互助養(yǎng)老作為一種新興的養(yǎng)老模式，正在悄然改變著許多老年人的生活，特別是在擁有龐大老年人口基數(shù)的黑龍江省，如何有效應(yīng)對老齡化挑戰(zhàn)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)體系，成為當(dāng)?shù)匕傩掌毡殛P(guān)注的話題。黑龍江省大興安嶺漠河市位于祖國的最北方，有這么一群老人，在當(dāng)?shù)孛裾帧⑸鐓^(qū)組織和中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)漠河支公司的幫助下，晚年生活更加幸福安穩(wěn)，多姿多彩。

日前，漠河市興安鎮(zhèn)古城村舉辦了一場“東北大秧歌”扭起來老年文藝活動。古城村的老年文藝舞蹈隊身穿亮麗多彩的服裝，踩著鏗鏘的鑼鼓聲，和著嘹亮的嗩吶曲，彩扇綢子飛揚、步伐動作整齊，以東北大秧歌的獨特藝術(shù)展現(xiàn)形式，舞出了黑土地的風(fēng)土人情，把“老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂”的笑容展現(xiàn)得淋漓盡致。圍觀的群眾中不時響起陣陣喝彩聲。

這支老年舞蹈隊，她們的樂子事真不少，阿姨們時常因為一點小分歧爭得面紅耳赤，趙影經(jīng)常陪她們演出、排練，偶爾還要當(dāng)她們的說和人，哄哄這個，勸勸那個，不一會兒，她們又因為花衣服綠扇子開懷大笑，陰霾一掃而光。

圖：老年文藝活動

趙影是中國人壽壽險漠河支公司經(jīng)理，是“興邊安養(yǎng) 共享夕陽”項目主要帶頭人，也是這支老年舞蹈隊的演出捐助人。

農(nóng)村互助抱團(tuán)養(yǎng)老模式落地最北邊陲

“一老一小”牽動千萬家庭，關(guān)乎民生福祉。漠河市興安鎮(zhèn)是祖國最北方的邊陲小鎮(zhèn)，戶籍人口876人，實際常住人口不足500人。在興安鎮(zhèn)有一個“島村”——古城村，村里現(xiàn)有村民162人，其中老年人超50%，相當(dāng)于每兩個人中就有1位老年人，村中低保戶69人，殘疾人15人,村屯空心化、人口老齡化、家庭空巢化等現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

趙影了解到此現(xiàn)象后，開始思考如何針對村里實際情況，改善這里的老年人的養(yǎng)老現(xiàn)狀。經(jīng)過一番研究探索，近年來，她帶領(lǐng)中國人壽壽險漠河支公司和漠河市社工站合作，推出互助抱團(tuán)養(yǎng)老這一具有地域特色的農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)模式，并以古城村為試點，推出“興邊安養(yǎng) 共享夕陽”互助養(yǎng)老項目。這種養(yǎng)老模式的優(yōu)勢在于針對村里一些老人居住條件簡陋、生活無人照顧、精神慰藉缺失等現(xiàn)象，給予互助服務(wù)，讓老年人得到實實在在的生活幫助。王奶奶兒女都在外地工作，常常不在身邊，一天早上，隔壁鄰居給她送去了可口的飯菜。“都說遠(yuǎn)親不如近鄰，隔壁做點好吃的總想著我”，王奶奶高興地說。

65歲的李大爺說，現(xiàn)在有人幫做飯、幫整理家務(wù)，還幫栽苗、鏟地、干農(nóng)活，陪聊天、陪散步，每日關(guān)懷陪伴，“頭發(fā)長了有人幫忙理發(fā)”“衛(wèi)生院開到家門口，就醫(yī)買藥方便，腿腳不便給中國人壽打電話，他們賊熱心!”……“島村”的老人們細(xì)數(shù)著他們的幸福生活。他們爭先說著，趙影樂呵呵地在一旁看著。

圖：幫助老人們干農(nóng)活

古城村村里交通極其不便，患心腦血管等基礎(chǔ)性疾病的老年患者占比高，發(fā)病不能及時得到醫(yī)治。如何能將“走出去”轉(zhuǎn)換成“請進(jìn)來”，中國人壽壽險漠河支公司聯(lián)合漠河市社工站邀請專業(yè)的醫(yī)學(xué)人士為老人免費問診。村民劉大爺說,“有專業(yè)的大夫到村免費問診，定期有健康知識講堂，文化娛樂活動也多，保險業(yè)務(wù)辦理服務(wù)到村，在家門口，就能把需要辦的事辦完。”

圖：為老人理發(fā)

漠河市社工組織負(fù)責(zé)人陳紅娟說，中國人壽壽險漠河支公司目前是該項目唯一的愛心企業(yè)。與中國人壽合作，依托“興邊安養(yǎng) 共享夕陽”互助養(yǎng)老項目，為老年人提供助餐、助醫(yī)、康養(yǎng)、休閑等精細(xì)化服務(wù)，進(jìn)一步織密了鄉(xiāng)村管理網(wǎng)和便民服務(wù)網(wǎng)，讓農(nóng)村老年人享受到了“城鎮(zhèn)化”的便利生活。

優(yōu)化北方邊境養(yǎng)老服務(wù)體驗

古城村村民張大叔說，“從項目推廣初期到現(xiàn)在，村民們變化特別大，最開始大家觀望、看熱鬧，現(xiàn)在村民自發(fā)地組織互助活動，鄰里友愛、互幫互助無所不在。感謝鎮(zhèn)政府、村委會，感謝中國人壽保險公司!”

