光大銀行作為國有控股銀行，始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，深刻把握金融工作的政治性、人民性，積極落實(shí)做好“養(yǎng)老金融大文章”的相關(guān)要求，從客戶養(yǎng)老需求出發(fā)，發(fā)揮光大集團(tuán)綜合金融、產(chǎn)融結(jié)合優(yōu)勢(shì)，致力于為客戶提供一站式養(yǎng)老金融綜合解決方案，構(gòu)建多層次、多支柱養(yǎng)老服務(wù)體系。

2024年，光大銀行制定了養(yǎng)老金融工作方案，以“打造股份制銀行領(lǐng)先的養(yǎng)老金融綜合服務(wù)”為目標(biāo)，積極構(gòu)建養(yǎng)老金融“12345”工程：充分發(fā)揮一個(gè)“光大”協(xié)同稟賦，打造“養(yǎng)老賬本”和“養(yǎng)老規(guī)劃”兩大專業(yè)工具，深耕“養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融”三大業(yè)務(wù)板塊，按年齡劃分為 “20-35歲、35-45歲、45-60歲、60歲+”四類重點(diǎn)客群，聚焦“日常開支、穩(wěn)定收益、財(cái)富增值、風(fēng)險(xiǎn)保障、代際傳承”五維需求，切實(shí)提升養(yǎng)老客群的獲得感和滿意度。

圍繞養(yǎng)老保障體系建設(shè)，光大銀行致力于打造多層次、高品質(zhì)、專業(yè)化綜合養(yǎng)老金融服務(wù)，滿足客戶多層次的養(yǎng)老需求。第一支柱基本養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，該行不斷擴(kuò)大三代社保卡換發(fā)服務(wù)覆蓋范圍，提升服務(wù)質(zhì)效。第二支柱企業(yè)及職業(yè)年金方面，打造了專業(yè)、高效的年金托管綜合服務(wù)體系及智能化的新一代養(yǎng)老金賬戶管理系統(tǒng)。截至6月末，光大銀行養(yǎng)老金托管規(guī)模近4300億元，較上年末增長9.13%。第三支柱個(gè)人養(yǎng)老金方面，該行在手機(jī)銀行APP打造了個(gè)人養(yǎng)老金專區(qū)，為客戶提供包括賬戶開立、養(yǎng)老金繳存、交易明細(xì)、賬戶管理、養(yǎng)老金支取等全流程一站式服務(wù)。在養(yǎng)老金融專區(qū)，客戶可直接查看社保賬戶、企業(yè)年金、個(gè)人養(yǎng)老金資產(chǎn)情況，不斷優(yōu)化匯總個(gè)人的養(yǎng)老資產(chǎn)、測(cè)算養(yǎng)老缺口，以及規(guī)劃養(yǎng)老方案。同時(shí)，專區(qū)還從養(yǎng)老客群需求出發(fā)，整合推出頤享財(cái)富、社區(qū)、權(quán)益、健康、陪伴五項(xiàng)服務(wù)，并與多家機(jī)構(gòu)合作，提供全方位專屬增值服務(wù)。截至6月末，光大銀行累計(jì)服務(wù)個(gè)人養(yǎng)老金客戶突破100萬戶;手機(jī)銀行 “養(yǎng)老金融”專區(qū)累計(jì)服務(wù)客戶182.76萬人次。

在養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給方面，為充分滿足養(yǎng)老客群的財(cái)富管理及備老需求，光大銀行打造了“個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品”和“大養(yǎng)老金融產(chǎn)品”兩大貨架，向客戶提供132只個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品，300多只大養(yǎng)老金融產(chǎn)品，總計(jì)約450只養(yǎng)老金融產(chǎn)品，充分滿足養(yǎng)老客群的財(cái)富管理及備老需求。

與此同時(shí)，光大銀行高度重視適老化服務(wù)水平的提升，已完成全行1500余家線下網(wǎng)點(diǎn)的適老化改造，持續(xù)優(yōu)化“簡(jiǎn)愛版”手機(jī)銀行，為老年客戶提供字號(hào)放大和資訊語音播報(bào)等功能，完善“光銀歲月”電話服務(wù)專線及老年視頻服務(wù)，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。在金融教育宣傳工作方面，該行在手機(jī)銀行APP、官方微信公眾號(hào)等設(shè)立養(yǎng)老金融資訊專區(qū)，匯集大量養(yǎng)老熱點(diǎn)訊息，解讀國家政策、介紹養(yǎng)老投資和防范養(yǎng)老詐騙知識(shí);9月將在全行啟動(dòng)“敬老服務(wù)月”活動(dòng)，開展線下系列養(yǎng)老金融專題活動(dòng)，豐富老年客戶晚年生活。

下一步，光大銀行將繼續(xù)堅(jiān)持人民至上，加大資源投入，發(fā)力養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)，豐富專屬金融產(chǎn)品，并融合光大集團(tuán)養(yǎng)老服務(wù)資源，構(gòu)建養(yǎng)老金融服務(wù)新生態(tài)，為人民美好生活保駕護(hù)航。

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