盲區。

聚焦新就業形態勞動者，工行常州分行營業部關河中路支行依托“工行驛站”為辛苦奔波的外賣員、快遞小哥、環衛工人提供免費飲用水、免費充電、免費空調等基礎便民設施服務，讓戶外工作者可以歇歇腳，充分體現對快遞小哥等群體的關愛和尊重，同步向其開展防范電信詐騙、個人征信修復騙局等金融知識普及。

下一步，工行常州分行營業部關河中路支行將繼續秉持“以人民為中心”的服務理念，創新“工行驛站+”品牌建設，聚焦不同客戶群體需求，因地制宜提供群眾滿意的金融服務，不斷提升“工行驛站”品牌價值，提升品牌影響力。

工商銀行常州分行