作為輻射最北的分支機(jī)構(gòu)，中國人壽壽險漠河支公司積極貫徹落實黨和國家老齡工作決策部署，全面落地中國人壽適老服務(wù)建設(shè)要求，積極助力邊陲鄉(xiāng)村構(gòu)建“互助養(yǎng)老模式”，發(fā)揮了公司特有的品牌優(yōu)勢、機(jī)構(gòu)優(yōu)勢和人員優(yōu)勢。

開展全員入戶走訪調(diào)查。漠河支公司組織全體員工走訪進(jìn)戶，了解和收集村民的實際需求，對于鄉(xiāng)村的留守老人、大病人員、殘疾人等特殊群體給予重點關(guān)注。據(jù)調(diào)查，當(dāng)?shù)卮迕窭淆g化程度高，照護(hù)力量不足，社會支持和志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善，并且受環(huán)境及文化水平的限制，當(dāng)?shù)乩先苏w生活質(zhì)量不高。

探索創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)方式。中國人壽壽險漠河支公司有針對性牽頭出謀劃策，制定實施落地方案，積極發(fā)展社區(qū)助老志愿隊、成立老年互助協(xié)會，以鄰里互幫累計“行為積分”的方式，用于在“愛心超市”兌換生活物資，調(diào)動村民積極性。從村里的變化來看，項目提升了老人們自發(fā)互助的意識和互助能力,積極地從“被贍養(yǎng)”狀態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾B(yǎng)老”狀態(tài)。

用心用情服務(wù)老年群體。通過一年多來的運營，互助式養(yǎng)老項目取得了階段性成果，一個個溫情小故事真實反映了互助養(yǎng)老模式下鄉(xiāng)村老人生活狀態(tài)的喜人變化。趙影說，我們做這個項目的初衷是打造貼心、暖心、用心的“晚美”生活，雖然和設(shè)想的還有一些差距，從現(xiàn)階段取得的成果來看還是很欣慰的。

多措并舉推進(jìn)便捷服務(wù)。中國人壽壽險公司不斷升級適老化服務(wù)，推進(jìn)老年客戶使用壽險APP尊老模式，開展“長者來電一鍵接入人工”“特殊客戶上門賠”等服務(wù)項目，讓老年客戶無需出門，居家也可一鍵觸達(dá)查詢保單、一步到位養(yǎng)老認(rèn)證、一觸即播健康咨訊。同時，延伸服務(wù)范圍，開展移動柜面流動下鄉(xiāng)，進(jìn)鄉(xiāng)村，進(jìn)社區(qū)，進(jìn)街道，聯(lián)動共建平臺，將服務(wù)送到老年客戶身邊。

養(yǎng)老互助模式的新拓展

“興邊安養(yǎng) 共享夕陽”互助養(yǎng)老項目在古城村試行并取得成效后，趙影進(jìn)一步將成功的經(jīng)驗拓展到漠河市的其他村屯。在她的努力下，大河西村成為了該項目的第二試點村。大河西村常住人口240人，其中60歲以上老人98人，低保戶99人，殘疾人19人。

圖：趙影為老人測量血壓

趙影帶領(lǐng)著中國人壽壽險漠河支公司采取一系列舉措強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，推動農(nóng)村老年人服務(wù)提檔升級，讓留守老人、低保老年人群和行動不便的老人增強(qiáng)獲得感、幸福感。趙影也因“興邊安養(yǎng) 共享夕陽”項目與這群空巢老人們結(jié)緣，成為了他們的貼心人。

趙影說，下一步他們會繼續(xù)拓村，將創(chuàng)新互助養(yǎng)老新路徑普及,為解決邊陲城市養(yǎng)老問題提供思路和實踐經(jīng)驗，助力建設(shè)和諧美麗幸福新鄉(xiāng)村。

漠河市“興邊安養(yǎng) 共享夕陽”互助養(yǎng)老項目通過政企合作，共同探索建立了新的互助養(yǎng)老模式和養(yǎng)老機(jī)制，得到政府和村民的一致肯定。下一階段，中國人壽壽險黑龍江省分公司將發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點分布廣泛、員工和銷售隊伍人數(shù)眾多的優(yōu)勢，結(jié)合省內(nèi)各地域?qū)嶋H進(jìn)行全面探索，通過社區(qū)志愿活動、鄰里互幫、健康檢測、義診咨詢、知識普及、文藝休閑等方式，為區(qū)域養(yǎng)老提供多元體驗，推進(jìn)構(gòu)建“保險+養(yǎng)老”服務(wù)模式。該公司還將加大惠老產(chǎn)品供給側(cè)改革力度，抓住“銀齡經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇，積極參與第三支柱建設(shè)，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、做好普惠金融、發(fā)展養(yǎng)老金融等方面持續(xù)發(fā)揮保險的主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢。

今年是新中國成立75周年，也是中國人壽建司75周年。中國人壽壽險黑龍江省分公司將始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，全面貫徹落實黨和國家老齡工作決策部署，以高質(zhì)量投身“互助養(yǎng)老模式”為新起點，持續(xù)做精做優(yōu)適老服務(wù)，用人性化、制度化、精細(xì)化的貼心服務(wù)，為晚霞織夢,為黑龍江助老事業(yè)奉獻(xiàn)國壽智慧。(周潔)