建設銀行作為國內領先的金融機構，一直致力于提升其支付服務的基礎能力。為了更好地滿足不同客戶群體的需求，特別是考慮到老年人和外籍來華人員的特殊需求，采取了一系列精心設計的支付優化措施，在穩增長、促消費、惠民生中積極發揮大行引領和支柱作用。

外卡受理環境建設駛入快車道

自優化支付服務工作開展以來，建設銀行在人民銀行指導下，展現出了卓越的統籌規劃能力和協調推進效率，致力于不斷加強支付服務的基礎能力。同時也在外卡受理環境建設、現金服務、外幣兌換、移動支付、賬戶服務等各方面優化支付服務工作均有顯著提升，支付服務包容性和便捷性再上新臺階。

建設銀行采取一系列優化小面額現金供應和提升用現金服務便利化的貼心舉措，進一步優化現金使用環境，使現金服務場所從營業網點走向居民社區、農貿市場、旅游景點、交通樞紐，讓現金服務真正做到“走出去、沉下去”。截至6月末，建設銀行可受理外卡商戶達16.2萬戶，較2月末增長331%，交易金額同比增長97%，交易筆數較去年同期增長149%，全面覆蓋持卡人“食、住、行、游、購、娛、醫”場景，特別是入境人士消費活動重點商圈、文娛旅游重點場所和日常民生重點區域，外卡受理環境建設和服務水平實現跨越式提升。累計發放零錢包接近200萬個，4.6萬臺ATM機具全面支持外卡取現，支持零鈔取現的ATM機具數量突破6000臺。該行通過提供更多個性化、定制化現金服務方式，不再讓“囊中缺零鈔”成為支付環節的堵點、難點，“現金兜底”得到充分體現。

移動支付創新“破圈”

打造跨境條碼支付產品，建設銀行充分發揮全球綜合經營優勢，聯動建行馬來西亞、建行(亞洲)等重點境外分支機構，與銀聯國際、網聯深化合作，推進跨境條碼支付互聯互通。同時，該行提升數字人民幣服務，支持境外人士使用210多個國家及地區的境外手機號碼注冊數字人民幣App并開立數幣錢包，支持外幣現鈔和人民幣現鈔兌換數字人民幣。

建設銀行率先推出外籍來華人員專屬支付產品“旅行通卡”。外籍來華客戶可憑護照等證件在建行網點申請辦理，用途廣泛，支持中國境內任意支持銀行卡刷卡的商戶消費支付，并且可綁定銀聯云閃付App實現在線支付和掃碼支付。

目前，建設銀行在人民銀行指導下共建設27家優化支付服務示范區，覆蓋機場、高鐵站、景區、商場、酒店等境外人士高頻到訪場所，示范區安排精通外語和金融支付業務的工作人員現場值守，提供業務咨詢、零錢包兌換、外卡取現、外幣兌換等服務，切實打通了支付服務的接入堵點和認知堵點，使外籍人員在入境“第一站”便可享受到多元、便捷、優質的支付服務，以優化支付服務示范區“小切口”，推動服務“大提升”。

建設銀行蘇州分行