作為“小微金融”的先行者，民生銀行南京分行始終堅守服務民營企業的初心使命，將踐行普惠金融作為服務實體經濟的出發點和落腳點，通過創新小微產品設計，提升小微服務水平，全力支持南京地區小微客戶成長，用心書寫著普惠金融大文章。

產品多元 滿足客戶全方位需求

民生惠、寧創貸、星火貸……近年來，民生銀行基于大數據、互聯網新興技術，面向廣大中小微企業，推出了一系列普適性線上信用類貸款服務，有效解決了企業的資金難題。

“僅僅十分鐘就幫我解決了貸款需求，而且是全線上操作，真是太方便了!”一家制造業企業負責人滿意的告訴記者，公司回款較慢，不久前有一批原材料急需付款，民生銀行南京溧水支行的客戶經理知道后立即上門，經過仔細核實經營資料，推薦了“民生惠”信用貸這款產品，50萬元貸款當天申請，當天審批，當天放款，考慮到企業后續的大額資金周轉需求，銀行還為企業申請了300萬元的“民生惠”抵押貸。

記者了解到，相較于傳統貸款產品，“民生惠”信用貸作為一款全線上主動授信信用產品，具備審批快、額度高、靈活用的特點，企業法人憑借企業信息、手機號和身份證信息即可在線測額，線上放款，手機APP隨時查看申請進度，最高授信300萬元，額度期限最長5年，支持線上自助無還本續貸，給小微企業帶來了“足不出戶、即可用款”的便捷體驗。

這一創新性的產品設計有效緩解了小微企業貸款審批難的問題。“民生銀行是真的在幫助我們小微企業，及時為我們引入資金活水，這才能順利進行生產。”民生銀行貸款產品的審批速度之快、貸款額度之高、還款方式之靈活，給這家企業負責人帶來了良好的使用體驗，后來他陸續介紹了不少身邊的企業主朋友前來民生銀行辦理授信業務。

服務高效 解決客戶燃眉之急

“以客為尊”不是說說而已，民生銀行南京溧水支行的客戶經理用行動將這四個字刻入了服務小微客戶的點滴細節之中。

“多虧他們不辭辛苦，來回奔波，3天時間幫我們拿到了337萬元貸款。”讓南京溧水一家從事白酒生意的小微企業主贊賞的不僅是民生銀行貸款產品的高度適配性，還有對客戶經理積極專業服務的認可。“今年春節前我們需要提前囤貨，但臨近付款日期，資金卻周轉不開，問了當地幾家銀行，聽說我們的抵押房在市區后紛紛表示不能保證貸款獲批時效。”該小微企業主告訴記者，民生銀行南京溧水支行的客戶經理聽說情況后，第一時間上門收集企業資料，下午迅速趕往市區的企業抵押房處核實房產情況，晚上又趕回溧水整理全部資料，第二天一早就將抵押貸款的授信方案上報，確保了企業節前業務的順利推進，也讓企業實實在在感受到了民生銀行小微金融服務的真實“溫度”。

其實，這不過是民生銀行扶持小微企業的一個縮影。過去幾年，民生銀行南京地區堅持做用心服務的實踐者、小微企業的同行者，面臨銀行之間業務、產品的同質化競爭，面臨當地眾多小微企業的經營困境，民生銀行努力用服務創造價值，用服務贏得客戶，用實際行動不斷提升著普惠金融的服務質效。

道阻且長，行則將至。

放眼金陵大地，數量眾多、分布廣泛的小微企業，正是推動當地經濟和社會發展的重要力量。民生銀行南京地區始終立足南京區域，圍繞“民營企業銀行”的戰略定位，通過創新服務、創新機制、創新產品，以專業化、特色化的服務，加大對南京小微企業的金融扶持力度，滿足小微企業在生產經營不同環節的融資需求，也為當地經濟的高質量發展持續貢獻民生力量。

記者 趙琦薇