隨著社會老齡化的不斷加劇，銀行適老服務的需求日益凸顯。工行常州新區河海支行積極響應這一趨勢，創新推出多項適老服務措施，進一步提升了老年客戶的服務體驗，獲得了廣泛認可和好評。

強化隱私保護，保障客戶權益。工行常州新區河海支行在柜面垃圾桶上貼有“請注意保護個人隱私”的標識，提醒老年客戶妥善處理廢棄票據和文件，防范個人信息泄露。此舉不僅提高了客戶的隱私保護意識，也切實維護了老年客戶的合法權益。

加強安全防護，關懷老年客戶。為降低老年客戶在辦理業務過程中可能面臨的安全風險，該支行在低柜桌角、滅火器箱子四角及其他辦公家具的尖角處安裝了防撞套。這一細致入微的防護措施，充分體現了工行常州新區河海支行對老年客戶人身安全的關懷與重視。

提升行動便利，優化客戶體驗。工行常州新區河海支行在大堂內專門設置了拐杖固定器，為行動不便的老年客戶提供了更加便捷的服務。客戶可以在辦理業務時將拐杖安全放置，享受更加舒心、便利的體驗。這一貼心的舉措也得到了老年客戶的高度認可。

通過這些精細化的服務創新，工行常州新區河海支行不僅展示了對老年客戶的深切關懷與責任擔當，還進一步提升了客戶滿意度，彰顯了支行在適老服務領域的持續探索和實踐。未來，工行常州新區河海支行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，進一步優化適老服務，助力老年客戶享受更加安全、便捷、周到的金融服務。

工商銀行常州分行