每年的8月29日，是“國際微笑行動日”。微笑，傳遞著力量，在任何時候，都能直達心靈。尤其是在關乎國計民生和經濟命脈的銀行業，“微笑服務”不僅得到國家層面的積極倡導，更是成為一家銀行踐行金融為民，滿足廣大群眾金融需求而打造的一面閃亮“招牌”。

為了讓更多群眾能夠享受到更為暖心的“微笑服務”，鄭州銀行聯動省內351家社區志愿者服務站和鄭州市內69家戶外勞動者愛心驛站，建立“微笑補給站”，為社區居民、戶外勞動者及廣大客戶提供形式多樣的便民服務。

社區志愿者服務是觸達民情的“最后一公里”，是惠民利民的“連心橋”，更是服務民生的“尖兵利器”。此次活動，鄭州銀行聯動社區志愿者服務站，在深度踐行金融為民的過程中體現了“鄭銀”特色，同民眾想在一起、同社區干在一起、同客戶學在一起，用微笑服務擎起“百姓銀行”金字招牌。

在社區志愿者服務站點，鄭州銀行將“志愿共建”“愛心驛站”“專屬福利”和“金融管家”四大項服務融為一體。志愿共建包括志愿服務、宣傳教育、辦事查詢、便民通訊;愛心驛站包括便民工具、休息驛站、快遞代收、臨時托管;專屬福利包含異業聯盟、線上團購、社區活動、專屬權益等服務;金融管家則會給客戶提供金融講座、金融咨詢、財富規劃和業務辦理服務。

作為一家“市民銀行”“百姓銀行”，鄭州銀行勇于扛起服務市民的社會責任，充分發揮“點多面廣”的服務優勢，聯動69家戶外勞動者愛心驛站，為戶外勞動者、前來辦理業務的客戶提供 “冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的愛心港灣，提供飲水、充電寶、醫藥箱、打氣筒、雨傘等便民設施。

鄭州銀行所構建的“微笑補給站”，不僅助力地方打通社區治理的 “最后一公里”，更是觸達了下沉客戶便民服務的“最后一厘米”，以金融為民新風開啟微笑服務新程。

憂民之憂者，民亦憂其憂;樂民之樂者，民亦樂其樂。一路走來，鄭州銀行在日常服務民眾方面，已經將“微笑服務”“金融為民”的初心刻入DNA中，不斷為消費者帶去溫暖、守護和安心。

去年召開的中央金融工作會議提出“加快建設金融強國”，要求“深刻把握金融工作的政治性、人民性”。鄭州銀行始終踐行金融為民初心，加大服務保障和權益守護，用實際行動響應國家號召，為增強民眾在金融需求上的獲得感、幸福感和安全感，繼續貢獻出自身綿薄之力。

俞司軒