隨著社會(huì)老齡化的不斷加劇，銀行適老服務(wù)的需求日益凸顯。工行常州新區(qū)河海支行積極響應(yīng)這一趨勢(shì)，創(chuàng)新推出多項(xiàng)適老服務(wù)措施，進(jìn)一步提升了老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)，獲得了廣泛認(rèn)可和好評(píng)。

強(qiáng)化隱私保護(hù)，保障客戶權(quán)益。工行常州新區(qū)河海支行在柜面垃圾桶上貼有“請(qǐng)注意保護(hù)個(gè)人隱私”的標(biāo)識(shí)，提醒老年客戶妥善處理廢棄票據(jù)和文件，防范個(gè)人信息泄露。此舉不僅提高了客戶的隱私保護(hù)意識(shí)，也切實(shí)維護(hù)了老年客戶的合法權(quán)益。

加強(qiáng)安全防護(hù)，關(guān)懷老年客戶。為降低老年客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中可能面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)，該支行在低柜桌角、滅火器箱子四角及其他辦公家具的尖角處安裝了防撞套。這一細(xì)致入微的防護(hù)措施，充分體現(xiàn)了工行常州新區(qū)河海支行對(duì)老年客戶人身安全的關(guān)懷與重視。

提升行動(dòng)便利，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。工行常州新區(qū)河海支行在大堂內(nèi)專門設(shè)置了拐杖固定器，為行動(dòng)不便的老年客戶提供了更加便捷的服務(wù)。客戶可以在辦理業(yè)務(wù)時(shí)將拐杖安全放置，享受更加舒心、便利的體驗(yàn)。這一貼心的舉措也得到了老年客戶的高度認(rèn)可。

通過這些精細(xì)化的服務(wù)創(chuàng)新，工行常州新區(qū)河海支行不僅展示了對(duì)老年客戶的深切關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，還進(jìn)一步提升了客戶滿意度，彰顯了支行在適老服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)探索和實(shí)踐。未來，工行常州新區(qū)河海支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化適老服務(wù)，助力老年客戶享受更加安全、便捷、周到的金融服務(wù)。

工商銀行常州分行