“全民集富，瓜分千萬蘇銀豆”

“基金線上PK，選出心中的人氣好基”

“金融助老，喜遇個人養老金驚喜四重禮”

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2024年9月19日，江蘇銀行第四屆“919財富節”盛大開幕，作為江蘇銀行年度財富盛宴，919財富節每年都會推出海量產品、費率折扣、利率優惠等豐富多彩的活動，用最真誠的金融服務回饋客戶。

陪伴是最長情的告白，今年的財富節以“相伴已9 初心19”為主題。江蘇銀行黨委副書記、行長袁軍在活動現場表示，作為地方金融機構，江蘇銀行始終堅持金融工作的政治性人民性，牢記金融為民的初心，聚力打造“全客群、全渠道、全產品”的財富管理服務模式，希望讓專業的投資理財服務能夠“飛入尋常百姓家”。

據半年報數據顯示，2024年上半年，江蘇銀行零售存款余額攀升至8029億元，較上年末增長13.38%，AUM達到1.39萬億元，較上年末增長11.7%，規模，增量均保持城商行第一!

零售AUM穩健增長、財富管理優勢凸顯，作為江蘇省內最大法人銀行，該行財富管理業務為何能領跑城商行?其實，核心秘訣就是江蘇銀行持有的三把財富管理金鑰匙——“全客群”、“全產品”、“全渠道”。

聚焦客群需求，分層分類服務“精心”贏“客心”

客戶是銀行最重要的戰略資源，截至7月末，江蘇銀行零售客戶超3000萬戶。亮麗數據的背后，是該行始終堅持“以客戶為中心”，牢牢把握“全客群”這把金鑰匙，以分層、分類個人客戶金融服務方案打開財富管理之門。

江蘇銀行通過大數據精準描繪客戶畫像，搭建標簽化的管理體系，開展分層經營。根據客戶的特點和需求，匹配專業化的服務隊伍，讓每位客戶都能夠找到適合自己的財富管理解決方案。

為了讓服務更精準，江蘇銀行深挖客群需求，按照不同的年齡、場景、渠道等開展客群分類營銷。

江蘇銀行聚焦養老客群金融需求，制定養老金融三年行動方案，著力打造“蘇銀養老金融”服務品牌。搭建了涵蓋“特色卡片、專屬理財、便利結算、增值服務”在內的全鏈條服務，老年客戶不僅能夠獲得專屬金融服務，還能夠享受到金融知識教育、在線掛號、在線問診等非金融生活服務，真正實現金融助老愛老。

據了解，江蘇銀行高度關注代發客群需求，為代發工資客群定制了專屬產品服務包，囊括專屬理財、信貸、權益3類產品。為了加強與代發客群的深度鏈接，該行以企業微信群的方式，設定專人進行代發客群聯絡及服務，搭建線上交流平臺，及時為代發客群解答業務問題，將代發服務做細做深。

針對企投家客群“財富+傳承”需求，該行建立了從私人到法人、從個人到企業的“4+N”專享服務體系，發布了“企投家”綜合金融服務品牌，成立了圓融企業家研修院，在這里企業家可以獲得“企業經營”“投資融資平臺”“家業傳承”等全方位一站式的服務。

江蘇銀行始終將客戶的需求放在首位，堅持從客戶的角度出發提供個性化的金融和非金融綜合服務，不斷加深與客戶之間的情感鏈接。

豐富產品貨架，多元產品選擇“暢心”又“省心”

在當前息差收窄、優質資產稀缺等大背景下，金融產品競爭越來越同質化，江蘇銀行巧用“全產品”這把“金鑰匙”，在百花齊放的財富管理市場中主動作為，持續優化構建產品貨架，實現多樣化的產品選擇、個性化的產品服務。

該行的產品貨架多樣，種類豐富，客戶可以在這里找到存款、理財、保險、基金、信托、券商資管等各類型產品。一直以來，江蘇銀行開拓創新產品的腳步從未停歇，該行聚焦全產品發展要素，不斷加強與頭部管理人合作，持續升級“研”“選”“配”專業能力。

2023年9月19日，江蘇銀行正式發布“蘇銀金選”基金優選品牌，嚴選市場績優產品，為每位客戶量身篩選并推薦長期業績卓越的基金。

今年國際家庭日，該行還攜手上海信托、蘇銀理財，共同推出家庭服務信托業務，構建了家庭、家族、保險及其他財富管理信托的全新家族服務體系，進一步豐富了產品貨架，滿足了投資者多元化的投資需求。

發力智慧渠道，線上線下經營“慧心”更“舒心”

為了有效引客獲客，江蘇銀行早在2017年就提出打造“智慧零售”的新思路，構建線上線下一體化的全渠道營銷體系。

在網點硬件打造上，該行打造便利化的物理區間，優化智能機具，實現了ATM、智能機具、柜面無卡業務辦理，極大提升了客戶體驗。在網點的軟件服務上，依托專業化的金融服務隊伍，網點員工對踏入網點的每一位客戶進行全時段、全方位的跟蹤營銷，深層次挖掘客戶需求。積極走入老年大學、社區等，開展金融知識投教，宣傳存款保險、反假識假等知識，幫助客戶守好“錢袋子”。

網點是接觸客戶的第一道大門，而手機銀行是留住客戶、服務客戶的線上利器。該行手機銀行功能豐富，目前江蘇銀行手機銀行APP即將邁入10.0時代。

手機銀行場景化建設是當前各家銀行關注的熱點，江蘇銀行關注客戶出行、旅游、就醫等熱點需求，搭建了八大場景線上“獲客拓客”新體系。

江蘇銀行結合“文旅+金融”場景，上線了全省熱門景區特價主題活動、聯合省文旅廳共同推廣“水韻江蘇”數字旅游年卡，自上線以來水韻江蘇數字卡購買人數超兩萬人。

據悉，該行助力江蘇省構建“金融+醫療”服務新生態，結合“就醫+金融”場景，在南京、常州等4個城市試點推出手機銀行信用就醫，實現“先診療、后付費”。

根據公開數據顯示，8月江蘇銀行App月活躍客戶數達676.6萬，居國內商業銀行第13位，繼續保持城商行第1位!手機銀行也真正成為獲客拓客的最強引擎。

江蘇銀行立足本地客戶的消費需求，升級“社區營銷”模式，推出“友鄰生活惠”品牌，以異業聯盟的方式，聯合網點周邊3公里熱門商戶給予客戶適當的優惠補貼，開展友鄰生活日、甜品日、美食日等活動。截至2024年6月，“友鄰生活惠”場景已覆蓋全行17個城市，既有效實現線上拓客獲客，又為客戶帶去滿滿便利。

隨著大財富管理時代的發展，江蘇銀行立足“全客群”、聚焦“全產品”、深耕“全渠道”，持續推動財富管理的轉型發展。據了解，未來江蘇銀行將繼續用好這三把“金鑰匙”，與客戶相伴成長，為客戶創造更多價值。 江寅軒